網(wǎng)絡常見問題
本文記錄了無影云電腦網(wǎng)絡相關的常見問題。
索引
本地IDC可以使用IPsec-VPN接入無影云電腦嗎？
可以。目前僅支持通過IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入網(wǎng)關SAG或高速通道（專線）接入。詳細信息，請參見企業(yè)專網(wǎng)接入。
云電腦無法上網(wǎng)怎么辦？
問題現(xiàn)象
在云電腦上無法上網(wǎng)。
問題定位1
可能是因為云電腦未開通公網(wǎng)帶寬。
解決方案1
開通公網(wǎng)帶寬并將其綁定至云電腦所在的辦公網(wǎng)絡。具體操作，請參見管理公網(wǎng)帶寬。
問題定位2
若確定云電腦所在的辦公網(wǎng)絡已開通公網(wǎng)帶寬，則可能是因為云電腦未開啟訪問互聯(lián)網(wǎng)的權限。
解決方案2
按照以下步驟開啟云電腦所在辦公網(wǎng)絡的公網(wǎng)訪問控制。
在左側導航欄，選擇。
在辦公網(wǎng)絡頁面，找到云電腦所在的辦公網(wǎng)絡，并選擇以下一種方式進入辦公網(wǎng)絡詳情頁面：
在操作列單擊修改公網(wǎng)訪問控制。
在辦公網(wǎng)絡名稱/ID列單擊辦公網(wǎng)絡ID。
在辦公網(wǎng)絡詳情頁面的公網(wǎng)帶寬區(qū)域，將公網(wǎng)訪問控制設為辦公網(wǎng)絡內(nèi)云電腦全部允許訪問互聯(lián)網(wǎng)，支持設置禁止訪問名單。
怎么調(diào)整云電腦的公網(wǎng)帶寬峰值？
如需提高或降低公網(wǎng)精品帶寬的帶寬峰值，請按照以下步驟操作：
在左側導航欄，選擇。
在頂部菜單欄左上角處選擇目標地域。
在公網(wǎng)精品帶寬頁面，找到目標精品帶寬，在操作列單擊 ? 圖標，并選擇變配。
在變配公網(wǎng)精品帶寬面板的帶寬區(qū)域按需調(diào)節(jié)帶寬，并單擊確認。
海外地域辦公網(wǎng)絡可以開通互聯(lián)網(wǎng)訪問嗎？
不支持為非中國內(nèi)地地域（包括中國香港）的辦公網(wǎng)絡開通互聯(lián)網(wǎng)訪問。
為什么無法從外網(wǎng)地址ping通云電腦？
云電腦默認拒絕所有入方向的訪問，允許所有出方向的訪問，故您無法由外網(wǎng)地址ping通云電腦。詳細信息，請參見無影云電腦與云服務器 ECS的異同。
為什么開啟防火墻后無法訪問云電腦？
啟用防火墻可能會導致部分端口被關閉，造成您無法登錄和連接云電腦。此時，您需要手動打開或連接您需要的端口以確保業(yè)務正常運行。詳細信息，請參見云電腦服務端口要求。