搭建在云虛擬主機上的網站，可能會因為主機本身異常（例如主機空間不足、主機域名未備案等），或者網站本身問題（例如，網站訪問流量過大、網站程序本身等），導致網站在運行一段時間后無法正常訪問。本文介紹網站無法正常訪問且無報錯信息時的一些常見原因和解決方法。
問題描述
網站成功安裝在云虛擬主機后，運行一段時間后，出現無法正常訪問網站且無報錯信息的問題。
如果訪問云虛擬主機網站時無法正常訪問，但顯示具體報錯信息，具體操作，請參見訪問云虛擬主機網站時無法正常訪問（顯示報錯信息）。
問題原因及解決方案
如果您的云虛擬主機網站無法正常訪問，請先使用網站檢查功能，檢查主機狀態、域名狀態、備案狀態和環境配置是否存在異常，具體操作，參見網站檢查。
如果您的云虛擬主機網站無法正常訪問，通過網站檢查方案仍無法定位問題原因，在沒有相應的報錯信息情況下，建議您根據下表常見問題原因排查處理。
問題原因
解決方案
主機未綁定正式域名。
您購買云虛擬主機后，需要為云虛擬主機綁定已解析的正式域名，才能保證網站正常訪問。具體操作，請參見：
域名解析不成功。
域名沒有備案。
根據國家法律規定，在中華人民共和國境內提供非經營性互聯網信息服務的所有網站，均需要辦理備案，如果沒有備案也會導致網站無法正常訪問。
域名備案的具體操作，請參見備案流程。
主機空間不足或已占滿。
建議先清理網站中不必要的文件。
云虛擬主機管理控制臺購買額外的空間，具體操作，請參見增加共享云虛擬主機的網頁空間。
網站的文件（夾）數量使用占比已滿。
您可以通過設置文件（夾）數量的預警功能（僅針對獨享版云虛擬主機），清理網站過期文件（夾）的方式恢復網站的正常使用。具體操作，請參見文件（夾）數量占比滿導致網站無法正常使用。
重要當云虛擬主機上的網站文件（夾）數量使用占比已滿時，可能會影響網站部分功能的正常使用，導致網站無法正常使用。
產品到期。
當您購買的域名、主機產品到期時，都會導致您的網站無法訪問。
您可以根據自身需求進行續費，具體操作，請參見續費云虛擬主機。
網站訪問流量大。
如果共享云虛擬主機上某網站流量較大且已超標，建議您對主機的流量進行控制。具體操作，請參見共享云虛擬主機網站流量超標后如何處理？。
如果共享云虛擬主機當月的標準流量已耗盡而導致網站被關停，建議您為主機購買額外的流量包或者將共享云虛擬主機升級到不限制流量的獨享云虛擬主機。具體操作，請參見增加共享云虛擬主機的流量和升級云虛擬主機。
當您的網站出現以下問題時，可能會造成主機停機：
網站程序設計不合理，有過度消耗主機資源的操作發生。
網站存在安全隱患，被他人惡意攻擊。
網站含有非法內容。
建議您查看網站程序以及網站內容，確認該三種問題被修復后，重新開啟站點。具體操作，請參見網站耗資源（客戶程序故障）問題處理。
未找到網站文件。
網站程序如果放錯位置，或者沒有首頁文件，會造成網站無法訪問。
您需要通過FTP工具將網站程序上傳到云虛擬主機空間，并正確設置首頁配置，才能夠正常訪問您的網站。具體操作，請參見：
網站存在病毒。
訪問網站頁面時，如果提示存在病毒，一般是因為網頁程序里含有病毒代碼，或者存在漏洞導致病毒代碼入侵，導致網站無法正常訪問。
阿里云的服務器上有專業的病毒防治機制，服務器不會感染病毒，但是鑲嵌在您站點程序中的病毒代碼，服務器沒有辦法進行查殺，為了您的數據完整性和安全性，建議聯系您的程序開發人員將網頁下載到本地進行查殺處理，并將您的網頁從主機上全部刪除，再將殺毒后的網頁上傳至主機即可。更多信息，請參見常見的網絡攻擊類型及其排查處理建議。
當訪問網頁出現以下問題時，可能會造成網頁中的圖片不能正常顯示或顯示不全：
原因一：您上傳的圖片所在目錄下，文件名的大小寫與網頁中引用的文件名不統一。
原因二：調用圖片文件時采用了絕對路徑。例如
file:///c:/images/abc.gif，這種形式會將包含著各種鏈接的網頁傳到服務器上，圖片將不能正常顯示。
針對原因一，檢查圖片所在目錄下的文件名與網頁中引用的文件名完全一致（大小寫也要區分）。
說明在本地調試好的網站程序，上傳至云虛擬主機之后，仍然出現圖片不顯示的情況時，您也可以檢查該圖片是否存在或者該圖片是否破圖。
針對原因二，請您使用相對路徑，例如
../images/abc.gif形式。
CGI程序本身原因導致無法訪問網站。
編寫CGI測試程序。示例如下所示：
#!/usr/bin/perl print "Content-type:text/html\n\n"; print "CGI成功，老兄，可以了。"; exit;將上述CGI測試程序放到對應的CGI-BIN目錄中，且目錄及文件權限設置為755后，測試訪問網站。
如果網站正常訪問，說明云虛擬主機本身功能沒有問題，此時請您網站的開發人員檢查CGI程序。
如果網站仍然無法正常訪問，請提交工單咨詢。
網絡異常導致訪問網站出現間歇性無法訪問的情況。
通過網站日志下載功能，下載對應不能訪問網站的日志文件，分析不能訪問網站的具體原因。具體操作，請參見下載或刪除網站日志。
說明如果日志顯示不能訪問的時段有其他的正常請求，需要檢查本地網絡到站點的連通性。
程序中針對不同的Agent做了不同的跳轉，導致電腦訪問云虛擬主機網站正常但手機無法訪問。
電腦端瀏覽器訪問域名無問題，但在手機端無法訪問相同的域名。
說明例如，使用電腦訪問
www.example.com域名沒有問題，但使用手機訪問www.example.com域名會自動跳轉到http://www.example.com/admin/index.htm?type=iphone，而使用手機訪問www.example.com/main.asp域名沒有問題。建議找您網站的程序開發人員定位網站程序，修改程序中針對不同Agent的跳轉規則。