與傳統(tǒng)依賴人力的應(yīng)用交付和運(yùn)維方式相比，計(jì)算巢提供了智能高效、安全可靠的服務(wù)交付和運(yùn)維體驗(yàn)，有助于提升服務(wù)商的服務(wù)能力、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升用戶的部署效率和降低用戶管理軟件和資源的成本。

智能高效

計(jì)算巢集成了阿里云一系列底層產(chǎn)品能力，為服務(wù)商提供了一個(gè)智能簡(jiǎn)捷的服務(wù)發(fā)布和管理平臺(tái)，覆蓋了服務(wù)的整個(gè)生命周期，包括服務(wù)的交付、部署、運(yùn)維等。提升了服務(wù)的交付、部署和運(yùn)維效率，解決了傳統(tǒng)模式下依賴人工經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的交付、部署和運(yùn)維的效率問(wèn)題。極大的減少了服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)服務(wù)商側(cè)有如下優(yōu)勢(shì)：
  • 將服務(wù)的交付、部署流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化交付和部署，無(wú)需人工參與。
  • 服務(wù)上線后，面向所有用戶。用戶能自主訂閱服務(wù)，極大減少服務(wù)商的邊際交付成本。
  • 服務(wù)部署后，計(jì)算巢提供阿里云自助服務(wù)和全鏈路檢測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)一鍵排查、智能故障檢測(cè)，提升業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。
計(jì)算巢為用戶提供了豐富的軟件選擇，覆蓋常見(jiàn)的軟件類型，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟件，CRM等應(yīng)用軟件，以及制造、醫(yī)療等行業(yè)軟件。已經(jīng)有超過(guò)600家軟件服務(wù)商入駐計(jì)算巢，超過(guò)100款可獨(dú)立部署的軟件。用戶可以通過(guò)計(jì)算巢推薦服務(wù)列表、阿里云云市場(chǎng)或者直接從服務(wù)商側(cè)獲得服務(wù)創(chuàng)建鏈接。針對(duì)用戶側(cè)，有如下優(yōu)勢(shì)：
  • 用戶可以自主獲取服務(wù)，一鍵選購(gòu)，簡(jiǎn)單易用。
  • 計(jì)算巢支持軟件與資源的一體化交付，真正做到了軟件的開(kāi)箱即用，加速業(yè)務(wù)上線。
  • 計(jì)算巢將軟件使用到的所有資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低用戶的管理成本。
  • 在訂閱服務(wù)后，計(jì)算巢觸發(fā)自動(dòng)化部署流程，用戶無(wú)需學(xué)習(xí)復(fù)雜的部署手冊(cè)，上手門檻低。
  • 如果使用了多個(gè)軟件服務(wù)，可以在計(jì)算巢進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低管理成本。

計(jì)算巢的服務(wù)交付流程如下圖所示。

計(jì)算巢部署模式

安全可靠

服務(wù)商側(cè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)如下：
  • 計(jì)算巢采用極簡(jiǎn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通設(shè)計(jì)，打通服務(wù)商與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)，解決在運(yùn)維時(shí)需要手動(dòng)修改網(wǎng)絡(luò)配置、交換登錄憑證的困擾，杜絕安全隱患。
  • 計(jì)算巢通過(guò)安全授權(quán)和自動(dòng)鑒權(quán)的方式，完成服務(wù)商與用戶之間的授權(quán)，為兩者建立安全的運(yùn)維通道。
  • 所有操作均被記錄，資源操作通過(guò)ActionTrail記錄日志，實(shí)例操作保留錄屏，還原運(yùn)維過(guò)程，做到運(yùn)維安全合規(guī)可追溯，避免服務(wù)糾紛。
用戶側(cè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)如下：
  • 計(jì)算巢提供安全的按需授權(quán)方式，相較于給予服務(wù)商子賬號(hào)，登錄憑證的方式，避免密碼交換等高危操作。
  • 計(jì)算巢提供專用安全運(yùn)維通道，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)白名單、遠(yuǎn)程登錄方式運(yùn)維，保證用戶資產(chǎn)安全。
  • 所有通過(guò)計(jì)算巢進(jìn)行的授權(quán)和運(yùn)維操作均有日志留存，確保用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全。

計(jì)算巢的運(yùn)維流程如下圖所示。

計(jì)算巢運(yùn)維模式

費(fèi)用透明

對(duì)于用戶，計(jì)算巢實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用透明。

  • 創(chuàng)建服務(wù)實(shí)例前，計(jì)算巢將軟件使用到的資源費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一展示，便于費(fèi)用核查，避免出現(xiàn)實(shí)際費(fèi)用和財(cái)務(wù)預(yù)算不一致的情況。
  • 創(chuàng)建服務(wù)實(shí)例后，計(jì)算巢將軟件使用到的資源的歷史費(fèi)用進(jìn)行過(guò)濾和統(tǒng)一展示。方便用戶針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用管理，讓費(fèi)用更透明，降低核算成本。

免費(fèi)試用

計(jì)算巢提供服務(wù)的免費(fèi)試用功能，由阿里云提供免費(fèi)的云資源，服務(wù)商提供軟件的免費(fèi)許可證，用戶可以免費(fèi)試用軟件，降低軟件采購(gòu)的決策風(fēng)險(xiǎn)，最長(zhǎng)試用時(shí)長(zhǎng)可達(dá)30天。

說(shuō)明 部分軟件不支持免費(fèi)試用，以服務(wù)商說(shuō)明為準(zhǔn)。

優(yōu)勢(shì)對(duì)比

與傳統(tǒng)提供服務(wù)的方式相比，計(jì)算巢有如下優(yōu)勢(shì)。

對(duì)比項(xiàng)計(jì)算巢傳統(tǒng)服務(wù)方式
服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)化交付，自動(dòng)化執(zhí)行服務(wù)部署流程，效率高，交付質(zhì)量穩(wěn)定。依賴人工完成服務(wù)部署，效率低，交付質(zhì)量容易受到交付人員自身水平影響。
無(wú)需人工參與，降低交付成本。依賴人工交付，受人力和交付時(shí)長(zhǎng)影響，交付成本高。
服務(wù)運(yùn)維故障實(shí)時(shí)上報(bào)，無(wú)需等待用戶反饋，快速響應(yīng)，主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)。依賴于用戶的故障上報(bào)，服務(wù)商被動(dòng)響應(yīng)故障。
用戶訂閱服務(wù)后，計(jì)算巢自動(dòng)完成服務(wù)商與用戶之間的授權(quán)，服務(wù)商運(yùn)維操作時(shí)，無(wú)需交換登錄憑證，自動(dòng)授權(quán)鑒權(quán)，無(wú)需手動(dòng)配置。登錄憑證需要明文傳遞，甚至存儲(chǔ)登錄憑證。容易因?yàn)橐馔馇闆r，或者管理不當(dāng)導(dǎo)致登錄憑證的泄漏，難以保障用戶安全。
極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通設(shè)計(jì)，免除運(yùn)維時(shí)打通服務(wù)商與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)困擾。需要手動(dòng)修改安全和網(wǎng)絡(luò)配置，放開(kāi)和關(guān)閉運(yùn)維通道，操作麻煩，操作失誤影響網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)安全。
支持一鍵診斷云平臺(tái)健康度，并為應(yīng)用診斷提供便捷運(yùn)維通道，提升運(yùn)維效率，大幅縮短業(yè)務(wù)受損時(shí)間。故障定位時(shí)，服務(wù)商和用戶之間溝通時(shí)間長(zhǎng)，且故障排查前，服務(wù)商需要先熟悉用戶的云平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，再排查故障，排查過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間處于受損狀態(tài)。
服務(wù)流程可審計(jì)、可追溯，打造可信任的企業(yè)服務(wù)。操作過(guò)程難以記錄和追溯，一旦發(fā)生其他問(wèn)題，用戶難以審計(jì)，無(wú)法明確責(zé)任邊界。
降低運(yùn)維成本。運(yùn)維過(guò)程復(fù)雜，運(yùn)維成本高。
服務(wù)管理從服務(wù)交付開(kāi)始，對(duì)使用服務(wù)的用戶的每個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟進(jìn)，保障用戶體驗(yàn)。如果涉及多用戶的服務(wù)管理，計(jì)算巢提供統(tǒng)一的用戶跟進(jìn)方案，提升運(yùn)營(yíng)效率。依賴用戶主動(dòng)聯(lián)系，服務(wù)商根據(jù)用戶的需求被動(dòng)響應(yīng)，無(wú)法為用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。