診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

實例申請資源異常

因CPU或內存資源不足，導致實例無法正常啟動。

檢查該實例所需要的CPU、內存等物理資源是否充足。

在需要重新為實例分配資源時，例如從節省停機模式啟動實例，如果因為庫存不足導致物理資源不足，將使實例無法啟動。您可以等待幾分鐘后重新嘗試開機，或者在其他地域或可用區嘗試重新創建實例。

實例操作系統異常

實例操作系統出現了內核Panic、OOM異常或內部宕機等故障。

檢查該實例的操作系統（Guest OS）內部是否存在內核Panic、OOM異常或內部宕機等故障。

此類故障可能是由于實例配置不當或用戶空間的程序配置不當導致的，您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例虛擬化異常

實例在運行中出現崩潰或異常暫停。

檢查該實例底層虛擬化層核心服務是否出現異常。

出現此類異常可能會導致實例崩潰或出現異常暫停，您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例所在宿主機告警

實例所在的物理設備出現故障告警。

檢查該實例所在的底層物理機是否有故障。

如果底層物理機存在故障，則可能會影響實例的運行狀態或性能。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例性能受限

積分型實例當前處于性能受限模式。

檢查突發性能實例的CPU積分余額是否足夠支付維持高性能所需的積分。

如果積分不夠，則該突發性能實例在業務高峰時只能使用基準性能，而無法啟動突發性能。

實例CPU異常

實例因CPU爭搶而出現異常，或者獨享型實例的CPU綁定失敗。

檢查共享型實例底層是否存在CPU爭搶。

如果存在CPU爭搶，可能導致該實例無法獲得CPU或出現其他異常。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例管控系統異常

ECS實例后臺管控系統發生異常。

檢查該實例的后臺管控系統是否正常工作。

如果后臺管控系統未正常工作，可能會導致實例運行異常。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例性能短暫受損

檢查實例是否受到底層軟硬件問題的影響，導致性能短暫受損。

檢查實例是否存在因底層軟硬件問題導致的性能受損。

如果存在性能受損，會提示發生時間，請您檢查該實例的歷史系統事件或者系統日志進行確認。具體操作，請參見查看歷史系統事件和查看實例的系統日志和屏幕截圖。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

實例的底層網絡鏈路存在丟包

實例對應的底層網絡物理設施或網絡服務存在丟包。

檢查該實例的底層網絡鏈路是否存在丟包現象。

如果存在，將影響實例的網絡連通性或網絡吞吐，例如導致實例無法遠程連接，或網速過慢。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例的網絡配置不一致

實例當前生效的網絡配置與底層服務配置存在不一致。

檢查該實例的底層網絡配置是否一致。

如果實例的底層網絡配置不一致 ，將影響實例的網絡性能。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

實例鏈路層異常

實例網卡鏈路層出現異常。

通過向網卡發送ARP（地址解析協議）請求來驗證實例基礎網絡配置是否正常。

如果請求失敗，則很有可能是實例未正常啟動或網絡配置有問題，您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

網卡加載異常

實例的網卡加載異常。

檢查該實例的網卡是否能正常加載。

如果網卡無法正常加載，將影響實例的網絡連通性，例如實例無法遠程連接。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

網卡丟包

網卡入方向或出方向存在丟包現象。

檢查該實例的網卡入方向或出方向是否存在丟包現象。

如果存在，將影響實例的網絡連通性或網絡吞吐，例如導致實例無法遠程連接，或網速過慢。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

網絡會話異常

網卡會話無法正常建立，或會話數超過上限。

檢查該實例的網卡是否能正常建立會話。

如果網卡無法建立會話或已建立的會話超過限制，將影響實例的網絡連通性或網絡吞吐，例如導致實例無法遠程連接，或網速過慢。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

DDos攻擊的防護狀態異常

檢查實例的公網IP是否受到DDoS攻擊以及防護狀態。

檢查該實例的IP地址是否受到了DDoS攻擊。

阿里云免費提供的DDoS原生防護服務可以幫您完成一定程度的攻擊流量清洗，緩解DDoS攻擊造成的不可用，但如果攻擊流量已超出您實例的防護能力，仍會導致實例進入不可用狀態，無法正常訪問。更多DDoS攻擊詳情，請參見什么是DDoS攻擊。

您可以視情況購買其他DDoS防護產品抵御DDoS攻擊，更多信息，請參見如何選擇DDoS防護產品。

阿里云DDoS預防最佳方案，請參見緩解DDoS攻擊的最佳實踐。

網絡流量達到實例網絡帶寬上限

檢查實例的網絡突發帶寬是否受到限制。

檢查該實例的突發網絡帶寬。

網絡流量因達到實例網絡帶寬上限而受限

檢查實例的內外網帶寬總量是否達到該實例規格對應的網絡帶寬上限。

檢查該實例的內外網帶寬總量。

如果帶寬總量已超過實例規格對應的網絡基礎帶寬上限，會導致網絡性能成為業務瓶頸，請您將實例升級至網絡帶寬能力更高的實例規格。具體操作，請參見修改實例規格。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

磁盤擴容未生效

在控制臺對Linux實例的磁盤擴容后，檢查是否需要進一步執行擴容命令。

檢查在控制臺對該實例的磁盤擴容后，是否已經生效。如果在控制臺完成了擴容操作但實際沒有生效，需要手動執行擴容命令擴容分區和文件系統。具體操作，請參見步驟一：擴容云盤容量。

實例磁盤IO hang

磁盤IO hang，導致磁盤無法讀寫。

檢查該實例的系統盤是否存在IO hang的情況（即磁盤內的文件系統因讀寫IO延遲過高導致系統不穩定或宕機）。

如果出現IO hang，云盤無法進行讀寫操作。建議您查看云盤的性能指標，具體操作，請參見查看云盤監控信息。

如果您使用的是Alibaba Cloud Linux 2操作系統，檢測IO hang的操作，請參見檢測文件系統和塊層的IO hang。

實例磁盤加載異常

創建或掛載磁盤時出現錯誤。

檢查該實例在啟動時云盤是否能正常掛載。

如果掛載失敗，則會導致實例無法正常啟動。請停止實例后再次啟動實例，或重新掛載云盤，進行恢復。掛載云盤的操作，請參見掛載數據盤。

實例云盤讀寫受限

磁盤IO出現延遲過長，或達到該云盤類型的IO上限。

檢查該實例系統盤的讀寫IO是否存在延遲，以及讀寫的IOPS是否超過了該云盤的IOPS上限。

如果云盤讀寫IOPS超過上限，則云盤讀寫將被限制，查看云盤指標的操作，請參見查看云盤監控信息。

為避免該情況再次發生，請您降低磁盤的讀寫頻率或升級為更高性能的云盤類型。各類云盤的讀寫性能指標，請參見塊存儲性能。

實例磁盤擴縮容異常

磁盤擴縮容后，操作系統調整文件系統的大小失敗。

檢查該實例的系統盤在擴容后，云盤上的文件系統是否也調整成功。

如果文件系統未成功調整，表示云盤容量因資源不足或其他原因導致擴容失敗，新擴容的磁盤無法使用。請重新發起擴容操作。不同操作系統的擴容方法與限制，請參見云盤擴容指引。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

實例啟動異常

實例無法被管控系統正常啟動。

檢查該實例的boot操作是否能正常執行加載。

如果實例無法正常啟動，您需要創建一個新的實例。

實例核心操作異常

您對實例進行管理控制的操作執行失敗。

檢查您對該實例最近執行的管理操作，例如開機、關機、升配等是否執行成功。

如果執行失敗，您需要重新發起該操作。

實例鏡像加載異常

實例所使用的鏡像無法正常加載。

檢查該實例在啟動時所使用的鏡像是否能正常加載。

鏡像可能因為系統原因、鏡像問題等加載失敗。您可以嘗試通過重啟實例進行恢復。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

安全組入方向常用端口未放開

對于Windows實例，檢查安全組的3389端口放開情況；對于Linux實例，檢查安全組的22端口放開情況。

檢查該實例關聯的安全組常見端口的放開狀態。

如果常見端口未放行，可能會導致部分服務無法正常運行或實例無法訪問。檢查放行的常見端口如下：

• 入方向SSH端口（22），需放行。

• 入方向RDP端口（3389），需放行。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

檢查包年包月實例是否已到期

檢查以包年包月方式購買的實例是否已到期。

如果該實例是包年包月的計費方式，檢查實例是否已到期。

到期后，實例將被關機停服，實例無法訪問。到期后資源狀態變化，請參見包年包月。您需要續費來恢復服務，更多信息，請參見續費概述。

檢查按量實例是否因為欠費導致停服

檢查以按量付費方式購買的實例是否因欠費被停止而無法使用。

如果該實例是按量付費的計費方式，檢查賬號是否欠費。

欠費后，實例將被關機停服，實例無法訪問。賬號欠費后資源狀態變化，請參見按量付費。您需要充值后重啟才能恢復實例。

檢查實例的組件是否已欠費

檢查實例的云盤或網絡帶寬是否因賬號欠費而無法正常使用。

檢查包年包月實例關聯的按量付費云盤或網絡帶寬是否因賬號欠費而無法正常使用。

實例組件欠費被停服后，實例的訪問也將受到影響。您需要充值進行恢復。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

云盤容量配額不足

云盤容量即將達到限額。

如果當前賬戶的云盤容量即將超過配額上限，您可以在ECS管理控制臺申請提升配額，具體操作，請參見ECS配額管理。

鏡像數量配額不足

當前賬戶鏡像數量即將達到限額。

如果當前賬戶的鏡像總數即將達到配額上限，請您進入云服務器ECS通用配額列表，單擊當前賬戶保有自定義鏡像數量限額操作列的申請，提升鏡像數量配額。

彈性網卡創建數達到上限

當前賬戶擁有的彈性網卡（輔助網卡）即將達到限額。

如果當前賬戶的彈性網卡數量即將超過配額上限，您可以在ECS管理控制臺申請提升配額，具體操作，請參見ECS配額管理。

網卡總隊列數達到上限

當前實例使用的網卡隊列數已達到上限。

• 如果您需要調整網卡隊列數，請參見管理網卡多隊列。

• 如果實例的網卡隊列數不能滿足您的需求，請升配實例規格，更多信息，請參見實例規格族和升降配方式概述。

安全組總數達到上限

當前賬戶創建的安全組數量即將達到限額。

如果您的安全組總數即將達到配額上限，請您進入云服務器ECS通用配額列表，單擊安全組總數量上限操作列的申請，提升安全組數量配額。

資源加入安全組達到上限

當前網卡可加入的安全組即將達到限額。

如果網卡可加入的安全組即將達到配額上限，您可以在ECS管理控制臺申請提升配額，具體操作，請參見ECS配額管理。

如果您調整了一臺ECS實例或彈性網卡可以加入的安全組數量限制，相應的安全組最大規則數量也會發生變化。更多信息，請參見安全組使用限制。

安全組內規則達到上限

當前安全組內的規則數即將達到限額。

如果安全組內的規則數即將達到配額上限，您可以在ECS管理控制臺申請提升配額，具體操作，請參見ECS配額管理。

如果您調整了安全組的最大規則數，您的ECS實例或彈性網卡可加入的安全組數量也會發生變化。更多信息，請參見安全組使用限制。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

總CPU使用率過高

實例當前CPU的使用率已經超過80%（基于top命令返回的數據）。

檢查該實例的總CPU使用率。

如果使用率過高，請您定位使用較多CPU資源的進程并判斷是否正常。查詢CPU資源使用情況的操作，請參見Linux系統的ECS實例CPU使用率或CPU負載較高問題的排查及解決方案。

disk中inode檢查

檢查Disk中inode是否足夠。

檢查該實例磁盤的inode使用率。

如果使用率過高，可能會導致無法在磁盤上創建新的文件，請您根據需要擴容磁盤。具體操作，請參見步驟一：擴容云盤容量和離線擴容云盤（Linux&Windows）。

DHCP服務檢查

檢測DHCP配置情況下，網絡相關進程是否存在，不存在的情況下可能會導致網絡租約到期之后丟失。

檢查該實例eth0網卡的DHCP服務進程。

如果DHCP服務進程不存在，可能會導致實例的IP地址在租約到期后無法續租，進而導致網絡中斷。開啟DHCP服務進程的方法，請參見Linux實例中網絡進程異常或不存在，導致無法續租IP地址怎么辦？。

fstab中的設備檢查

檢查fstab中的設備是否存在。

檢查該實例的/etc/fstab文件。

如果/etc/fstab文件中配置了不存在的設備，可能會導致實例無法啟動。移除/etc/fstab文件中不存在設備的方法，請參見如何移除Linux實例“/etc/fstab”文件中不存在的塊設備。

fstab中的設備掛載狀態檢查

檢查fstab設備是否正確掛載。

檢查該實例的/etc/fstab文件。

如果/etc/fstab文件中設備未配置自動掛載，會導致實例啟動后無法直接使用設備。請您執行mount命令手動掛載設備，或在/etc/fstab文件中配置自動掛載。配置磁盤自動掛載的方法，請參見Linux實例中存在未正確掛載的云盤，如何處理？。

fstab文件的格式檢查

檢查fstab內容格式是否正確。

檢查該實例的/etc/fstab文件。

如果/etc/fstab文件中存在格式錯誤，可能會導致實例無法啟動。修改/etc/fstab文件格式的方法，請參見啟動實例時提示Give root password for maintenance或Press xxx to continue該如何處理？。

系統防火墻狀態檢查

檢查系統防火墻是否打開。

檢查該實例的防火墻。

如果實例開啟了防火墻，并設置了屏蔽外界訪問的規則，可能會導致無法遠程連接實例。開啟和關閉防火墻的方法，請參見開啟或關閉Linux實例中的系統防火墻

系統文件狀態檢查

檢查關鍵系統文件狀態。

fsck診斷發現實例的文件系統存在異常，可能會導致部分數據丟失，進而導致實例無法訪問等問題。

檢查并修復文件系統的方法，請參見Linux實例的文件系統檢查與修復。

limits設置檢查

檢查limits設置是否正確。

檢查該實例的/etc/security/limits.conf文件。

如果/etc/security/limits.conf文件中nofile的值過大，可能會導致無法遠程連接實例。修改limits系統參數的方法，請參見Linux實例調整limits文件中nofile參數值的方法。

內存設置檢查

檢查大頁內存設置是否過大。

檢查該實例的/etc/sysctl.conf文件。

如果/etc/sysctl.conf文件中設置的大頁內存數量和大頁內存值過大，會導致大頁內存（大頁內存數量*大頁內存值）超過總內存。調整大頁內存的方法，請參見調整Linux實例大頁內存的方法。

常見業務端口監聽狀態檢查

檢查常見業務端口（例如22和3389）是否處于監聽狀態。

檢查該實例的常見業務端口。

如果端口未處于監聽狀態，可能會導致不能訪問實例上的應用。檢查并修改常見業務端口的方法，請參見Linux實例啟動常見服務并查詢端口監聽狀態的方法。

CPU使用率超過50%的進程

實例當前CPU的使用率已經超過50%（基于top命令返回的數據）。

檢查該實例中進程的CPU使用率。

如果一些進程的CPU使用率過高，請您判斷進程是否正常。檢查CPU使用率的方法，請參見Linux系統的ECS實例CPU使用率或CPU負載較高問題的排查及解決方案。

單個CPU使用率過高

單個CPU的使用率超過85%（基于top命令返回的數據）。

檢查該實例的單個CPU在一段時間內的使用率。

如果單個CPU的使用率過高，請您定位使用較多CPU資源的進程并判斷是否正常。檢查CPU使用率的方法，請參見Linux系統的ECS實例CPU使用率或CPU負載較高問題的排查及解決方案。

系統關鍵進程啟動狀態檢查

檢查系統關鍵進程是否啟動。

檢查該實例的系統關鍵進程。

如果系統關鍵進程處于未運行狀態，可能會導致實例無法訪問。啟動常見進程的方法，請參見Linux實例啟動常見服務并查詢端口監聽狀態的方法。

NAT環境內核參數檢查

檢查NAT環境內核參數是否正確。

檢查該實例內與NAT環境相關的內核參數配置。

如果NAT環境相關的內核參數配置存在異常，會導致無法通過SSH連接實例，以及訪問實例上的HTTP服務時出現異常。請您檢查并調整/etc/sysctl.conf中的net.ipv4.tcp_tw_recycle和net.ipv4.tcp_timestamps參數的取值。修復NAT環境內核參數的方法，請參見Linux系統內核配置問題導致NAT環境訪問實例出現異常。

TCP SACK設置檢查

檢查TCP SACK是否開啟。

檢查該實例是否開啟了TCP SACK。

如果未開啟TCP SACK，可能會影響實例的網絡性能。開啟TCP SACK的方法，請參見Linux實例開啟TCP SACK的方法。

檢查操作系統是否OOM

檢查操作系統是否OOM。

檢查該實例的操作系統是否發生了OOM（Out of Memory）問題。

如果發生了OOM問題，請您檢查實例當前的可用內存大小是否足以支撐實例上運行的業務，并在必要時升級配置提升實例內存。分析OOM根因并解決OOM問題的方法，請參見如何處理Linux實例中的OOM問題？。

系統關鍵文件格式檢查

檢查系統關鍵文件格式。

檢查該實例的系統關鍵文件格式是否為Unix格式。

如果系統關鍵文件格式錯誤（不是Unix格式），可能會導致無法遠程連接實例。修改系統文件格式的方法，請參見Linux實例中修改文件為Unix格式的方法。

selinux狀態檢查

檢查SELinux是否開啟。

檢查該實例是否開啟了SELinux服務。

如果開啟了SELinux服務，會導致SSH遠程連接實例時報錯，請您視情況選擇臨時或永久關閉SELinux服務。關閉SELinux服務的方法，請參見Linux實例中由于SELinux服務開啟導致SSH遠程連接異常。

系統關鍵用戶狀態和密碼設置檢查

檢查關鍵系統用戶（Linux系統檢查root賬號、Windows系統檢查Administrator賬號）的密碼是否存在等。

檢查該實例操作系統的關鍵系統用戶。

如果不存在關鍵系統用戶，可能會導致無法登錄實例。請您檢查/etc/passwd中關鍵系統用戶的狀態和密碼設置情況。檢查關鍵系統用戶的方法，請參見Linux實例中關鍵的系統用戶不存在。

SSH訪問權限檢查

檢查SSH的訪問權限配置是否正確。

檢查該實例的SSH訪問權限配置。

如果SSH訪問權限配置不正確，可能會導致無法登錄實例。修改SSH訪問權限的方法，請參見SSH的訪問權限異常導致無法遠程連接Linux實例。

SSH關鍵文件系統檢查

檢查SSH訪問所需要的關鍵文件或目錄是否存在。

檢查該實例中SSH服務所需的關鍵文件或目錄。

如果SSH服務所需的關鍵文件或目錄不存在，可能會導致無法SSH登錄實例。修復SSH服務所需的關鍵文件或目錄的方法，請參見檢查Linux實例是否存在SSH服務所需的必備文件或目錄。

SSH是否允許root用戶登錄檢查

檢查SSH配置是否允許root用戶連接。

檢查SSH配置是否允許root用戶連接。

如果禁止使用root用戶登錄實例，會導致使用root用戶登錄實例時返回Permission denied, please try again錯誤。修復root用戶登錄實例報錯的問題，請參見通過SSH客戶端登錄Linux實例時提示“Permission denied, please try again”錯誤怎么辦？。

網卡多隊列開啟狀態檢查

網卡多隊列是否開啟。

檢查該實例的網卡是否開啟了網卡多隊列特性。

如果未開啟網卡多隊列特性，可能會影響實例網絡性能。開啟網卡多隊列的方法，請參見管理網卡多隊列。

診斷項（控制臺）

描述

診斷范圍及建議操作

Windows操作系統的版本檢查

微軟已經不再維護Windows Server 2008及之前的版本。

檢查該實例的Windows系統版本。

阿里云和微軟不再維護Windows Server 2008及之前的版本，請您視情況重裝更高版本的Windows系統。實例重裝系統的方法，請參見更換操作系統（系統盤）。

總CPU的使用率過高

檢查Windows CPU使用率總體超過85%。

檢查該實例的CPU使用率。

如果CPU總使用率過高，請您定位使用較多CPU資源的進程并判斷是否正常。檢查CPU使用率的方法，請參見Windows系統ECS實例中CPU使用率較高問題的排查及解決方案。

單CPU使用率過高

檢查單CPU使用率超過80%。

檢查該實例的CPU使用率。

如果單個CPU的使用率過高，請您定位使用較多CPU資源的進程并判斷是否正常。檢查單個CPU使用率的方法，請參見Windows系統ECS實例中CPU使用率較高問題的排查及解決方案。

內存使用率偏高

檢查Windows系統內存使用率是否超過80%。

檢查內存的使用率是否超過80%。

如果該實例當前內存的總使用率已經超過80%，會列出內存使用率排名前5的進程，請檢查對應進程是否正常。分析Windows內存使用率過高的具體操作，請參見Windows系統內存分析工具的介紹。

Windows常用業務端口占用狀態檢查

檢查Windows系統的3389端口是否開放。

檢查該實例的3389端口。

如果未開啟3389端口，會導致無法使用遠程桌面連接RDP服務訪問實例。開啟3389端口允許遠程桌面連接的方法，請參見Windows實例如何啟動遠程桌面連接RDP服務。

Windows系統網卡狀態檢查

檢查Windows網卡是否打開。

檢查該實例的網卡。

如果網卡處于不可用狀態，會導致無法遠程連接實例。檢查并修復網卡狀態的方法，請參見Windows實例中系統網卡處于不可用狀態。

網卡IPv4地址檢查

檢查Windows系統網卡是否已獲得IPv4地址。

檢查網卡是否已經獲取到IPv4地址。

如果網卡未獲取到IPv4地址，可能會導致服務無法訪問。請檢查該實例是否已啟用DHCP服務或配置靜態IP地址。開啟DHCP服務的具體操作，請參見如何在工作組中安裝和配置DHCP服務器。

系統網絡代理狀態檢查

檢查系統是否設置了網絡代理信息。

檢查系統是否設置了網絡代理。

如果設置了網絡代理，可能會導致服務無法正常訪問，請根據業務需要選擇是否關閉這些網絡代理。Windows系統關閉網絡代理的具體操作，請參見如何重置你的Internet Explorer代理設置。

DHCP配置狀態檢查

檢查Windows系統網卡的DHCP服務是否開啟

檢查網卡上DHCP服務的狀態。

如果網卡上的DHCP服務處于關閉狀態，可能會導致服務無法訪問，請根據業務需要調整對應網卡的DHCP配置。Windows配置DHCP服務的具體操作，請參見如何在工作組中安裝和配置 DHCP 服務器。

Windows虛擬磁盤驅動狀態檢查

檢查VirtIO驅動的版本。

檢查該實例的VirtIO驅動版本。

如果VirtIO驅動版本過低，會導致實例磁盤無法在線擴容。升級VirtIO版本的方法，請參見更新Windows實例的virtio驅動。

磁盤容量檢查

檢查系統C盤容量是否小于1 GB。

檢查該實例系統盤（C盤）的可用空間。

如果可用空間小于1 GB，可能會導致系統運行緩慢，甚至實例無法啟動，請您根據需要擴容磁盤。具體操作，請參見步驟一：擴容云盤容量和離線擴容云盤（Linux&Windows）。

Windows防火墻狀態檢查

檢查Windows防火墻的狀態是否為打開狀態。

檢查該實例的防火墻狀態。

如果防火墻處于開啟狀態，可能會導致無法訪問實例上的服務，請視情況調整防火墻的相關策略配置。配置防火墻策略的方法，請參見Windows Server系統的ECS實例防火墻策略的配置方法。

crash dump配置狀態檢查

檢查系統是否開啟了crash dump信息采集。

檢查是否開啟了采集crash dump信息。

如果未開啟采集crash dump信息，當系統出現異常重啟或藍屏時，無法保存相關信息進行故障排查，請根據業務需要選擇是否要開啟采集crash dump信息。Windows開啟采集crash dump信息的具體操作，請參見Windows系統異常重啟以及藍屏的處理方法。

Administrator賬號檢查

檢查Administrator賬號是否存在。

檢查是否存在Administrator賬號。

如果不存在Administrator賬號，可能會導致服務無法正常訪問，請根據業務需要選擇是否要創建Administrator賬號。Windows系統創建賬號的具體操作，請參見如何使用管理控制臺添加或刪除管理員。