欠費說明

當您賬號的可用額度（含阿里云賬戶余額、代金券、優惠券等）無法結清待結算的賬單時，您的賬號會立即進入欠費狀態，同時系統會以短信和郵件的方式提醒您盡快支付賬單。

在您的賬號發生欠費后，不同付費模式的資源會進入不同的狀態，具體內容如下。

轉發路由器欠費狀態說明

轉發路由器為按量付費的資源，賬號欠費會導致轉發路由器暫停服務。如果未在規定時間內充值結清欠費賬單，您將不能正常使用轉發路由器實例。

• 如果欠費總額在延停權益額度內，轉發路由器仍可正常提供服務，請您及時充值。具體操作，請參見如何充值。

  說明

  阿里云提供延期免停權益，即當按量付費的資源發生欠費后，提供一定額度或時長繼續使用云服務的權益，延停期間正常計費。具體使用說明和規則，請參見延期免停權益。

• 如果欠費總額超過延停權益額度，轉發路由器將進入暫停服務狀態，不會進行流量轉發。

  如果您在轉發路由器暫停服務期間進行充值，系統會自動進行未支付賬單的支付；支付成功后，轉發路由器會立即恢復服務。

帶寬包到期狀態說明

帶寬包為包年包月的資源，您已經預先支付了帶寬包費用，因此在帶寬包未到期前您可以正常使用帶寬包，但對于新購帶寬包、升級帶寬包配置、續費帶寬包等涉及費用的操作，您無法正常進行。

帶寬包根據您購買時選擇的時長有相應的使用期限。到期后，您將無法正常使用帶寬包。在一定期限內，如果您沒有及時續費，帶寬包將被自動釋放。

• 帶寬包到期后的7天內，帶寬包為暫停服務狀態，不會進行流量轉發。

  在帶寬包暫停服務期間，系統會保留帶寬包的相關配置。您可以進行續費，續費成功后，帶寬包將恢復正常業務狀態。具體操作，請參見續費帶寬包。

• 帶寬包到期7天后，會被自動釋放。

  在釋放前一天，系統會發送短信和郵件提醒。帶寬包被釋放后，相關配置和數據將被刪除，不可恢復。

退款說明

轉發路由器的連接費和流量處理費為按量付費的計費方式，不支持退款。帶寬包實例費為包年包月的計費方式，支持退款。更多信息，請參見退訂管理。