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問題描述
本文主要介紹遠程登錄Windows系統(tǒng)的ECS實例后，無法顯示桌面或顯示異常。
問題原因
可能的原因主要由以下3個方面。
解決方案
阿里云提醒您：
- 如果您對實例或數據有修改、變更等風險操作，務必注意實例的容災、容錯能力，確保數據安全。
- 如果您對實例（包括但不限于ECS、RDS）等進行配置與數據修改，建議提前創(chuàng)建快照或開啟RDS日志備份等功能。
- 如果您在阿里云平臺授權或者提交過登錄賬號、密碼等安全信息，建議您及時修改。
系統(tǒng)資源不足
登錄實例，關于如何登錄實例，請參考使用管理終端連接Windows實例，打開任務管理器，單擊 進程，確認內存使用率過大，可以先關閉占用資源較大的進程。還可以單擊 用戶，查看是否有多個會話記錄，有的話可以將已斷開的會話注銷，即對應連接終端上的程序也會被注銷，然后進行測試。
當控制臺的終端連接也無法進入系統(tǒng)，則系統(tǒng)可能已經宕機了，建議通過控制臺重啟服務器，再檢查系統(tǒng)日志尋找原因。
系統(tǒng)顯示設置
問題現象
在服務器上打開瀏覽頁面是黑的，且其他界面也是黑的。
解決方案
- 右鍵單擊桌面空白處，然后選擇 屏幕分辨率，在打開的界面中單擊 顯示。
- 選擇左側的 更改窗口顏色。
- 確認 配色方案 默認為 高對比黑色，在下拉列表中選擇為 Windows 基本，再單擊 保存修改 則恢復正常。
Explorer.exe進程異常
- 登錄實例，關于如何登錄實例，請參考使用管理終端連接Windows實例，在任務管理器中依次單擊 文件 > 新建任務，輸入 explorer.exe，單擊 確認。
- 當桌面恢復正常時，只是解決了當前連接的桌面顯示問題，新的賬號登錄時還是未恢復，則參考如下步驟進行操作。如果沒有恢復則參考更多信息進行操作。
提示：這種方式只是解決了桌面不自動加載的問題，根源問題還是系統(tǒng)異常，所以盡快對系統(tǒng)進行安全掃描，避免有其他隱患。
- 登錄實例，依次選擇 開始 > 運行 > gpedit.msc > 用戶配置 > Windows 設置 > 腳本（登錄/注銷），然后添加
C:\Windows\explorer.exe登錄腳本文件，然后依次單擊 應用 > 確認。
- 登錄終端，執(zhí)行gpupdate命令刷新組策略。之后登錄時會自動加載explorer進程。
更多信息
桌面未恢復時，執(zhí)行如下操作。
- 如果提示找不到explorer，那么可以嘗試恢復該文件，打開任務管理器，依次單擊 新建任務 > 瀏覽，在
C:\Windows\winsxs目錄的右側搜索 explorer.exe。 - 將最近的修改的explorer.exe進程復制到
C:\Winodws目錄即可。
- 然后再執(zhí)行Explorer.exe進程異常導致步驟的第3和4步，如果該方法依舊無法解決問題，建議通過快照回滾系統(tǒng)，并及時對系統(tǒng)進行全面掃描。
適用于
- 云服務器 ECS
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