與傳統依賴人力的應用交付和運維方式相比，計算巢提供了智能高效、安全可靠的服務交付和運維體驗，有助于提升服務商的服務能力、降低運營成本、提升用戶的部署效率和降低用戶管理軟件和資源的成本。

智能高效

計算巢集成了阿里云一系列底層產品能力，為服務商提供了一個智能簡捷的服務發布和管理平臺，覆蓋了服務的整個生命周期，包括服務的交付、部署、運維等。提升了服務的交付、部署和運維效率，解決了傳統模式下依賴人工經驗帶來的交付、部署和運維的效率問題。極大的減少了服務商的運營成本。針對服務商側有如下優勢：
  • 將服務的交付、部署流程標準化，實現了自動化交付和部署，無需人工參與。
  • 服務上線后，面向所有用戶。用戶能自主訂閱服務，極大減少服務商的邊際交付成本。
  • 服務部署后，計算巢提供阿里云自助服務和全鏈路檢測能力，實現一鍵排查、智能故障檢測，提升業務穩定性。
計算巢為用戶提供了豐富的軟件選擇，覆蓋常見的軟件類型，包括：數據庫等基礎軟件，CRM等應用軟件，以及制造、醫療等行業軟件。已經有超過600家軟件服務商入駐計算巢，超過100款可獨立部署的軟件。用戶可以通過計算巢推薦服務列表、阿里云云市場或者直接從服務商側獲得服務創建鏈接。針對用戶側，有如下優勢：
  • 用戶可以自主獲取服務，一鍵選購，簡單易用。
  • 計算巢支持軟件與資源的一體化交付，真正做到了軟件的開箱即用，加速業務上線。
  • 計算巢將軟件使用到的所有資源進行統一管理，降低用戶的管理成本。
  • 在訂閱服務后，計算巢觸發自動化部署流程，用戶無需學習復雜的部署手冊，上手門檻低。
  • 如果使用了多個軟件服務，可以在計算巢進行統一管理，降低管理成本。

計算巢的服務交付流程如下圖所示。

計算巢部署模式

安全可靠

服務商側優勢體現如下：
  • 計算巢采用極簡的網絡聯通設計，打通服務商與用戶之間的網絡，解決在運維時需要手動修改網絡配置、交換登錄憑證的困擾，杜絕安全隱患。
  • 計算巢通過安全授權和自動鑒權的方式，完成服務商與用戶之間的授權，為兩者建立安全的運維通道。
  • 所有操作均被記錄，資源操作通過ActionTrail記錄日志，實例操作保留錄屏，還原運維過程，做到運維安全合規可追溯，避免服務糾紛。
用戶側優勢體現如下：
  • 計算巢提供安全的按需授權方式，相較于給予服務商子賬號，登錄憑證的方式，避免密碼交換等高危操作。
  • 計算巢提供專用安全運維通道，無需網絡白名單、遠程登錄方式運維，保證用戶資產安全。
  • 所有通過計算巢進行的授權和運維操作均有日志留存，確保用戶資產和數據安全。

計算巢的運維流程如下圖所示。

計算巢運維模式

費用透明

對于用戶，計算巢實現了費用透明。

  • 創建服務實例前，計算巢將軟件使用到的資源費用進行統一展示，便于費用核查，避免出現實際費用和財務預算不一致的情況。
  • 創建服務實例后，計算巢將軟件使用到的資源的歷史費用進行過濾和統一展示。方便用戶針對業務系統進行費用管理，讓費用更透明，降低核算成本。

免費試用

計算巢提供服務的免費試用功能，由阿里云提供免費的云資源，服務商提供軟件的免費許可證，用戶可以免費試用軟件，降低軟件采購的決策風險，最長試用時長可達30天。

說明 部分軟件不支持免費試用，以服務商說明為準。

優勢對比

與傳統提供服務的方式相比，計算巢有如下優勢。

對比項計算巢傳統服務方式
服務交付標準化交付，自動化執行服務部署流程，效率高，交付質量穩定。依賴人工完成服務部署，效率低，交付質量容易受到交付人員自身水平影響。
無需人工參與，降低交付成本。依賴人工交付，受人力和交付時長影響，交付成本高。
服務運維故障實時上報，無需等待用戶反饋，快速響應，主動防范風險。依賴于用戶的故障上報，服務商被動響應故障。
用戶訂閱服務后，計算巢自動完成服務商與用戶之間的授權，服務商運維操作時，無需交換登錄憑證，自動授權鑒權，無需手動配置。登錄憑證需要明文傳遞，甚至存儲登錄憑證。容易因為意外情況，或者管理不當導致登錄憑證的泄漏，難以保障用戶安全。
極簡網絡聯通設計，免除運維時打通服務商與用戶之間的網絡困擾。需要手動修改安全和網絡配置，放開和關閉運維通道，操作麻煩，操作失誤影響網絡和業務安全。
支持一鍵診斷云平臺健康度，并為應用診斷提供便捷運維通道，提升運維效率，大幅縮短業務受損時間。故障定位時，服務商和用戶之間溝通時間長，且故障排查前，服務商需要先熟悉用戶的云平臺和應用平臺，再排查故障，排查過程耗時長，導致業務長時間處于受損狀態。
服務流程可審計、可追溯，打造可信任的企業服務。操作過程難以記錄和追溯，一旦發生其他問題，用戶難以審計，無法明確責任邊界。
降低運維成本。運維過程復雜，運維成本高。
服務管理從服務交付開始，對使用服務的用戶的每個觸點進行統一管理和跟進，保障用戶體驗。如果涉及多用戶的服務管理，計算巢提供統一的用戶跟進方案，提升運營效率。依賴用戶主動聯系，服務商根據用戶的需求被動響應，無法為用戶提供更好的體驗和服務。