生效日期：2023年10月23日

歡迎您體驗(yàn)智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)！

【審慎閱讀】您在同意本協(xié)議之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款的內(nèi)容，特別是免除或者限制責(zé)任的條款、法律適用和爭(zhēng)議解決條款，這些條款將以粗體或粗體下劃線標(biāo)識(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)協(xié)議有任何疑問，可以通過本協(xié)議披露的聯(lián)系方式與我們溝通。

【簽約動(dòng)作】當(dāng)您閱讀并點(diǎn)擊同意本協(xié)議或以其他方式選擇接受本協(xié)議后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并與我們達(dá)成一致。本協(xié)議自您通過網(wǎng)絡(luò)頁面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受本協(xié)議之日起成立。閱讀本協(xié)議的過程中，如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，請(qǐng)勿進(jìn)行簽約動(dòng)作。

一、簽約情況

本協(xié)議是您與杭州耘點(diǎn)科技有限公司（或簡(jiǎn)稱“我們”）就您使用我們提供的智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)（或簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”）簽署的服務(wù)協(xié)議。

二、賬號(hào)注冊(cè)及管理

您在使用我們的服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)先完成阿里云賬號(hào)注冊(cè)及登錄，您需要按照《阿里云服務(wù)條款》管理并保護(hù)您的賬號(hào)。

三、服務(wù)費(fèi)用

服務(wù)費(fèi)用將在您訂購頁面予以列明公示，您可自行選擇具體服務(wù)類型并按列明的價(jià)格予以支付；此外，我們根據(jù)服務(wù)性質(zhì)可能為您提供不同的付款方式，包括預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)。

3.1. 當(dāng)您選擇預(yù)付費(fèi)的：

3.1.1. 在您付費(fèi)之后，我們才開始為您提供服務(wù)。您未在下單后立即付費(fèi)的，訂單將為您保留7天，7天屆滿您仍未付費(fèi)或者7天內(nèi)我們服務(wù)售罄的，則訂單失效。

3.1.2. 服務(wù)期滿雙方愿意繼續(xù)合作的，您至少應(yīng)在服務(wù)期滿前7天內(nèi)支付續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，以使服務(wù)得以繼續(xù)進(jìn)行。

3.2. 當(dāng)您選擇后付費(fèi)的：

3.2.1. 您可先使用后付費(fèi)。具體扣費(fèi)規(guī)則請(qǐng)查阿里云網(wǎng)站上的頁面展示且以頁面公布的后付費(fèi)服務(wù)當(dāng)時(shí)有效的計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

3.3. 我們保留在您未按照約定支付全部費(fèi)用之前不向您提供服務(wù)和/或技術(shù)支持，或者終止服務(wù)和/或技術(shù)支持的權(quán)利。同時(shí)，我們保留對(duì)您的欠費(fèi)要求您按日承擔(dān)萬分之五的違約金以及追究其他法律責(zé)任的權(quán)利。

3.4. 您完全理解我們價(jià)格體系中所有的贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)均為我們?cè)谡７?wù)價(jià)格之外的一次性特別優(yōu)惠，贈(zèng)送的服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)不可折價(jià)、沖抵服務(wù)價(jià)格。

四、服務(wù)規(guī)范

4.1. 您應(yīng)按照我們的網(wǎng)站頁面提示及本協(xié)議的約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；成功訂購服務(wù)后，您有權(quán)要求我們按照本協(xié)議以及智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)頁面所展示的服務(wù)說明、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容向您提供服務(wù)。

4.2. 您訂購我們的服務(wù)后，您可享受免費(fèi)的售后服務(wù)；除此之外，您可結(jié)合實(shí)際情況選購我們提供的付費(fèi)增值技術(shù)服務(wù)。

4.3. 您使用本服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守《服務(wù)使用規(guī)則》以及本協(xié)議約定的要求。由于本服務(wù)可能涉及深度合成技術(shù)及大模型能力服務(wù)，我們?cè)诖颂貏e向您強(qiáng)調(diào)以下事項(xiàng)：

4.3.1. 針對(duì)您使用本服務(wù)制作的信息內(nèi)容（即您使用本服務(wù)過程中所上傳、復(fù)制、生成、存儲(chǔ)、發(fā)布、傳播的所有內(nèi)容，包括但不限于賬戶頭像、名稱等賬戶信息以及您輸入、回復(fù)、生成的文字、語音、圖片、視頻等信息內(nèi)容），我們依法提出如下要求：

（1）您在本服務(wù)上的全部行為應(yīng)符合法律法規(guī)及政策、社會(huì)公共秩序和道德風(fēng)尚，如禁止反動(dòng)、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息內(nèi)容的輸入和生成。我們有權(quán)采取技術(shù)或者人工方式對(duì)您的輸入數(shù)據(jù)和合成結(jié)果進(jìn)行審核，但您注冊(cè)賬號(hào)下的一切行為由您自行完全負(fù)責(zé)。如您基于自身特定需求，未采用我們的審核措施或要求我們降低審核門檻，由您自行負(fù)責(zé)信息內(nèi)容輸出安全，則您已完全同意并知悉可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們建議您加強(qiáng)輸出內(nèi)容的安全審核與應(yīng)急保障，由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任需由您自行完全承擔(dān)；

（2）您確保，您使用本服務(wù)制作的信息內(nèi)容，是您所有或被相關(guān)權(quán)利人授權(quán)同意處理的信息，我們根據(jù)您的指令分析、處理該等信息內(nèi)容以及生成新的信息內(nèi)容不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于人格權(quán)、著作權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)）；

（3）您不得利用本服務(wù)編造、傳播虛假信息。您在發(fā)布或傳播利用本服務(wù)制作生成的非真實(shí)信息時(shí)， 依法應(yīng)當(dāng)以顯著方式予以標(biāo)識(shí)（包括但不限于在生成圖片中添加水印、附上非真實(shí)信息聲明）。如您非法利用本服務(wù)編造、傳播虛假信息的，我們會(huì)依法保存有關(guān)記錄，并向網(wǎng)信部門和有關(guān)主管部門報(bào)告；

（4）對(duì)于您發(fā)布、上傳、鏈接或通過服務(wù)提供的任何內(nèi)容，無論內(nèi)容的形式如何，您應(yīng)對(duì)您所上傳的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。在法律允許的范圍內(nèi)，我們對(duì)您創(chuàng)建或上傳的內(nèi)容任何公開顯示或使用不承擔(dān)責(zé)任，但我們有權(quán)刪除我們或有權(quán)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為違反了任何法律或平臺(tái)協(xié)議或政策的內(nèi)容。

4.3.2. 若您利用本服務(wù)自行開發(fā)應(yīng)用、對(duì)外提供服務(wù)等，作為技術(shù)支持者或服務(wù)提供者，您應(yīng)自行遵守《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》等法律、行政法規(guī)及規(guī)章制度，您承諾：

（1）在機(jī)器人訓(xùn)練階段，您向我們提供的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來源合法，不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益，協(xié)助我們采取有效措施增強(qiáng)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、多樣性。若您自行標(biāo)注數(shù)據(jù)，您應(yīng)制定清晰、具體、可操作的標(biāo)注規(guī)則；開展數(shù)據(jù)標(biāo)注質(zhì)量評(píng)估，抽樣核驗(yàn)標(biāo)注內(nèi)容的準(zhǔn)確性；對(duì)標(biāo)注人員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提升尊法守法意識(shí)，監(jiān)督指導(dǎo)標(biāo)注人員規(guī)范開展標(biāo)注工作；

（2）在對(duì)外服務(wù)階段，您不得收集用戶的非必要個(gè)人信息，不得非法留存能夠識(shí)別使用者身份的輸入信息和使用記錄，不得非法向他人提供使用者的輸入信息和使用記錄；您應(yīng)明確并公開您服務(wù)的適用人群、場(chǎng)合、用途，指導(dǎo)使用者科學(xué)理性認(rèn)識(shí)和依法使用相關(guān)服務(wù)；

（3）若您所提供的服務(wù)具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力，您將依法開展安全評(píng)估/備案和算法備案。

4.3.3. 因現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)的局限性和生成式人工智能的特殊性，我們特別提醒您，我們不能保證本服務(wù)生成內(nèi)容合規(guī)、準(zhǔn)確和完整，所生成內(nèi)容也不能代表我們的態(tài)度和觀點(diǎn)。請(qǐng)不要對(duì)本服務(wù)生成的所有信息內(nèi)容產(chǎn)生任何依賴，我們將不對(duì)您或您的下游客戶因您對(duì)本平臺(tái)的依賴而造成的任何損害負(fù)責(zé)。

4.3.4. 我們不承擔(dān)因您違反以上約定或承諾而引發(fā)的任何法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)您違約使用本服務(wù)侵犯了第三方的合法權(quán)益而導(dǎo)致我們或/及我們的合作方遭受任何投訴、舉報(bào)、索賠或訴訟，您有義務(wù)積極采取措施（包括但不限于積極舉證回應(yīng)、參與訴訟），以保證我們和我們的合作方免受或盡快擺脫該困境。當(dāng)我們或/及我們的合作方因此遭受任何名譽(yù)、聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)上的直接或間接損失時(shí)，您負(fù)有全部的損害賠償責(zé)任。

4.3.5 若本協(xié)議中存在與第4.3.條相沖突的條款，則第4.3.條優(yōu)先適用。

4.4. 您應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守我們?cè)谥悄軐?duì)話機(jī)器人服務(wù)頁面上展示的相應(yīng)服務(wù)說明、技術(shù)規(guī)范、使用流程、操作文檔等內(nèi)容（或簡(jiǎn)稱“操作指引”），依照相關(guān)操作指引進(jìn)行操作。您將承擔(dān)違反相關(guān)操作指引所引起的后果；同時(shí)，我們鄭重提示您，請(qǐng)把握風(fēng)險(xiǎn)謹(jǐn)慎操作。

4.5. 您了解我們無法保證其所提供的服務(wù)毫無瑕疵，但我們承諾不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。所以您同意：即使我們提供的服務(wù)存在瑕疵，但如果上述瑕疵是當(dāng)時(shí)行業(yè)技術(shù)水平所無法避免的，其將不被視為我們違約。您同意和我們一同合作解決上述瑕疵問題。

4.6. 您應(yīng)理解并同意，我們?cè)趯?duì)服務(wù)進(jìn)行公測(cè)、邀測(cè)等您免費(fèi)試（使）用服務(wù)期間或免費(fèi)服務(wù)額度內(nèi)，雖然我們會(huì)對(duì)服務(wù)可用性和可靠性提供支撐，但將不對(duì)任何服務(wù)可用性、可靠性做出承諾，我們亦不對(duì)您使用或不能使用我們服務(wù)的工作或結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。我們保留日后對(duì)該等免費(fèi)服務(wù)收取費(fèi)用的可能性，收取服務(wù)費(fèi)用之前，我們將另行通知您。

五、我們的義務(wù)

5.1. 我們將按智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)頁面展示的服務(wù)說明以及本協(xié)議的約定，向您提供本服務(wù)。

5.2. 服務(wù)期限內(nèi)，我們將為您提供如下售后服務(wù)：

5.2.1. 我們將提供7×24電話以及在線工單咨詢服務(wù)，解答您在使用中的問題；

5.2.2. 我們將為您提供故障支持服務(wù)，您應(yīng)通過在線工單申報(bào)故障；我們將及時(shí)就您非人為操作所出現(xiàn)的故障提供支持，但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非我們控制范圍內(nèi)的事項(xiàng)除外。

5.2.3. 您還可通過我們獲得其他付費(fèi)的售后服務(wù)，具體詳見我們的網(wǎng)站相關(guān)頁面的收費(fèi)售后服務(wù)內(nèi)容。

六、用戶信息及用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)

6.1. 用戶信息保護(hù)

6.1.1. 用戶信息是指，您為使用本服務(wù)或我們?yōu)橄蚰峁┍痉?wù)需由您向我們提供的信息，如您的用戶賬號(hào)信息。

6.1.2. 您知悉并同意，在向您提供本服務(wù)過程中，我們可能出于以下目的收集、使用用戶信息：

（1）在您使用本服務(wù)前，您需要先注冊(cè)阿里云賬號(hào)，賬號(hào)注冊(cè)過程中的信息收集使用方式請(qǐng)見《阿里云法律聲明及隱私權(quán)政策》；當(dāng)您開啟本服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)所必需，您需要授權(quán)我們獲取賬號(hào)下的必要信息（包括：用戶名、唯一標(biāo)識(shí)等）。

（2）為向您提供本服務(wù)所必需，或基于法律法規(guī)或主管部門要求的用戶信息處理情形。

6.1.3. 我們可能委托授權(quán)合作伙伴（如技術(shù)服務(wù)方等）處理您的個(gè)人信息，以便授權(quán)合作伙伴代表我們?yōu)槟峁┠承┓?wù)或履行職能。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的委托其處理您的信息，授權(quán)合作伙伴只能接觸到其履行職責(zé)所需信息，且我們將會(huì)通過協(xié)議要求其不得將此信息用于其他任何超出委托范圍的目的。如果授權(quán)合作伙伴將您的信息用于我們未委托的用途，其將單獨(dú)征得您的同意。

6.1.4. 我們非常重視您的信息安全。我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護(hù)您的用戶信息。防止用戶信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會(huì)使用加密技術(shù)提高用戶信息的安全性；我們會(huì)使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止用戶信息遭到惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問控制機(jī)制，盡力確保只有授權(quán)人員才可訪問用戶信息；我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)用戶信息重要性的認(rèn)識(shí)。

6.1.5. 我們會(huì)采取合理可行的措施，盡力避免收集無關(guān)的用戶信息。我們只會(huì)在達(dá)成本協(xié)議所述目的所需的期限內(nèi)保留您的用戶信息，除非受到法律的允許。超出上述用戶信息保存期限后，我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。請(qǐng)您理解，因?yàn)檫m用的法律和安全技術(shù)限制，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，我們將安全地存儲(chǔ)您的個(gè)人信息并限制對(duì)其的任何進(jìn)一步的處理，直到備份可以清除或?qū)崿F(xiàn)匿名化。

6.1.6. 如您對(duì)上述用戶信息處理情形與約定有任何問題，均可通過本協(xié)議披露的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。

6.2. 用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)

6.2.1. 您通過我們提供的服務(wù)，加工、存儲(chǔ)、上傳、下載、分發(fā)以及通過其他方式處理的數(shù)據(jù)，均為您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您對(duì)此擁有完全的控制權(quán)。

6.2.2. 您應(yīng)確保本服務(wù)下的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均真實(shí)地、全面地來自于其自身所合法擁有的數(shù)據(jù)資源，您擁有相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)合法權(quán)利，包括但不限于對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的控制權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)的處分權(quán)利、許可他人使用相關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)利等。對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中包含的個(gè)人信息，您需確保該等個(gè)人信息的收集、使用符合法律法規(guī)要求，并已就其個(gè)人信息的收集、使用行為和委托我們處理的行為，征得信息主體的充分授權(quán)。

6.2.3. 您知悉并同意，我們或我們委托授權(quán)合作伙伴將僅按照如下方式處理您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：

（1）按照本協(xié)議及您可能不時(shí)做出的任何進(jìn)一步有文件記錄的指示且不為其自身目的處理相關(guān)數(shù)據(jù)；

（2）為落實(shí)現(xiàn)行法律法規(guī)要求（如內(nèi)容安全過濾），或按照主管部門指示處理用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

6.2.4. 您可自行對(duì)您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、更改等操作。如您釋放服務(wù)或刪除數(shù)據(jù)的，我們將刪除您的數(shù)據(jù)，按照您的指令不再保留該等數(shù)據(jù)。因此，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作。但請(qǐng)您理解，因?yàn)檫m用的法律和安全技術(shù)限制，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，如存在此類情況，我們將安全地存儲(chǔ)您的個(gè)人信息并限制對(duì)其的任何進(jìn)一步的處理，直到備份可以刪除或?qū)崿F(xiàn)匿名化。用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一經(jīng)刪除或匿名化處理，即不可恢復(fù)。

6.2.5. 當(dāng)服務(wù)期屆滿、服務(wù)提前終止（包括雙方協(xié)商一致提前終止，其他原因?qū)е碌奶崆敖K止等）或您發(fā)生欠費(fèi)時(shí)，除法律法規(guī)明確規(guī)定、主管部門要求或雙方另有約定外，我們僅在一定的緩沖期（以您所訂購的服務(wù)適用的專有條款、產(chǎn)品文檔、服務(wù)說明等所載明的時(shí)限為準(zhǔn)）內(nèi)繼續(xù)存儲(chǔ)您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如有），緩沖期屆滿我們將刪除所有用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

6.3. 原則上，我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生或收集的信息，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；除非為向您提供某項(xiàng)服務(wù)所必需，我們會(huì)在獲得您單獨(dú)同意，并采取其他法律法規(guī)要求的措施下，方會(huì)向境外傳輸您的用戶個(gè)人信息或用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7.1. 本服務(wù)的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、URL、文字、服務(wù)名稱以及它們的組合（統(tǒng)稱“標(biāo)識(shí)”）歸我們或我們的關(guān)聯(lián)公司所有，受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的保護(hù)。未經(jīng)我們或我們的關(guān)聯(lián)公司的許可，您不得將本條款前述標(biāo)識(shí)以單獨(dú)或結(jié)合任何方式展示、使用或申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)、進(jìn)行域名注冊(cè)等，也不得實(shí)施向他人明示或暗示有權(quán)展示、使用、或其他有權(quán)處理該些標(biāo)識(shí)的行為。

7.2. 雙方各自在本協(xié)議簽訂前享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸各方所有；并不會(huì)因?yàn)殡p方簽訂或者履行本協(xié)議而轉(zhuǎn)歸對(duì)方享有，或者轉(zhuǎn)歸雙方共同享有。

7.3. 您應(yīng)確保在使用本服務(wù)過程中，上傳的任何資料、素材、音視頻等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸您所有或您已獲得合法權(quán)利人授權(quán)，前述內(nèi)容及您的使用行為不存在任何現(xiàn)實(shí)的或潛在的爭(zhēng)議。

7.3. 如果第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)您使用我們服務(wù)所涉及的相關(guān)素材的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬提出質(zhì)疑或投訴，或?qū)δ褂玫奈覀兎?wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬提出質(zhì)疑或投訴，您和我們均有責(zé)任出具相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料，并配合對(duì)方的相關(guān)投訴處理工作。對(duì)于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟，違約方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，承擔(dān)費(fèi)用和損失，以及使另一方免責(zé)。

7.5. 您不得對(duì)本服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本服務(wù)的源代碼。

7.6. 除非另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定的，若您對(duì)于您上傳內(nèi)容具有合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、合成內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸屬于您。但前述合成內(nèi)容是否具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，應(yīng)由您自行判斷及處理，我們對(duì)由此造成的任何損失不承擔(dān)責(zé)任；由此給我們或其他阿里云關(guān)聯(lián)公司造成損失的，您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、保密條款

8.1. 本服務(wù)條款所稱保密信息，是指一方（簡(jiǎn)稱“接受方”）從對(duì)方（簡(jiǎn)稱“披露方”）取得的、獲知的、或因雙方履行本協(xié)議而產(chǎn)生的商業(yè)秘密（包括財(cái)務(wù)秘密）、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)訣竅和（或）其他應(yīng)予保密的信息和資料（包括產(chǎn)品資料，產(chǎn)品計(jì)劃，價(jià)格，財(cái)務(wù)及營(yíng)銷規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，客戶信息，客戶數(shù)據(jù)，研發(fā)，軟件，硬件，API應(yīng)用數(shù)據(jù)接口，技術(shù)說明，設(shè)計(jì)，特殊公式，特殊算法等），無論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體，無論披露方在披露時(shí)是否以口頭、圖像或書面等方式表明其具有保密性。

8.2. 雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施妥善保存對(duì)方提供的保密信息，措施的審慎程度不少于其保護(hù)自身的保密信息時(shí)的審慎程度。雙方僅能將保密信息用于與本協(xié)議項(xiàng)下的有關(guān)用途或目的。

8.3. 雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和雇員范圍內(nèi)知悉，并嚴(yán)格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務(wù)。

8.4. 本條上述限制條款不適用于以下情況：

8.4.1. 在簽署本協(xié)議之時(shí)或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；

8.4.2. 保密信息在通知給接受方時(shí)，已經(jīng)公開或能從公開領(lǐng)域獲得；

8.4.3. 保密信息是接受方從與其沒有保密或不透露義務(wù)的第三方獲得的；

8.4.4. 在不違反本協(xié)議約定責(zé)任的前提下，該保密信息已經(jīng)公開或能從公開領(lǐng)域獲得；

8.4.5. 該保密信息是接受方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獨(dú)立開發(fā)，而且未從通知方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獲得的信息中獲益；

8.4.6. 接受方應(yīng)法院或其它法律、行政管理部門要求（通過口頭提問、詢問、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調(diào)查或其他程序）因而透露保密信息；

8.4.7. 接受方為向行政管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)資質(zhì)、獲得某項(xiàng)認(rèn)定、或符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/認(rèn)證，需結(jié)合對(duì)方情況向前述機(jī)構(gòu)提交材料或進(jìn)行說明而披露的信息，在該等情況下，接受方應(yīng)秉持必要情況下最少披露原則及要求因此獲知保密信息的機(jī)構(gòu)按不低于本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以保密。

8.5. 您和我們都應(yīng)盡最大的努力保護(hù)上述保密信息不被泄露。一旦發(fā)現(xiàn)有上述保密信息泄露事件，雙方應(yīng)合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產(chǎn)生。如因此給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

九、服務(wù)的開通、終止與變更

9.1. 當(dāng)您選擇預(yù)付費(fèi)的：

9.1.1. 您付費(fèi)后服務(wù)即開通，開通后您獲得我們向您發(fā)送的登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令即可使用服務(wù)，服務(wù)期限自開通之時(shí)起算（而非自您獲得登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令時(shí)起算）；

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售賣的服務(wù)，服務(wù)期限至訂購的期限屆滿為止；以資源包（或套餐包）形式售賣的服務(wù)，服務(wù)期限則至您訂購的資源包服務(wù)期限到期或資源包中的服務(wù)被使用完畢為止（以前述二者早發(fā)生為準(zhǔn)）；

9.1.3. 您應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)將資源包的服務(wù)數(shù)量使用完畢，如資源包的服務(wù)期限屆滿，您已訂購但未使用完畢的服務(wù)將被作廢且我們將不提供其他替代或補(bǔ)充。

9.1.4. 您對(duì)于服務(wù)的使用將優(yōu)先消耗訂購的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項(xiàng)服務(wù)使用完畢或者服務(wù)期限到期，且您未繼續(xù)訂購資源包服務(wù)但持續(xù)使用此項(xiàng)服務(wù)的，我們將視為您使用我們以后付費(fèi)形式售賣的該服務(wù)（如有），我們將持續(xù)計(jì)費(fèi)并根據(jù)計(jì)費(fèi)結(jié)果予以扣劃服務(wù)費(fèi)用。

9.2. 當(dāng)您選擇后付費(fèi)的：

除非另有其他約定或您未結(jié)清其他應(yīng)付款項(xiàng)的，您開通服務(wù)即可使用我們的服務(wù)；您應(yīng)確保您的賬戶余額充足，以便持續(xù)使用服務(wù)至法律規(guī)定或本服務(wù)條款約定的終止情形出現(xiàn)時(shí)為止。

9.3. 發(fā)生下列情形之一的，服務(wù)期限提前終止：

9.3.1. 雙方協(xié)商一致提前終止的；

9.3.2. 您嚴(yán)重違反本協(xié)議（包括，您嚴(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，或您嚴(yán)重違反本協(xié)議項(xiàng)下之任一承諾內(nèi)容等），我們有權(quán)提前終止服務(wù)直至清除您的全部數(shù)據(jù)；

9.3.3. 我們可提前30天在阿里云官網(wǎng)內(nèi)發(fā)布通告，或向您發(fā)送網(wǎng)站內(nèi)通知或書面通知的方式終止本協(xié)議；屆時(shí)我們應(yīng)將您已預(yù)付但未消費(fèi)的款項(xiàng)退還至您的阿里云賬戶。

9.4. 您理解并認(rèn)可，為技術(shù)升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)、或因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或配合國(guó)家重大技術(shù)、法規(guī)政策等變化，我們不保證永久的提供本服務(wù)，并有權(quán)變更所提供服務(wù)的形式、規(guī)格或其他方面（如服務(wù)的價(jià)格和計(jì)費(fèi)模式），在終止本服務(wù)或進(jìn)行變更前，我們將盡最大努力并提前以網(wǎng)站公告、站內(nèi)信、郵件或短信等一種或多種方式進(jìn)行事先通知。在我們盡到合理通知義務(wù)后，因您拒絕更新、調(diào)整或配合而導(dǎo)致您無法使用本服務(wù)，引發(fā)您或您下游客戶的損失，需由您自行完全承擔(dān)。

十、違約責(zé)任

10.1. 您違反本協(xié)議中的承諾、保證條款、服務(wù)使用規(guī)則或義務(wù)的任一內(nèi)容，或我們根據(jù)其判斷認(rèn)為您的使用行為存在異常的，我們均有權(quán)就其情節(jié)，根據(jù)獨(dú)立判斷并單方采取以下措施中的一種或多種：（1）限制、中止使用服務(wù)；（2）終止提供服務(wù)，終止本協(xié)議；（3）追究您的法律責(zé)任；（4）其他我們認(rèn)為適合的處理措施。我們依據(jù)前述約定采取中止服務(wù)、終止服務(wù)等措施而造成的用戶損失將由您承擔(dān)。

10.2. 如因您違反有關(guān)法律法規(guī)或者本協(xié)議、相關(guān)規(guī)則之規(guī)定，使我們?cè)馐苋魏螕p失、受到其他用戶、任何第三方的索賠或任何行政管理部門的處罰，您應(yīng)對(duì)我們、其他用戶或相關(guān)第三方的實(shí)際損失進(jìn)行全額賠償，包括合理的律師費(fèi)用。

10.3. 您理解且同意，鑒于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，下述情況不屬于我們違約：

10.3.1. 我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)器配置、維護(hù)、升級(jí)時(shí)，需要短時(shí)間中斷服務(wù)；

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您網(wǎng)站訪問速度下降；

10.4. 如果因我們?cè)蛟斐赡B續(xù)72小時(shí)不能正常使用服務(wù)的，您可終止接受服務(wù)，但非我們控制之內(nèi)的原因引起的除外；

10.5. 如因您違反本協(xié)議規(guī)范而致使其他用戶、我們或我們的任何合作方權(quán)益受損，您需自行承擔(dān)一切法律責(zé)任，嚴(yán)重時(shí)您將可能承擔(dān)刑事責(zé)任。

10.6. 您理解且同意，由于本服務(wù)及平臺(tái)內(nèi)的模型受制于目前技術(shù)瓶頸，我們無法對(duì)如下事項(xiàng)做出任何承諾，同時(shí)下述情形的出現(xiàn)同樣不屬于我們違約：

10.6.1. 我們無法百分之百保證本服務(wù)及平臺(tái)內(nèi)模型的安全性、可靠性、可用性、持續(xù)穩(wěn)定性等，同時(shí)我們也無法保證其生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性、無錯(cuò)誤性等。

10.6.2. 由于本服務(wù)及平臺(tái)內(nèi)模型無法真正理解您上傳的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或相關(guān)內(nèi)容，因此其同樣無法判斷或識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和倫理問題。因此，平臺(tái)內(nèi)模型輸出的任何內(nèi)容均不能視為對(duì)您做出的建議。您需要根據(jù)自身實(shí)際情況作出獨(dú)立判斷，特別是在專業(yè)問題（如醫(yī)療、金融、法律等）方面，我們不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何直接或間接損失。

10.6.3. 盡管本服務(wù)及平臺(tái)內(nèi)的模型的輸出經(jīng)過人工智能算法的自動(dòng)過濾，但仍不排除部分信息可能存在瑕疵、不合理或引發(fā)用戶不適的情況。需要特別說明的是，生成的內(nèi)容并不代表我們或其他阿里云關(guān)聯(lián)公司的任何立場(chǎng)或觀點(diǎn)。

10.6.4. 本服務(wù)及平臺(tái)內(nèi)的模型無法保證代碼、程序及其所指向的內(nèi)容的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和完整性。

10.6. 在任何情況下，我們均不對(duì)任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用我們服務(wù)而遭受的利潤(rùn)損失承擔(dān)責(zé)任（即使您已被告知該等損失的可能性）。

10.7. 在法律允許的情況下，我們?cè)诒緟f(xié)議項(xiàng)下所承擔(dān)的損失賠償責(zé)任不超過就該服務(wù)過往12個(gè)月所繳納的服務(wù)費(fèi)用的總和。

十一、通知

11.1. 您在使用我們服務(wù)時(shí)，您應(yīng)向我們或其他阿里云關(guān)聯(lián)公司提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），對(duì)于聯(lián)系方式發(fā)生變更的，您有義務(wù)及時(shí)更新有關(guān)信息，并保持可被聯(lián)系的狀態(tài)。您接收站內(nèi)信、系統(tǒng)消息的會(huì)員賬號(hào)（包括子賬號(hào)），也作為您的有效聯(lián)系方式。

11.2. 我們將向您的上述聯(lián)系方式的其中之一或其中若干向您送達(dá)各類通知，而此類通知的內(nèi)容可能對(duì)您的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生重大的有利或不利影響，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)關(guān)注。

11.3. 我們通過上述聯(lián)系方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括公告，向您提供的聯(lián)系電話發(fā)送手機(jī)短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號(hào)發(fā)送系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達(dá)；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，按照提供聯(lián)系地址交郵后的第五個(gè)自然日即視為送達(dá)。

11.4. 你應(yīng)當(dāng)保證所提供的聯(lián)系方式是準(zhǔn)確、有效的，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。如果因提供的聯(lián)系方式不確切，或不及時(shí)告知變更后的聯(lián)系方式，使法律文書無法送達(dá)或未及時(shí)送達(dá)，將由您承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的法律后果。

十二、不可抗力

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、電信主干線路中斷、黑客、網(wǎng)路堵塞、電信部門技術(shù)調(diào)整和政府管制等。

十三、法律適用及爭(zhēng)議解決

13.1. 本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補(bǔ)充、終止、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸法律。

13.2. 您因使用我們服務(wù)所產(chǎn)生及與我們服務(wù)有關(guān)的爭(zhēng)議，由我們與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。

十四、附則

14.1. 本協(xié)議的附件，以及我們?cè)谥悄軐?duì)話機(jī)器人網(wǎng)站頁面上的服務(wù)說明、價(jià)格說明和您確認(rèn)同意的訂購頁面（包括產(chǎn)品的專用條款、服務(wù)說明、操作文檔等）均為本協(xié)議不可分割的一部分。如遇不一致之處，以（1）服務(wù)說明、價(jià)格說明、其他訂購頁面；（2）本協(xié)議的順序予以適用。

14.2. 您承諾在遵守中華人民共和國(guó)出口管制和經(jīng)濟(jì)制裁法律法規(guī)的前提下，同時(shí)遵守本協(xié)議所適用的其他出口管制和經(jīng)濟(jì)制裁法律法規(guī)。您承諾不會(huì)將我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)直接或間接地提供給適用的出口管制和經(jīng)濟(jì)制裁法律所列出的制裁國(guó)家/地區(qū)或受限名單上的實(shí)體或個(gè)人，也不會(huì)直接或間接地用于適用的出口管制和經(jīng)濟(jì)制裁法律法規(guī)禁止的用途。

14.3. 如本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)，我們會(huì)提前7天在智能對(duì)話機(jī)器人網(wǎng)站的適當(dāng)版面公告向您提示修改內(nèi)容；如您繼續(xù)使用我們服務(wù)，則視為您接受我們所做的相關(guān)修改。

15.4. 我們有權(quán)經(jīng)提前通知將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給我們的關(guān)聯(lián)公司。

15.5. 我們于您過失或違約時(shí)放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利，不應(yīng)視為其對(duì)您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。

15.6. 本協(xié)議任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其余條款的有效性及可執(zhí)行性。

15.7. 本協(xié)議項(xiàng)下之保證條款、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用及爭(zhēng)議解決條款等內(nèi)容，不因本協(xié)議的終止而失效。

15.8. 如您針對(duì)本協(xié)議有任何問題，均可通過官網(wǎng)底部“聯(lián)系我們”披露的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。