新零售智能助理aPaaS平臺是從阿里巴巴集團淘系智能機器人SaaS產品孵化而來，為零售域客戶提供組件化的應用程序，支持開發者按需訂閱后，集成至自研SaaS商品，通過低研發成本實現定制需求。應用程序包括問答知識庫、商品問答能力（尺碼問答、商品屬性問答、活動問答）、營銷導購能力（商品智能推薦、智能營銷話術生成）、智能外呼等能力。
產品核心特點
低代碼：各功能通過應用組件化整體輸出，開發者只需進行數據接入即可調通應用，無需再對應用內的復雜邏輯進行開發。
多渠道：可覆蓋淘寶、抖音、拼多多等多個電商平臺，對微信公眾號/訂閱號、企業微信等社交平臺覆蓋規劃中。
易集成：ISV可以將應用以頁面級別直接集成到自研的SaaS系統中，aPaaS平臺提供免登能力對接ISV的賬戶體系，方便ISV的B端客戶訪問應用。
可定制：包括知識庫、商品問答能力、營銷導購能力在內的應用均支持不同程度的定制空間，ISV可自行選擇需要的功能集合進行組裝和參數配置。
名詞解釋
模塊名稱 | 定義和功能作用 |
SaaS實例管理 | 一個開發者賬號支持創建多個實例，可按照實際部署的渠道、行業或客戶區分創建實例。每個實例僅支持對應一個渠道。 實例包含FAQ知識庫、主動營銷話術、人群畫像標簽、對話技能等應用模塊。 |
智能訓練中心 | 提供官方知識生產管理工具、模型訓練工具，支持開發者根據官方意圖包裝其自己行業知識包并實現訓練流程，以及規則干預快速修復的小工具。 |
對話技能中心 | 提供豐富行業算法、規則或自定義因子，可視化快速搭建對話流，實現多輪/單輪對話解決方案。 |
數據服務中心 | 集中管理aPaaS開放平臺集成應用時需要接入使用的數據，統一規范出入參格式。 |
系統管理 | 包含用戶和角色管理，主要用于開發者管理內部不同角色在產品頁面的操作權限。 |
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