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資源續訂-常見問題

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功能介紹

資源續訂使用介紹

常見問題

為什么我的資源實例在續訂管理界面看不到?

場景1:續訂管理界面能看到的資源實例是可以續訂的,如果實例不能續訂,則不在資源實例列表頁面展示。不能續訂的資源實例有如下幾種常見場景:

  • 已經被釋放的實例,不可續訂。

  • 部分不支持續訂的實例,如云棲大會門票等。

  • 部分云產品的實例,需點擊續訂管理頁面右上角的具體產品跳轉到控制臺操作續訂,圖示如下:

    image.png

  • 資源包類型的實例,目前在資源包頁面單獨操作續訂,圖示如下:

    image.png

  • 部分特殊云產品僅支持在控制臺續費,如IoT物聯網卡業務。

場景2:如果走完場景1,還找不到所購買的產品,很可能是您登錯賬號。請確認您登錄的賬號是否是您購買產品的賬號。您可以通過 自助找回登錄名 來找回您的登錄名。

我已設置自動續訂,為什么續訂失敗了?該怎么處理?

  • 失敗的原因:設置自動續訂后,系統會在實例到期前9天首次執行續訂扣款,如果扣款失敗,每天嘗試1次,直至實例到期前1天或者續訂成功。可能您的賬戶余額不足,導致到期前1天為止一直續訂失敗。

  • 處理操作:做手工續訂處理。

我續訂1個月,為什么最終續訂時長會不一樣?有時31天,有時30天,有時不到30天?

續訂1個月,會續訂到當前到期日的次月對應日的前一日。如:

  • 6月1日00:00到期(即5月31日24:00到期),續訂1個月后到期時間為7月1日00:00(即6月30日24:00到期),續訂了30天。

  • 5月21日00:00到期,續訂1個月后到期時間為6月21日00:00,續訂了31天。

  • 2月1日00:00續訂,續訂1個月后到期時間為3月1日00:00(即2月29日24:00或者即2月28日24:00),續訂了29或28天。

我的實例到期日是月末31日,為什么續訂后到期日會變成30日、29日或者28日?

因為一年當中不同月份的天數不一樣,上述問題一般在到期日為月末3天的實例續訂時出現,手工續訂和自動續訂都可能發生。以1個月為續訂周期,舉例說明上述問題:

  • 案例1:實例A到期日為1月31日,續訂1個月,會續訂到2月29日(或者2月28日)。以后每次續訂都會續到29日(或者28日)。

  • 案例2:實例B到期日為5月31日,續訂1個月,會續訂到6月30日,以后每次續訂都會續到30日。直到到期日變為1月30日,之后再續訂后的到期日邏輯同案例1。

自動續費前已進行人工續費,自動續費操作還進行嗎?

如果您在自動續費扣款日前進行人工手動續費,系統將會按照手動續費后的到期日期,重新計算下一次續費時間。示例:

某云服務器 ECS 實例到期時間為3月30日 00:00。

用戶在2月14 日進行手動續費,續費時長為1個月。該臺云服務器到期時間即更新為4月30日。

云服務器 ECS 自動續費于實例到期前第9天開始扣款,所以系統將在4月22日 08:00:00 開始執行自動續費扣款。

導出續費清單時是不是進行了續費?

導出續費清單只是對指定的資源進行續費詢價,并導出續費資源、時長、費用等信息,沒有對指定資源進行續費。續費需通過單擊續費批量續費按鈕后,按流程完成支付才能續費成功。

續費后,如何申請發票?

發票申請流程,請參見 發票申請

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