問題描述

郵件推送發送郵件給收件人，收件人回復郵件，但是發件人收不到回復

解決方案

1.排查回信地址是否設置成功：

如果是控制臺發信，建議您檢查下回信地址是否驗證通過；

如果是API或者SMTP發信，建議您檢查下發信程序里回信地址的傳值，API發信可以參考下SingleSendMail和BatchSendMail接口文檔，SMTP發信可以參考下SMTP 之 Java 調用示例。

2.下載原文排查：

如果您檢查回信地址設置是成功的，但是還是收不到回復，可以讓收件人登入網頁版郵箱下載郵件，記事本里打開.eml格式原文，看下是否有Reply-to字段。

• 如果原文里有Reply-to字段，說明回信地址是設置成功的，建議收件人用網頁版郵件來回復試下，有些客戶端不行，是因為回信地址需要收件人客戶端支持smtp標準協議，才會在寫郵件時自動跳轉到您設置的回信地址，這個是和客戶端的策略有關系，需要聯系收信方核實下客戶端的支持情況。

• 如果原文里沒有Reply-to字段，說明回信地址沒有設置成功，建議您再檢查下發信程序。