本文為您介紹跨境業務相關的常見問題。
常見基本問題
什么是聯通跨境高速通道與跨境云企業網？
聯通跨境高速通道與跨境云企業網（以下簡稱跨境業務）是阿里云計算有限公司（以下簡稱阿里云）與中國聯通合作推出面向企業客戶的跨境數據產品，其中跨境電路（即跨境云專線）為浙江聯通運營、通過阿里云的銷售渠道向您提供的數據連接服務。
跨境業務的運營方是阿里云嗎？
不是，跨境業務的運營方是中國聯通，用戶通過云市場購買的是由中國聯通提供的相關服務。
為什么申請聯通跨境業務需要提合規申請？
根據中華人民共和國工業和信息化部令42號令與工信部信管函[2017]32號文等國家和地方相關法律、行政法規規定，相關跨境業務由中國聯通負責統一為用戶集中建立用戶檔案。根據工信部要求：在為用戶受理業務時，應當要求用戶提供真實身份信息并予以查驗。中國聯通將如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）、號碼、住址信息。如用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，中國聯通將不得為其受理業務。關于規定的更多信息，請您自行搜索查看以下文件：
中華人民共和國工業和信息化部信管〔2018〕54號
中華人民共和國工業和信息化部令第42號
中華人民共和國工業和信息化部信管函[2017]32號文
申請跨境業務需要提供的資料有哪些？如何提供？
需用戶提供的真實身份信息包括：
組織機構代碼證。
營業執照。
事業單位法人證書或者社會團體法人登記證書。
法律、行政法規和國家規定的其他有效證件或者證明文件。
除出示以上證件外，還應當出示經辦人的有效證件和單位的授權書。
請在聯通跨境云專線在線申請頁面提交資料。請參見聯通跨境服務相關文件下載查看授權函模板。
申請與審批時效是？
任何時間都可以在線提交相關申請材料，一般審批時間為1~2個工作日；需要特別說明的是，每月最后2個工作日中國聯通無法受理合規申請審批，在此期間的申請將在次月第1個工作日受理。
如何查看審批進度？
打開聯通跨境云專線在線申請頁面，在頁面右上角單擊已申請單進度查詢。
在已申請單進度查詢頁面，輸入阿里云賬號ID和經辦人的手機號碼，然后單擊立即查詢。
系統會返回申請單的審批進度。
合同問題
付款與退款
該業務的費用支付給誰？
聯通跨境業務的相關費用，通過云市場全額支付給中國聯通。《浙江聯通和客戶跨境電路服務協議》中明確了中國聯通委托阿里云代為收取該部分服務費。
付費模式是怎樣的？
聯通跨境業務的付費模式為預付費。
發票與付款單位不一致？
聯通跨境業務是中國聯通委托阿里云通過云市場代為收取該部分服務費，阿里云可以開具證明文件說明阿里云是通過云市場代收款。如有需要，請聯系商務經理獲取該證明文件。
預付費的業務訂單有效期內是否支持退訂業務及退款？
不支持。
發票問題
業務發票由哪家公司開具，在哪里申請？
聯通跨境業務的發票由中國聯合網絡通信有限公司杭州市分公司為您全額開具。您可以在發票相關服務頁面選擇云市場申請該業務發票。
可以開增值稅專用發票么？
可以。
聯通跨境業務支持開具增值稅普通發票與增值稅專用發票，開具增值稅專用發票需要您在系統填寫相關開票信息。開具增值稅普通發票由聯通提供電子發票。
如何申請多抬頭開票？
如果需要多抬頭開票，需要提供開票公司抬頭的營業執照，提供增值稅發票信息維護表和多抬頭開票證明并蓋章，證明開票公司跟付款的公司關系。相關文件模板請參見增值稅發票信息維護表與多抬頭開票證明。
什么時候可以申請發票，申請后多久可以開具？
當月支付賬單，次月可申請發票。
若您首次使用聯通跨境業務并申請發票，從您申請發票并提供準確的開票信息起一般為8個工作日開具；若您非首次使用，從您申請發票起一般為5個工作日開具；申請多抬頭開具發票的，一般為10個工作日開具。