此文檔介紹如何入駐品銷通。
阿里云賬號注冊及認證
打開阿里云官網,已有賬號可直接登錄,無賬號請注冊新賬號,阿里云賬號的相關注冊說明請參見阿里云賬號注冊流程。
如需進行賬號的企業認證,有多種認證方式,推薦企業支付寶授權認證,詳細內容請參見企業實名認證和個體工商戶認證。
申請入駐
登錄LinkedMall供應商平臺,在店鋪中心>淘寶店鋪管理界面,單擊右上角申請入駐。
提示對話框單擊確認后,用掃碼或者賬號密碼方式登錄淘寶/天貓店鋪主賬號,如實填寫信息后單擊提交審核,審核周期為1-2個工作日,1個阿里云賬號可以添加多家淘寶/天貓店鋪。
開通擔保交易
開通擔保交易的支付寶將作為LinkedMall鏈路該店鋪的收款賬號。
此步驟很重要,請如實操作。
入駐審核通過后,單擊店鋪右側去開通。
按照店鋪綁定企業支付寶信息進行填寫,填寫的表單信息必須與預留在支付寶上的企業信息保持一致,填寫完成后勾選協議并單擊提交。提交完成后狀態顯示審核中。
重要若法人非中國公民身份證,請加入駐群咨詢LinkedMall小二。用釘釘掃碼入群,入群后請仔細查看群公告,咨詢請在群內@服務小釘。
使用擔保交易中提交的支付寶賬號,登錄支付寶商家后臺,在賬號中心>收單協議界面單擊簽約,簽約成功后,后臺狀態自動變更為已開通,代表開通成功,如果顯示開通失敗,鼠標停留在開通失敗上,將顯示失敗原因,請根據提示重新提交表單。
重要此部分的審核是支付寶進行的,如有疑問,需供應商直接咨詢支付寶。
合同簽約
登錄LinkedMall供應商后臺,在合同中心>阿里云界面,單擊協議右側簽約完成兩份協議的簽約后,加入駐群聯系LinkedMall小二推送第三份協議,保證三份協議均為生效狀態。
【在線分傭專用】供應商服務協議
序號
選項
說明
1
P1甲方
營業執照公司名稱
2
P1甲方通信地址
營業執照中地址,非聯系電話
3
P1甲方聯系人
法人或店鋪運營
4
P1甲方郵箱
對應聯系人郵箱
5
P2收款主體
擔保交易簽約公司賬號
6
P2收款支付寶
擔保交易簽約支付寶賬號
7
P6供應商
供應商營業執照名稱
【在線分傭專用】誠信特別約定
P1第一處公司名稱、P1第二處公司名稱均填寫公司營業執照上的公司主體名稱。
線上客服對接
目前僅支持售后客服對接。
LinkedMall使用XSpace作為客服工具,請確保客服小二在線時間與天貓/淘寶保持一致,會考核客服的響應時間和響應率,通過LinkedMall商家表格提交提交需要開通的售后客服賬號。
售后要求
售后規則、發貨時效等同淘寶天貓主站大盤一致,特殊情況需特殊處理。
客訴問題的郵件處理時效,最遲為工作日內的24小時。
商品在渠道上架期間,供應商客服同學應及時在工作時間登入XSpace在線,以免用戶進線聯系不到客服,增加兜底郵件的處理量以及造成輿情。
接線過程中,應注重服務質量,若出現辱罵用戶等情況,會影響后續合作。