模板設(shè)計
本文為您介紹如何在Chat App 消息服務(wù)創(chuàng)建模板。
前提條件
已完成注冊并綁定WABA賬號，且WABA已通過WhatsApp審核。
操作步驟
創(chuàng)建模板
在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇通道管理。
在通道管理頁面，單擊需要進(jìn)行管理的通道ID或管理按鈕。
在通道操作頁面，選擇模板設(shè)計。
在模板設(shè)計頁面，單擊新增。
在新增對話框中，輸入模板名稱、選擇模板類別、選擇是否允許修改分類、選擇模板語言。
說明模板類別包括交易相關(guān)（Utility）、營銷（Marketing）、身份驗證（Authentication），關(guān)于模板類別的更多介紹請參見WhatsApp模板類型說明。
如果允許修改分類，代表您同意在模板審核時由WhatsApp將您選擇的模板類別修改到符合消息內(nèi)容的對應(yīng)類別。如果您選擇了不允許修改分類，則當(dāng)WhatsApp審核消息模板時判定消息內(nèi)容與模板類別不匹配會直接審核失敗。
單擊確定，開始模板設(shè)計。
設(shè)置完成后，單擊保存。
單擊送審，待WhatsApp通過審核后即可使用模板發(fā)送信息。
編輯模板
在模板設(shè)計頁面，模板列表單擊模板名稱或操作欄編輯，進(jìn)入模板編輯頁面。
按需對模板進(jìn)行編輯。
說明支持對任意審核狀態(tài)的WhatsApp消息模板進(jìn)行編輯，但是請注意編輯已審核通過的模板需要重新提交審核，并會產(chǎn)生以下影響：
提交審核后且該模板未審核通過之前，該模板無法進(jìn)行發(fā)送。
提交審核后將導(dǎo)致該模板正在進(jìn)行的發(fā)送任務(wù)失敗。
如需編輯已通過審核的消息模板，請謹(jǐn)慎操作。
刪除模板
在模板設(shè)計頁面，模板列表單擊操作欄刪除。
在刪除確認(rèn)對話框中，單擊確認(rèn)。
說明根據(jù) WhatsApp 規(guī)定，在刪除WhatsApp消息模板后30天內(nèi)不允許創(chuàng)建同名模板。
已過審的消息模板刪除后會導(dǎo)致正在進(jìn)行的發(fā)送任務(wù)失敗。
請謹(jǐn)慎進(jìn)行刪除操作。
模板類別
營銷類模板
營銷模板是最為靈活的，與已達(dá)成的具體交易無關(guān)，而是可能與企業(yè)或其企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)。這類模板可能包含促銷或優(yōu)惠信息、歡迎消息或結(jié)束語、動態(tài)更新、邀請或推薦、或響應(yīng)請求或完成新交易。
營銷類模板支持自定義模板、目錄消息模板、多件商品消息模板。 在自定義模板格式下，用戶可根據(jù)實際需求自定義設(shè)置消息內(nèi)容及版面排版。通過單擊模板設(shè)計頁面右上角的模板格式下拉框選擇切換格式選擇。
自定義
按鈕 | 說明 |
| 添加模板語言。 |
| 撤銷操作。 |
| 取消撤銷操作。 |
| 添加消息頭部信息。
說明 同一個模板中僅支持添加一個頭部信息。 |
| 添加限時優(yōu)惠。
說明 同一個模板僅支持添加一個限時優(yōu)惠。 |
| 添加消息頁腳信息。 說明
|
| 添加鏈接按鈕。 請輸入按鈕名稱、URL類型和URL地址。 說明
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| 添加撥打電話按鈕。 請輸入按鈕名稱、國家/地區(qū)和電話號碼。 說明
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| 添加自動回復(fù)按鈕。 請輸入按鈕文字并添加事件類型。
說明
|
| 添加優(yōu)惠碼按鈕。 優(yōu)惠碼按鈕名稱不可更改顯示為復(fù)制優(yōu)惠碼。復(fù)制優(yōu)惠碼按鈕選擇文本變量。 說明 同一個模板中僅支持添加一個優(yōu)惠碼按鈕。與限時優(yōu)惠配合使用時，請將優(yōu)惠碼按鈕放置在第一個位置。 |
| 添加停止推廣按鈕。 如需使用停止推廣按鈕，請在按鈕設(shè)置區(qū)域勾選同意協(xié)議。 說明 一個模板中僅支持添加一個停止推廣按鈕。 |
目錄消息模板、多件商品消息模板
目錄消息模板和多件商品消息模板，都是與Meta電子商務(wù)目錄相關(guān)的營銷模板。在使用前都需要先進(jìn)行授權(quán)和商品目錄的綁定。 目錄的授權(quán)及綁定請參見目錄管理，創(chuàng)建、發(fā)送商品目錄模板請參見商品目錄模板最佳實踐。
交易相關(guān)類模板
交易相關(guān)類別模板用于與已達(dá)成的具體交易相關(guān)，用于完成以下其中一個事項：確認(rèn)、中止或更改交易或訂閱。
交易類模板的設(shè)計與營銷類模板的區(qū)別在于不支持某些營銷功能，比如交易相關(guān)類模板不支持限時優(yōu)惠按鈕、優(yōu)惠碼按鈕、停止推廣按鈕。
重要對于任何混用了交易相關(guān)和營銷內(nèi)容的模板都將被歸類為營銷模板。
身份驗證類模板
身份驗證模板是最嚴(yán)格的模板。企業(yè)必須使用WhatsApp預(yù)設(shè)的身份驗證消息模板，其中包括可選的附加組件，例如安全免責(zé)聲明和過期警告。此外，身份驗證模板還必須配置一次性密碼按鈕（復(fù)制密碼或自動填充）。
通過身份驗證模板，企業(yè)可以使用一次性登錄密碼驗證用戶的身份。
身份驗證模板的內(nèi)容或參數(shù)不允許使用網(wǎng)址、媒體和表情符號。參數(shù)還受到 15 個字符上限的限制。
關(guān)于身份驗證模板的更多信息請參見身份驗證模板最佳實踐。