訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)無(wú)法正常訪問(wèn)（無(wú)報(bào)錯(cuò)信息）
搭建在云虛擬主機(jī)上的網(wǎng)站，可能會(huì)因?yàn)橹鳈C(jī)本身異常（例如主機(jī)空間不足、主機(jī)域名未備案等），或者網(wǎng)站本身問(wèn)題（例如，網(wǎng)站訪問(wèn)流量過(guò)大、網(wǎng)站程序本身等），導(dǎo)致網(wǎng)站在運(yùn)行一段時(shí)間后無(wú)法正常訪問(wèn)。本文介紹網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)且無(wú)報(bào)錯(cuò)信息時(shí)的一些常見(jiàn)原因和解決方法。
問(wèn)題描述
網(wǎng)站成功安裝在云虛擬主機(jī)后，運(yùn)行一段時(shí)間后，出現(xiàn)無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)站且無(wú)報(bào)錯(cuò)信息的問(wèn)題。
如果訪問(wèn)云虛擬主機(jī)網(wǎng)站時(shí)無(wú)法正常訪問(wèn)，但顯示具體報(bào)錯(cuò)信息，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)訪問(wèn)云虛擬主機(jī)網(wǎng)站時(shí)無(wú)法正常訪問(wèn)（顯示報(bào)錯(cuò)信息）。
問(wèn)題原因及解決方案
如果您的云虛擬主機(jī)網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)，請(qǐng)先使用網(wǎng)站檢查功能，檢查主機(jī)狀態(tài)、域名狀態(tài)、備案狀態(tài)和環(huán)境配置是否存在異常，具體操作，參見(jiàn)網(wǎng)站檢查。
如果您的云虛擬主機(jī)網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)，通過(guò)網(wǎng)站檢查方案仍無(wú)法定位問(wèn)題原因，在沒(méi)有相應(yīng)的報(bào)錯(cuò)信息情況下，建議您根據(jù)下表常見(jiàn)問(wèn)題原因排查處理。
問(wèn)題原因
解決方案
主機(jī)未綁定正式域名。
您購(gòu)買(mǎi)云虛擬主機(jī)后，需要為云虛擬主機(jī)綁定已解析的正式域名，才能保證網(wǎng)站正常訪問(wèn)。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)：
域名解析不成功。
您可以通過(guò)域名檢測(cè)工具查看域名的解析狀態(tài)。如有異常，請(qǐng)重新進(jìn)行域名解析。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)域名解析設(shè)置。
域名沒(méi)有備案。
根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)提供非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的所有網(wǎng)站，均需要辦理備案，如果沒(méi)有備案也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。
域名備案的具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)備案流程。
主機(jī)空間不足或已占滿(mǎn)。
建議先清理網(wǎng)站中不必要的文件。
云虛擬主機(jī)管理控制臺(tái)購(gòu)買(mǎi)額外的空間，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)增加共享云虛擬主機(jī)的網(wǎng)頁(yè)空間。
網(wǎng)站的文件（夾）數(shù)量使用占比已滿(mǎn)。
您可以通過(guò)設(shè)置文件（夾）數(shù)量的預(yù)警功能（僅針對(duì)獨(dú)享版云虛擬主機(jī)），清理網(wǎng)站過(guò)期文件（夾）的方式恢復(fù)網(wǎng)站的正常使用。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)文件（夾）數(shù)量占比滿(mǎn)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常使用。
重要當(dāng)云虛擬主機(jī)上的網(wǎng)站文件（夾）數(shù)量使用占比已滿(mǎn)時(shí)，可能會(huì)影響網(wǎng)站部分功能的正常使用，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常使用。
產(chǎn)品到期。
當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的域名、主機(jī)產(chǎn)品到期時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致您的網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。
您可以根據(jù)自身需求進(jìn)行續(xù)費(fèi)，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)續(xù)費(fèi)云虛擬主機(jī)。
網(wǎng)站訪問(wèn)流量大。
如果共享云虛擬主機(jī)上某網(wǎng)站流量較大且已超標(biāo)，建議您對(duì)主機(jī)的流量進(jìn)行控制。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)共享云虛擬主機(jī)網(wǎng)站流量超標(biāo)后如何處理？。
如果共享云虛擬主機(jī)當(dāng)月的標(biāo)準(zhǔn)流量已耗盡而導(dǎo)致網(wǎng)站被關(guān)停，建議您為主機(jī)購(gòu)買(mǎi)額外的流量包或者將共享云虛擬主機(jī)升級(jí)到不限制流量的獨(dú)享云虛擬主機(jī)。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)增加共享云虛擬主機(jī)的流量和升級(jí)云虛擬主機(jī)。
當(dāng)您的網(wǎng)站出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)造成主機(jī)停機(jī)：
網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)不合理，有過(guò)度消耗主機(jī)資源的操作發(fā)生。
網(wǎng)站存在安全隱患，被他人惡意攻擊。
網(wǎng)站含有非法內(nèi)容。
建議您查看網(wǎng)站程序以及網(wǎng)站內(nèi)容，確認(rèn)該三種問(wèn)題被修復(fù)后，重新開(kāi)啟站點(diǎn)。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)網(wǎng)站耗資源（客戶(hù)程序故障）問(wèn)題處理。
未找到網(wǎng)站文件。
網(wǎng)站程序如果放錯(cuò)位置，或者沒(méi)有首頁(yè)文件，會(huì)造成網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。
您需要通過(guò)FTP工具將網(wǎng)站程序上傳到云虛擬主機(jī)空間，并正確設(shè)置首頁(yè)配置，才能夠正常訪問(wèn)您的網(wǎng)站。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)：
網(wǎng)站存在病毒。
訪問(wèn)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，如果提示存在病毒，一般是因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)程序里含有病毒代碼，或者存在漏洞導(dǎo)致病毒代碼入侵，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。
阿里云的服務(wù)器上有專(zhuān)業(yè)的病毒防治機(jī)制，服務(wù)器不會(huì)感染病毒，但是鑲嵌在您站點(diǎn)程序中的病毒代碼，服務(wù)器沒(méi)有辦法進(jìn)行查殺，為了您的數(shù)據(jù)完整性和安全性，建議聯(lián)系您的程序開(kāi)發(fā)人員將網(wǎng)頁(yè)下載到本地進(jìn)行查殺處理，并將您的網(wǎng)頁(yè)從主機(jī)上全部刪除，再將殺毒后的網(wǎng)頁(yè)上傳至主機(jī)即可。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊類(lèi)型及其排查處理建議。
當(dāng)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)造成網(wǎng)頁(yè)中的圖片不能正常顯示或顯示不全：
原因一：您上傳的圖片所在目錄下，文件名的大小寫(xiě)與網(wǎng)頁(yè)中引用的文件名不統(tǒng)一。
原因二：調(diào)用圖片文件時(shí)采用了絕對(duì)路徑。例如
file:///c:/images/abc.gif，這種形式會(huì)將包含著各種鏈接的網(wǎng)頁(yè)傳到服務(wù)器上，圖片將不能正常顯示。
針對(duì)原因一，檢查圖片所在目錄下的文件名與網(wǎng)頁(yè)中引用的文件名完全一致（大小寫(xiě)也要區(qū)分）。
說(shuō)明在本地調(diào)試好的網(wǎng)站程序，上傳至云虛擬主機(jī)之后，仍然出現(xiàn)圖片不顯示的情況時(shí)，您也可以檢查該圖片是否存在或者該圖片是否破圖。
針對(duì)原因二，請(qǐng)您使用相對(duì)路徑，例如
../images/abc.gif形式。
CGI程序本身原因?qū)е聼o(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站。
編寫(xiě)CGI測(cè)試程序。示例如下所示：
#!/usr/bin/perl print "Content-type:text/html\n\n"; print "CGI成功，老兄，可以了。"; exit;將上述CGI測(cè)試程序放到對(duì)應(yīng)的CGI-BIN目錄中，且目錄及文件權(quán)限設(shè)置為755后，測(cè)試訪問(wèn)網(wǎng)站。
如果網(wǎng)站正常訪問(wèn)，說(shuō)明云虛擬主機(jī)本身功能沒(méi)有問(wèn)題，此時(shí)請(qǐng)您網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)人員檢查CGI程序。
如果網(wǎng)站仍然無(wú)法正常訪問(wèn)，請(qǐng)提交工單咨詢(xún)。
網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致訪問(wèn)網(wǎng)站出現(xiàn)間歇性無(wú)法訪問(wèn)的情況。
通過(guò)網(wǎng)站日志下載功能，下載對(duì)應(yīng)不能訪問(wèn)網(wǎng)站的日志文件，分析不能訪問(wèn)網(wǎng)站的具體原因。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)下載或刪除網(wǎng)站日志。
說(shuō)明如果日志顯示不能訪問(wèn)的時(shí)段有其他的正常請(qǐng)求，需要檢查本地網(wǎng)絡(luò)到站點(diǎn)的連通性。
程序中針對(duì)不同的Agent做了不同的跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)致電腦訪問(wèn)云虛擬主機(jī)網(wǎng)站正常但手機(jī)無(wú)法訪問(wèn)。
電腦端瀏覽器訪問(wèn)域名無(wú)問(wèn)題，但在手機(jī)端無(wú)法訪問(wèn)相同的域名。
說(shuō)明例如，使用電腦訪問(wèn)
www.example.com域名沒(méi)有問(wèn)題，但使用手機(jī)訪問(wèn)www.example.com域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到http://www.example.com/admin/index.htm?type=iphone，而使用手機(jī)訪問(wèn)www.example.com/main.asp域名沒(méi)有問(wèn)題。建議找您網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)人員定位網(wǎng)站程序，修改程序中針對(duì)不同Agent的跳轉(zhuǎn)規(guī)則。