云采銷產品使用過程中的常見問題。
云采銷產品是一個什么產品？
云采銷是基于新一代云計算平臺的采銷協同網絡，為企業采購降本增效，為企業銷售帶來更多生意機會。面向客戶提供“資源+數智服務+工具”的一體化產品。
云采銷目前面向采購企業、銷售企業、產業集群/平臺運營服務與管理方三方主體分別提供專門商品，包括：
面向采購企業——云采銷數智化采購（SRM）
面向銷售企業——云商機（原企采商CRM）
面向產業集群/平臺運營服務與管理方——云采銷數智化供需協同（SDE）
數智化采購常見問題
售賣方式？
售賣方式為訂閱制，按年付費。
購買后如何使用？
注冊阿里云、1688賬號并完成關聯，具體操作詳見快速入門；
確認已收到云采銷服務開通通知郵件；
初次登錄的，采購企業請使用服務開通郵件提示的主賬號和工作臺地址進行訪問。供應商企業收到賬號開通通知后按照指示登錄。
云商機（原企采商CRM）常見問題
有哪些采購方？他們采購什么物資？
這個平臺有超過300家集團企業，2000家公司，采購類目廣泛，主要類目有：管材、電工電氣、施工材料、勞保用品、建筑建材、辦公用品等。
我應該選擇哪一個版本？
您可根據其實際報價需求訂購云商機高級版，該產品包含500張報價券，可查看標訊詳情500條/日，企業詳情250條/日，有效期為一年。
我購買云商機高級版有什么好處？
云商機高級版：500張報價券，標訊詳情500條/日，企業詳情250條/日，以及客戶管理和營銷管理工具。
購買了上述產品后，您即可向線上公開的采購需求進行報價，經買家對各企采商報價及其他的條件比較后，從中擇優選定中標者進行交易。能夠提供的服務如下：
多種商機篩選方式
報價工具
客戶管理
與買家線上溝通
交易節點信息通知
我應該如何購買云商機？
您必須完成阿里云賬號實名認證后，才能進行購買，請您點此鏈接進行購買。
同時，由于對大客戶的報價目前仍屬1688域內，因此建議您盡快完成阿里云賬號與1688賬號的關聯，以便系統為您開放報價權限，若您尚未綁定，請您點此查看綁定教程。
購買后能否退款？
不能，請您謹慎選擇購買。
若您購買了云商機報價服務，系統會自動發放報價券至您的賬戶，您可選擇立即消耗或者后續消耗，有效期為一年。
我如何查看是否購買成功？
云商機報價服務成功訂購后1個工作日內發放對應報價券至供應商賬戶，有效期一年，您可點此查看消費明細。
我如何報價？
供應商就詢價單進行報價，詢價單頁面顯示該詢價單收取的費用，點擊【立即報價】后確認支付費用或者扣除報價券即可報價，您可點此查看線上報價教程。
如果我撤銷了報價或者買家撤銷了詢價，怎么處理？
只要供應商就詢價單進行報價，且符合約定的付費條件，即應向阿里云支付報價費用，不論供應商報價后是否與采購商達成交易，已收取的技術服務費或者已消耗的報價券均不予退還。
供應商撤銷報價后又針對同一條詢價單再次報價，暫僅按一次報價收取技術服務費或者消耗報價券。
如買家主動撤銷詢價單，則已經收取的報價費，阿里云會返還相應的免費報價券予以補償。