阿里云產品服務協議(通用)

版本生效日期：2018年3月16日

提示條款

歡迎您與阿里云計算有限公司（以下簡稱“阿里云”）共同簽署本《阿里云產品服務協議》（下稱“本協議”）并使用阿里云服務！

協議中條款前所列索引關鍵詞僅為幫助您理解該條款表達的主旨之用，不影響或限制本協議條款的含義或解釋。為維護您自身權益，建議您仔細閱讀各條款具體表述。

【審慎閱讀】您在同意本協議之前，應當認真閱讀本協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款的內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款，這些條款將以粗體下劃線標識，您應重點閱讀。如您對協議有任何疑問，可以向客服和相關業務部門進行咨詢。

【簽約動作】當您閱讀并點擊同意本協議或以其他方式選擇接受本協議后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容，并與阿里云達成一致。本協議自您通過網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協議之日起成立。閱讀本協議的過程中，如果您不同意本協議或其中任何條款約定，請勿進行簽約動作。

通用服務條款

1. 簽約主體及協議范圍

本服務協議是您與阿里云計算有限公司就您使用阿里云服務所簽署的服務協議。

2. 服務內容

本條款中“服務”指：阿里云www.aliyun.com 網站和客戶端（以下單獨或統稱“阿里云網站”）所展示的、您申請訂購且阿里云同意向您提供的服務。

3.服務費用

3.1. 服務費用將在您訂購頁面予以列明公示，您可自行選擇具體服務類型并按列明的價格予以支付。您可選擇先付費或后付費的服務。

3.2. 先付費：

3.2.1. 在您付費之后，阿里云才開始為您提供服務。您未在下單后立即付費的，訂單將為您保留7天，7天屆滿您仍未付費或者7天內阿里云服務售罄的，訂單失效，訂單失效后阿里云與您就服務所達成的合意失效。

3.2.2. 服務期滿雙方愿意繼續合作的，您至少應在服務期滿前7天內支付續費款項，以使服務得以繼續進行。

3.3. 后付費：

您可先使用后付費。具體扣費規則請查看阿里云網站上的頁面展示且以頁面公布的后付費服務當時有效的計費模式和標準。

3.4. 阿里云保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。同時，阿里云保留對您的欠費要求您按日承擔萬分之五的違約金以及追究其他法律責任的權利。

3.5. 您完全理解阿里云價格體系中所有的贈送服務項目或優惠活動均為阿里云在正常服務價格之外的一次性特別優惠，贈送的服務項目或優惠活動不可折價、沖抵服務價格。

4.您的權利和義務

4.1. 成功訂購服務后，您有權要求阿里云按照本服務協議以及阿里云網站相關頁面所展示的服務說明、技術規范等內容向您提供服務。

4.2. 您訂購阿里云的服務后，您可享受免費的售后服務。除此之外阿里云并提供其他付費的技術服務。

4.3. 您應按照阿里云的網站頁面提示及本服務協議的約定支付相應服務費用。

4.4. 就阿里云服務的使用應符合阿里云的《服務使用規則》以及本服務協議。

4.5. 您對自己存放在阿里云云平臺上的數據以及進入和管理阿里云云平臺上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的損失和后果均由您承擔。

4.6. 您須依照《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的規定保留自己網站的訪問日志記錄，包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址（IP）、域名等，國家有關機關依法查詢時應配合提供。您將承擔未按規定保留相關記錄而引起的相應法律責任。

4.7. 為了數據的安全，您應負責您數據的備份工作。阿里云的產品或服務可能會為您配置數據備份的功能或工具，您負責操作以完成備份。

4.8. 您應對您的用戶業務數據的來源及內容負責，阿里云提示您謹慎判斷數據來源及內容的合法性。您將承擔因您的用戶業務數據內容違反法律法規、部門規章或國家政策而造成的相應結果及責任。

4.9. 您理解并同意，中華人民共和國的國家秘密受法律保護，您有保守中華人民共和國的國家秘密的義務；您使用阿里云服務應遵守相關保密法律法規的要求，并不得危害中華人民共和國國家秘密的安全。

4.10. 您還應仔細閱讀并遵守阿里云在網站頁面上展示的相應服務說明、技術規范、使用流程、操作文檔等內容（以上簡稱“操作指引”），依照相關操作指引進行操作。您將承擔違反相關操作指引所引起的后果；同時，阿里云鄭重提示您，請把握風險謹慎操作。

5. 阿里云的權利、義務

5.1. 阿里云應按照約定提供服務。

5.2. 服務期限內，阿里云將為您提供如下售后服務：

5.2.1. 阿里云將提供7×24電話以及在線工單咨詢服務，解答您在使用中的問題；

5.2.2. 阿里云將為您提供故障支持服務，您應通過在線工單申報故障；阿里云將及時就您非人為操作所出現的故障提供支持，但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范圍內的事項除外。

5.3. 您還可通過阿里云獲得其他付費的售后服務，具體詳見阿里云的網站相關頁面的收費售后服務內容。

5.4. 阿里云僅負責操作系統以下的底層部分及阿里云提供的軟件的運營維護，即服務的相關技術架構及阿里云提供的操作系統等。操作系統之上部分（如您在系統上安裝的應用程序）由您負責。此外，您自行升級操作系統可能會造成宕機等不良影響，請把握風險并謹慎操作。

5.5. 您了解阿里云無法保證其所提供的服務毫無瑕疵（如阿里云安全產品并不能保證您的硬件或軟件的絕對安全），但阿里云承諾不斷提升服務質量及服務水平。所以您同意：即使阿里云提供的服務存在瑕疵，但上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，其將不被視為阿里云違約。您同意和阿里云一同合作解決上述瑕疵問題。

5.6. 阿里云的某些服務可能具備賬戶授權管理功能，即您可將您對服務的全部或部分操作權限授權給您指定的一個或多個被授權賬戶，此種情況下，任一被授權賬戶下進行的所有操作行為，均將被視為您通過本人賬戶所進行的行為，都將由您承擔相應的責任和由此產生的服務費用。

5.7. 您理解并認可，阿里云將為您提供基于某些服務的安全防護（如“云盾安騎士服務”）以及管理與監控的相關功能及服務（如“云監控”），盡管阿里云對該等服務經過詳細的測試，但并不能保證其與所有的軟硬件系統完全兼容，亦不能保證其軟件及服務的完全準確性。如果出現不兼容及軟件錯誤的情況，您應立即關閉或停止使用相關功能，并及時聯系阿里云，獲得技術支持。

6.用戶業務數據

6.1. 阿里云理解并認可，您通過阿里云提供的服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，均為您的用戶業務數據，您完全擁有您的用戶業務數據。

6.2．就用戶業務數據，阿里云除執行您的服務要求外，不進行任何未獲授權的使用及披露；但以下情形除外：

6.2.1． 在國家有關機關依法查詢或調閱用戶業務數據時，阿里云具有按照相關法律法規或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等機構披露的義務；

6.2.2． 您和阿里云另行協商一致。

6.3． 您可自行對您的用戶業務數據進行刪除、更改等操作。如您釋放服務或刪除數據的，阿里云將刪除您的數據，按照您的指令不再保留該等數據。就數據的刪除、更改等操作，您應謹慎操作。

6.4. 當服務期屆滿、服務提前終止（包括雙方協商一致提前終止，其他原因導致的提前終止等）或您發生欠費時，除法律法規明確規定、主管部門要求或雙方另有約定外，阿里云僅在一定的緩沖期（以您所訂購的服務適用的專有條款、產品文檔、服務說明等所載明的時限為準）內繼續存儲您的用戶業務數據（如有），緩沖期屆滿阿里云將刪除所有用戶業務數據，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶業務數據。

6.5. 用戶業務數據一經刪除，即不可恢復；您應承擔數據因此被刪除所引發的后果和責任，您理解并同意，阿里云沒有繼續保留、導出或者返還用戶業務數據的義務。

6.6. 根據您與阿里云協商一致，阿里云在您選定的數據中心存儲用戶業務數據。阿里云恪守對用戶的安全承諾，根據適用的法律保護用戶存儲在阿里云數據中心的數據。

7. 知識產權

7.1. 在本協議項下一方向對方提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬于提供一方或其合法權利人所有； 除提供方或合法權利人明示同意外，另一方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述知識成果，否則應承擔相應的責任。

7.2. 您應保證提交阿里云的素材、對阿里云服務的使用及使用阿里云服務所產生的成果未侵犯任何第三方的合法權益。阿里云應保證向您提供的服務未侵犯任何第三方的合法權益。

7.3. 如果第三方機構或個人對您使用阿里云服務所涉及的相關素材的知識產權歸屬提出質疑或投訴，或對您使用的阿里云服務的知識產權的歸屬提出質疑或投訴，您和阿里云均有責任出具相關知識產權證明材料，并配合對方的相關投訴處理工作。對于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟,違約方應負責解決，承擔費用和損失，以及使另一方免責。

8. 保密條款

8.1．本服務條款所稱保密信息，是指一方（以下簡稱“接受方”）從對方（以下簡稱“披露方”）取得的、獲知的、或因雙方履行本協議而產生的商業秘密（包括財務秘密）、技術秘密、經營訣竅和（或）其他應予保密的信息和資料（包括產品資料，產品計劃，價格，財務及營銷規劃，業務戰略，客戶信息，客戶數據，研發，軟件，硬件，API應用數據接口，技術說明，設計，特殊公式，特殊算法等），無論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體，無論披露方在披露時是否以口頭、圖像或書面等方式表明其具有保密性。

8.2．雙方應采取適當措施妥善保存對方提供的保密信息，措施的審慎程度不少于其保護自身的保密信息時的審慎程度。雙方僅能將保密信息用于與本協議項下的有關用途或目的。

8.3．雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業務的負責人和雇員范圍內知悉，并嚴格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務。

8.4．本條上述限制條款不適用于以下情況：

8.4.1．在簽署本協議之時或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；

8.4.2．保密信息在通知給接受方時，已經公開或能從公開領域獲得；

8.4.3．保密信息是接受方從與其沒有保密或不透露義務的第三方獲得的；

8.4.4．在不違反本協議約定責任的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得；

8.4.5．該保密信息是接受方或其關聯或附屬公司獨立開發，而且未從通知方或其關聯或附屬公司獲得的信息中獲益；

8.4.6．接受方應法院或其它法律、行政管理部門要求（通過口頭提問、詢問、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調查或其他程序）因而透露保密信息；

8.4.7．接受方為向行政管理部門、行業協會等機構申請某項業務資質、獲得某項認定、或符合國家、行業標準/認證，需結合對方情況向前述機構提交材料或進行說明的而披露的信息，在該等情況下，接受方應秉持必要情況下最少披露原則及要求因此獲知保密信息的機構按不低于本協議的標準予以保密。

8.5. 您和阿里云都應盡最大的努力保護上述保密信息不被泄露。一旦發現有上述保密信息泄露事件，雙方應合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產生。如因此給對方造成損失的，應賠償因此給對方造成的直接經濟損失。

9.服務的開通、終止與變更

9.1. 先付費的服務：

9.1.1. 您付費后服務即開通，開通后您獲得阿里云向您發送的登錄、使用服務的密鑰、口令即可使用服務，服務期限自開通之時起算（而非自您獲得登錄、使用服務的密鑰、口令時起算）；

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售賣的服務，服務期限至訂購的期限屆滿為止；以資源包（或套餐包）形式售賣的服務，服務期限則至您訂購的資源包服務期限到期或資源包中的服務被使用完畢為止（以前述二者早發生為準）；

9.1.3. 您應在服務期限內將資源包的服務數量使用完畢，如資源包的服務期限屆滿，您已訂購但未使用完畢的服務將被作廢且阿里云將不提供其他替代或補充。

9.1.4. 您對于服務的使用將優先消耗訂購的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項服務使用完畢或者服務期限到期，且您未繼續訂購資源包服務但持續使用此項服務的，阿里云將視為您使用阿里云以后付費形式售賣的該服務（如有），阿里云將持續計費并根據計費結果予以扣劃服務費用。

9.2. 后付費的服務：除非另有其他約定或您未結清其他應付款項的，您開通服務即可使用阿里云的服務；您應確保您的賬戶余額充足，以便持續使用服務至法律規定或本服務條款約定的終止情形出現時為止。

9.3. 發生下列情形之一的，服務期限提前終止：

9.3.1. 雙方協商一致提前終止的；

9.3.2. 您嚴重違反本協議（包括，您嚴重違反相關法律法規規定，或您嚴重違反本協議項下之任一承諾內容等），阿里云有權提前終止服務直至清除您的全部數據；

9.3.3. 您理解并充分認可，雖然阿里云已經建立（并將根據技術的發展不斷完善）必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括DDoS）等危害網絡安全事項或行為（以下統稱該等行為），但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性，因此如因您網站遭遇該等行為而給阿里云或者阿里云的其他網絡或服務器（包括本地及外地和國際的網絡、服務器等）帶來危害，或影響阿里云與國際互聯網或者阿里云與特定網絡、服務器及阿里云內部的通暢聯系，阿里云可決定暫?；蚪K止服務。如果終止服務的，將按照實際提供服務月份計算（不足一個月的按天計）服務費用，將剩余款項（如有）返還。

9.3.4. 阿里云可提前30天在阿里云網站上通告或給您發網站內通知或書面通知的方式終止本服務服務協議；屆時阿里云應將您已預付但未消費的款項退還至您的阿里云賬戶。

9.4．您理解并認可，為技術升級、服務體系升級、或因經營策略調整或配合國家重大技術、法規政策等變化，阿里云不保證永久的提供某種服務，并有權變更所提供服務的形式、規格或其他方面（如服務的價格和計費模式），在終止該種服務或進行此種變更前，阿里云將盡最大努力且提前以網站公告、站內信、郵件或短信等一種或多種方式進行事先通知。

10.違約責任

10.1．您違反本協議中的承諾、保證條款、服務使用規則或義務的任一內容，或阿里云根據其判斷認為您的使用行為存在異常的，阿里云均有權就其情節，根據獨立判斷并單方采取以下措施中的一種或多種：（1）限制、中止使用服務；（2）終止提供服務，終止本協議；（3）追究您的法律責任；（4）其他阿里云認為適合的處理措施。阿里云依據前述約定采取中止服務、終止服務等措施而造成的用戶損失將由您承擔。

10.2．如因您違反有關法律法規或者本協議、相關規則之規定，使阿里云遭受任何損失、受到其他用戶、任何第三方的索賠或任何行政管理部門的處罰，您應對阿里云、其他用戶或相關第三方的實際損失進行全額賠償，包括合理的律師費用。

10.3．您理解且同意，鑒于計算機、互聯網的特殊性，下述情況不屬于阿里云違約：

10.3.1. 阿里云在進行系統及服務器配置、維護、升級時，需要短時間中斷服務；

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您網站訪問速度下降。

10.4．如果因阿里云原因造成您連續72小時不能正常使用服務的，您可終止接受服務，但非阿里云控制之內的原因引起的除外。

10.5．在任何情況下，阿里云均不對任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用阿里云服務而遭受的利潤損失承擔責任（即使您已被告知該等損失的可能性）。

10.6. 在法律允許的情況下，阿里云在本協議項下所承擔的損失賠償責任不超過就該服務過往12個月所繳納的服務費用的總和。

11.通知

11.1. 您在使用阿里云服務時，您應該向阿里云提供真實有效的聯系方式（包括您的電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等），對于聯系方式發生變更的，您有義務及時更新有關信息，并保持可被聯系的狀態。您接收站內信、系統消息的會員賬號（包括子賬號），也作為您的有效聯系方式。

11.2．阿里云將向您的上述聯系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知，而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響，請您務必及時關注。

11.3. 阿里云通過上述聯系方式向您發出通知，其中以電子的方式發出的書面通知，包括公告，向您提供的聯系電話發送手機短信，向您提供的電子郵件地址發送電子郵件，向您的賬號發送系統消息以及站內信信息，在發送成功后即視為送達；以紙質載體發出的書面通知，按照提供聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

11.4. 你應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的，并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切，或不及時告知變更后的聯系方式，使法律文書無法送達或未及時送達，將由您承擔由此可能產生的法律后果。

12.不可抗力

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主干線路中斷、黑客、網路堵塞、電信部門技術調整和政府管制等。

13.法律適用及爭議解決

13.1. 本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸法律。

13.2. 您因使用阿里云服務所產生及與阿里云服務有關的爭議，由阿里云與您協商解決。協商不成時，任何一方均可向杭州市西湖區人民法院提起訴訟。

14.附則

14.1．本協議的附件，以及阿里云在阿里云網站相關頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面（包括產品的專用條款、服務說明、操作文檔等）均為本協議不可分割的一部分。如遇不一致之處，以（1）服務說明、價格說明、其他訂購頁面，（2）專用條款和附件，（3）本協議通用條款的順序予以適用。

14.2. 如本協議內容發生變動，阿里云應通過提前30天在阿里云網站的適當版面公告向您提示修改內容；如您繼續使用阿里云服務，則視為您接受阿里云所做的相關修改。

14.3. 阿里云有權經提前通知將本協議的權利義務全部或者部分轉移給阿里云的關聯公司。

14.4. 阿里云于您過失或違約時放棄本協議規定的權利，不應視為其對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

14.5. 本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

14.6. 本協議項下之保證條款、保密條款、知識產權條款、法律適用及爭議解決條款等內容，不因本協議的終止而失效。

專用服務條款

1. 【日志服務】

1.1. 自首次欠費之時起，您仍可繼續使用阿里云日志服務24小時；如24小時屆滿，您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，阿里云將暫停提供服務、凍結您賬戶下日志服務的操作，但仍存儲您的數據并持續計費；

1.2. 自阿里云暫停服務之時起7日屆滿（自服務被暫停之日的暫停開始時刻至7日相同時刻為期限屆滿），您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，則阿里云將會終止本服務條款并停止為您繼續提供服務；同時，您保存在阿里云日志服務的全部數據將會被刪除并清空且不可恢復。

2.【開放搜索服務】

2.1 如果您在欠費后24小時內成功充值并繳清欠費賬單的，您的服務將不會受到停服影響；

2.2. 如果您的欠費狀態超過24小時的，阿里云會暫停您的開放搜索服務的部分功能，您可以查看、刪除應用，但不能執行暫停應用、上傳文件、搜索測試以及索引重建等操作，實例將繼續保留，實例租用費用仍然計算；您需成功充值付清欠費賬單，方可恢復使用開放搜索服務的所有功能。

2.3. 如果您自欠費之日起的30個自然日內，仍未能補繳所有欠費賬單的，則阿里云將在您實際欠費滿30個自然日后，終止本服務條款并停止為您繼續提供服務；同時，您保存在阿里云的全部數據將會被刪除并清空且不可恢復。

3．【資源編排】

3.1. 盡管目前使用阿里云資源編排服務您仍不需付費，但您通過資源編排服務獲得并使用的阿里云其他付費服務（如按量付費的云服務器等），除非雙方另有約定，您應按照該服務屆時有效的收費標準向阿里云支付相應服務費用（包括因整體服務編排失敗而需全部釋放服務時，部分被編排成功的服務在被釋放前產生的服務費用），并遵守其服務條款。

4．【性能測試服務】

4.1. 就包年包月的性能測試服務，服務期到期或者您所購買的使用數量被消耗完畢，則服務終止。就按量付費的性能測試服務，應您及時向您的阿里云賬戶中充值，以保證服務的持續使用，如您就按量付費服務發生欠費的，自首次發生欠費時，您仍可繼續使用服務1個小時，如1個小時屆滿之時，您仍未充值并清償所欠欠款的，阿里云將停止為您提供服務。

4.2. 您理解并認可，測試結果是阿里云性能測試服務按照您的指令（包括測試方式、測試對象等）進行測試后所記錄的數據，阿里云不對您依據該數據進行的工作及工作結果承擔任何責任。

4.3. 您理解并認可，您選定測試目標所在的服務器，因接受了性能測試服務施加的壓力，可能會出現不能正常運轉等結果，阿里云不對該等結果承擔任何責任，同時阿里云提示您審慎選擇目標服務器。

4.4. 您保證您有權限對您選定的服務器進行性能測試。

5．【消息隊列服務】

5.1. 預付費的消息隊列服務，您確認訂單后3日內仍未付費的，則訂單失效。

5.2. 預付費實例（企業鉑金版、微消息隊列），實例到期后，阿里云將暫停為您提供服務，168 小時內仍未續費，實例將自動釋放，被釋放實例與數據均不可恢復。

5.3. 后付費的消息隊列服務，當您的賬戶余額不足以支付賬單金額，服務處于欠費狀態，且如超過 72 小時的，阿里云將暫停為您提供服務，即您不能再通過控制臺或API訪問服務。服務停止后，未處理的消息數據將自動釋放，被釋放的數據不可恢復。

5.4. 消息隊列 Kafka服務亦適用如上條款。? ?

6．【全局事務服務】

6.1. 預付費的全局事務服務，您支付服務費后，阿里云將為您提供服務，您在確認訂單后3日內仍未付費的，則訂單失效。

6.2. 預付費的全局事務服務將在到期時終止，如果您需要繼續使用服務的，請您及時續費，阿里云也將盡合理努力提醒您續費；如您未續費的，除服務到期時終止，服務分組的配置信息將在7日屆滿時釋放。

7.【流計算服務】

包年包月等固定服務期限的項目到期的：

7.1. 項目到期后，如您繼續使用阿里云流計算的，您應及時續費；

7.2. 您的服務到期后，如未續費，阿里云將在到期時暫停您就該項目的操作權限，但仍保留該項目、繼續存儲您的數據7日（自操作權限被暫停之日的暫停開始時刻至第7日相同時刻為期限屆滿）；如7日屆滿仍未續費，阿里云將釋放您的項目，并刪除數據。

8.【云監控】

8.1. 就收費的包年、包月等固定期限的云監控服務， 服務到期則服務終止，如您需繼續使用阿里云服務的，您應及時續費；如服務到期后未續費，阿里云將在服務到期時停止您就該服務的操作權限，并在服務停止后7日屆滿（以服務停止之日的暫停開始時刻至第7日相同時刻為期限屆滿）時刪除您設置的自定義監控時間序列。

8.2. 阿里云的各服務為您提供您服務的使用情況（如您的應用對服務內存的消耗等），您開通了阿里云免費的云監控，即您在開通云監控時同意云監控服務統一在云監控的服務界面向您展示您服務的使用情況。

8.3. 您理解并確認，云監控服務雖然會為您呈現監控數據，但阿里云并不并負責對您的監控數據進行存儲，阿里云按照既定的數據過期規則呈現最新一批的監控數據。就特定結果的監控數據，您雖可以自行設置過期規則，但可能需要額外付費，具體以照阿里云官網頁面的說明和操作時您確認的頁面為準。在監控報告數據過期前，您應及時對該類數據進行遷出或備份。

9.【數據集成】

9.1. 數據集成，阿里云按小時收取您前一小時的服務費用，如發生欠費的，您仍能繼續使用服務24個小時，如24小時仍未續費且付清欠款，則阿里云將停止為您提供服務，已經開始的數據集成任務也將立即終止。

9.2. 您須保證，就您使用阿里云數據集成操作的數據，您需具有合法的權限。

9.3. 您理解并確認，阿里云的數據集成并不為您提供存儲數據的空間，您需自行負責數據的存儲以及備份。

10.【自然語言處理】?

10.1. 就包月、包年的自然語言處理服務，您應在服務期限內使用完畢服務，服務到期則服務終止，即使您已購買的服務數量仍未被消耗完畢。

10.2. 阿里云盡勤勉義務向您提供服務，但受當時的技術條件等因素的影響和約束，阿里云所提供的技術服務和/或可交付成果物僅僅是當時情況下給出的技術建議，您仍需對采納或不予采納阿里云的技術建議，以及采納該技術建議的工作過程和結果負責。

11.【云解析 PrivateZone服務】

11.1 就按量后付費形式售賣的云解析PrivateZone服務，您應保證及時向您的賬戶充值，以保證服務的持續使用，如您發生欠費的：自首次欠費之時起，您仍可繼續使用阿里云云解析PrivateZone服務24小時；如24小時屆滿，您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，阿里云將暫停提供服務，但仍保留您配置信息； 自您首次欠費發生之時起7日內，您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，阿里云將在7日屆滿（自首次欠費發生之日的暫停開始時刻至第7日相同時刻為期限屆滿）阿里云將終止服務并清空您的配置信息。

11.2. 您在使用云解析PrivateZone服務時，還應遵守阿里云云解析的《使用限制》，如違反本規則，阿里云有權根據暫停、終止為您提供服務。

12．【圖形工作站服務】

12.1. 就包年包月的圖形工作站服務，服務期到期或者您所購買的使用數量被消耗完畢，則服務終止。如您不再續費，在服務期終止后7日（7X24即168個小時）屆滿后，阿里云將釋放您的實例，并清空您的數據。如您需要繼續使用阿里云圖形工作站服務，請您在服務到期后7日之前續費，以便保持服務的持續使用。

12.2. 就按量付費的圖形工作站服務，您應及時向您的阿里云賬戶中充值，以保證服務的持續使用，如您就按量付費服務發生欠費的，自首次發生欠費時，您仍可繼續使用服務1個小時，如1個小時屆滿之時，您仍未充值并清償所欠欠款的，阿里云將停止為您提供服務。在服務期停止后7日（7X24即168個小時）屆滿，阿里云將釋放您的實例，并清空您的數據。

12.3. 就圖形工作站的服務，阿里云按照《圖形工作站服務等級協議》的約定為您提供服務。

13.【密鑰管理服務】?

13.1. 就按量付費的密鑰管理服務，您應及時向您的阿里云賬戶中充值，以保證服務的持續使用，如您就按量付費服務發生欠費的，自首次發生欠費時，您不可再使用密鑰管理服務的新建功能，但仍可繼續使用您已創建的服務7日（7╳24即168個小時），如7日屆滿，您仍未充值并清償所欠欠款的，阿里云將停止為您提供服務。

13.2.雖然阿里云已經建立了相應的安全機制和措施，但鑒于互聯網服務的不可預見性和復雜性以及密鑰管理服務的重要性，阿里云鄭重提示您，如不再繼續使用的密鑰，請及時登錄管理控制臺刪除密鑰信息。

14.【視頻直播】

14.1 就包年包月以及以資源包形式售賣的視頻直播和視頻點播服務，服務期到期或者您所購買的資源包使用數量被消耗完畢，則服務終止。

14.2. 就按量付費的視頻直播服務，您應及時向您的阿里云賬戶中充值，以保證服務的持續使用，如您就按量付費服務發生欠費的，自首次發生欠費時，阿里云有權立即將您的服務停止，您充值并清償所欠欠款的，阿里云將恢復、并繼續為您提供服務。

15.【媒體處理】

15.1 按量后付費的媒體處理服務，如當前您的賬戶余額不足以支付賬單金額，服務處于欠費狀態，阿里云將在24小時之內暫停為您提供服務，即您不能再提交任何新的作業，阿里云亦不再為您已提交但等待執行的作業提供媒體處理服務；您正在執行的作業會繼續執行直至結束。您在欠費之日15日內（至暫停之時起至360（15 X24）個小時屆滿）充值補足欠費后，被暫停的媒體處理服務將恢復，您可繼續使用阿里云的媒體處理服務；欠費超過15日（至暫停之時起至360個小時屆滿），您已提交但等待執行的作業將被釋放，且數據不可恢復。?

15.2. 您理解并確認：阿里云媒體轉碼服務將根據您依照服務說明設定的規則對您的多媒體文件進行處理，但不負責存儲及備份前述多媒體文件，存儲及備份是您的責任。您應保證您將及時接收并存儲多媒體文件，即您的每個任務完成之后，媒體處理服務將釋放并銷毀其任務結果，您應在數據釋放和銷毀前及時存儲和備份文件，否則，數據一經銷毀將不可恢復，您需自行承擔其數據被銷毀后引發的后果。

16.【大數據計算服務】大數據計算服務（簡稱“MaxCompute服務”）

16.1. 如果您的當前可用余額不足以支付上個計費周期的賬單金額，則MaxCompute將處于欠費狀態，阿里云將按如下步驟處理，包括暫停您的部分服務，直至終止全部MaxCompute服務：?

16.1.1如果您在欠費后24小時內成功充值并繳清欠費賬單的，您的服務將不會受到停服影響，在24小時之內您的服務不受影響；

16.1.2如果您的欠費狀態超過24小時的，阿里云會暫停您的MaxCompute計算服務和下載服務，存儲的數據仍會繼續保留；您需成功充值付清欠費賬單，方可恢復使用MaxCompute的計算服務和下載服務；

16.1.3如果您自欠費之日起的15日（至暫停之時起至360（15 X24）個小時滿）內，仍未能補繳所有欠費賬單的，則阿里云將在您實際欠費滿15日后，終止本服務并停止為您繼續提供服務；同時，您保存在阿里云的全部數據將會被刪除并清空且永不可恢復。

16.2. 您開通大數據計算服務后，應及時使用，如占用服務但不實際使用的且未支付任何服務費用，阿里云將有權回收該等資源。

17.【機器翻譯】

17.1. 就包月、包年（含資源包）的機器翻譯服務，您應在服務期限內使用完畢服務，服務到期則服務終止，即使您已購買的服務數量仍未被消耗完畢。

17.2. 阿里云盡勤勉義務向您提供服務，但受當時的技術條件等因素的影響和約束，阿里云所提供的技術服務和/或可交付成果物僅僅是當時情況下給出的技術建議，您仍需對采納或不予采納阿里云的技術建議，以及采納該技術建議的工作過程和結果負責。

17.3. 機器翻譯對于翻譯結果的準確性和合法性不做保證，不承擔翻譯中任何錯誤，遺漏或表達不當引起的責任。您需自己承擔使用翻譯內容的風險。**

17.4. 機器翻譯對您鍵入或者傳輸的內容自動生成相應的翻譯結果，不代表機器翻譯或阿里云或及其關聯公司認同鍵入、傳輸的內容和翻譯的譯文結果。由于您鍵入或傳輸的內容或翻譯結果造成的侵權或其他的違法違規行為，以及因糾紛、訴訟、仲裁導致的損失，阿里云譯均不承擔任何法律責任。** ?

18.【鹿班】

18.1. 鹿班服務，您支付服務費用后，才能使用鹿班服務進而獲取鹿班服務為您制作的圖片。您亦可以通過SDK方式使用阿里云鹿班服務向您提供的資源包，資源包應在服務器內使用完畢，否則服務期屆滿服務終止，您將不能繼續使用服務即使您已購買的服務數量仍未被消耗完畢。

18.2. 阿里云鹿班服務依據您提供的素材為您提供智能設計服務，鹿班服務就您提供的素材僅用于為您提供服務，就你的素材和設計成果，阿里云不負責存儲，請您自行存儲并備份。

18.3. 您保證其在使用鹿班過程中您自行復制、編輯、設計、訓練、發布、分享的相關素材、圖片及其他信息均系用戶原創或已獲得有效的、完全的授權，不會侵犯任何主體的肖像權、名譽權、知識產權、隱私權等合法權益。由于您的素材造成的侵權或其他的違法違規行為，以及因糾紛、訴訟、仲裁導致的損失，阿里云均不承擔任何法律責任。

18.4. 若您通過鹿班購買或獲取了鹿班或第三方享有著作權的相關素材、主題等作品授權的，用戶保證在合法授權范圍內使用作品，對于超出授權范圍的使用將另行獲取相關權利人的許可。

18.5. 您進一步同意對鹿班和/或鹿班任何部分（軟件產品、頁面標識、服務品牌、資訊、信息）不進行復制、翻譯、修改、適應、增強、反編譯、反匯編、反向工程、分解拆卸、出售、轉租或作任何商業目的的使用。用戶同意約束其有必要使用鹿班的員工、代理、咨詢者或顧問遵守前述之義務，并就其違反前述規定的行為對我們負責就如同用戶自身違反一樣。

19.【商品微電影智能導演服務】

19.1. 您通過使用阿里云商品微電影智能導演服務將您的素材生成微電影，您需向阿里云支付服務使用費。您支付服務使用費后，方可下載、使用微電影。

19.2 在微電影中，阿里云除提供生成微電影的技術服務外，僅為您提供微電影音樂（經您點擊選擇后可應用于您的微電影），其余素材均由您自行提供。微電影音樂的知識產權屬于阿里云或相應的權利方（阿里云的授權到期后，阿里云將要求您停止使用、或停止您使用該音樂）。 除音樂外，微電影的著作權屬于您。

19.3. 對于阿里云向您提供的微電影，您不可將視頻中所使用的設計元素（包括圖片字體轉場特效和音樂等）獨立于微電影使用，您的獨立使用可能會使阿里云違反與權利人的約定或致使您未獲得授權使用，因此，阿里云除有權要求您停止前述使用外，還有權要求您承擔給阿里云造成的損失賠償。

19.4. 您未支付服務費用前，雖然可以生成微電影，但付費是下載和使用的前提，如果您通過其他方式如瀏覽器源代碼、或者錄屏等方式獲得視頻并使用，阿里云將要求您停止使用服務，并將要求您賠償由此給阿里云造成的損失。

19.5. 阿里云商品微電影智能導演服務雖然可以為基于您素材創作的微電影進行存儲，但是存儲或備份并非是阿里云的責任，您應及時的存儲、備份。

19.6. 由于您的素材造成的侵權或其他的違法違規行為，以及因糾紛、訴訟、仲裁導致的損失，阿里云均不承擔任何法律責任。

20.【Data Lake Analytics服務】

20.1 您開通阿里云Data Lake Analytics服務后，您可先行使用，阿里云按照小時向您收取前一小時的服務費用。阿里云將根據您對于服務的使用量進行收費。

20.2. 如你賬戶余額不足的，阿里云將按如下約定停止服務：

20.2.1 如您賬戶余額不足以扣劃前一小時的服務費用，即欠費，在欠費24小時內，您仍能正常使用Data Lake Analytics服務， 24小時屆滿您仍未充值并足額支付服務費用的，阿里云將停止為您提供 Data Lake Analytics服務，但已經在執行中的任務不會停止，直至運行完成（該部分服務費用，您仍應繼續向阿里云支付）。

20.2.2 您理解并確認，在異步調用隊列中的請求，在您充值恢復服務后，阿里云仍將繼續執行，因欠費您異步調用隊列的請求將會被阿里云丟棄，被丟棄的請求，您需要重新提交，方可繼續執行。

20.3. 你理解并確認，阿里云Data Lake Analytics服務并不負責您提交任務以及使用該服務處理結果的存儲，您應及時存儲并備份。

20.4. 就您購買的Data Lake Analytics服務，阿里云承諾按照阿里云在官網上公布的《Data Lake Analytics服務等級協議》提供服務。 ?

21.【區塊鏈服務】?

21.1 您確認區塊鏈服務訂單，并支付相應費用后，方可使用服務。服務到期前，您應及時續費，以保證服務的持續使用。

21.2. 如果服務到期，且您未能及時續費的，阿里云將在服務到期時為您停止提供服務，具體為：

21.2.1. 如果您訂購的是組織型資源，服務到期服務即停止，7天內不續費的，將釋放實例清除業務數據，數據清除不可恢復。如果您的組織加入了聯盟，您的組織同時會被移出聯盟。

21.2.2. 如果您訂購的是聯盟型資源，服務到期服務將停止，7天內不續費的，將釋放聯盟的管控數據，如果聯盟中加入了組織的，組織（未到期的情況下）仍將被保留，但您只可進行讀操作，不可對該實例進行寫操作。

22.【彈性容器實例服務】22.1 彈性容器實例服務您可先開通，后使用。阿里云將每小時自您的阿里云賬戶中扣劃前一小時的服務費用。

22.2 當您的賬戶余額不足以支付賬單金額，服務處于欠費狀態時，您不能再創建新的實例，但仍可繼續使用您已創建的實例7日（7╳24即168個小時），并持續計費。

22.3 如果您自欠費之日起的7日（7╳24即168個小時）屆滿，仍未能補繳所有欠費賬單的，則阿里云將在您欠費滿7日（7╳24即168個小時）時，終止為您提供服務；同時，該實例將被釋放并且其中數據會被刪除且不可恢復。

23.【碼棧】?

23.1. 碼棧服務以包年包月的形式向您提供，您先付費后使用。就包年包月的服務，服務到期后，如您繼續使用阿里云碼棧服務的，您應及時續費，如您服務到期后，未選擇續費的，阿里云將在到期時停止為您提供服務。

23.2. 碼棧服務并不負責存儲您的業務數據，您輸入的信息或由碼棧服務執行獲得的結果數據，您應自行負責存儲和備份。

23.3.就碼棧企業版，您應自行負責運行程序的資源，如硬件服務器或相應操作系統等。

23.4. 在使用碼棧之前，您應充分了解、掌握碼棧的各項功能，審慎閱讀碼棧的操作說明和/或使用說明、服務有效期，嚴格按照碼棧的操作說明和/或使用說明進行使用。您理解并確認獨立對自己通過碼棧實施的行為所引發的后果承擔全部責任。如因您使用碼棧的行為，導致阿里云或任何第三方為此承擔了相關的責任，則您需全額賠償阿里云或任何第三方的相關支出及損失，包括合理的律師費用。

23.5. 您應對碼棧中的服務內容自行加以判斷，并承擔因使用服務而引起的所有風險，包括因對服務的正確性、完整性或實用性的依賴而產生的風險，除非阿里云故意或重大過失，阿里云無法且不會對因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任。

24.【音視頻通信】

24.1 就包年包月以及以資源包形式售賣的音視頻通信服務，服務期到期或者您所購買的資源包使用數量被消耗完畢，則服務終止。您對于服務的使用將優先消耗訂購的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項服務使用完畢或者服務期限到期，且您未繼續訂購資源包服務但持續使用此項服務的，阿里云將視為您使用阿里云以后付費形式售賣的該服務（如有），阿里云將持續計費并根據計費結果予以扣劃服務費用。

24.2 按量后付費的音視頻通信服務，如當前您的賬戶余額不足以支付賬單金額，服務處于欠費狀態，您不能新增終端使用欠費的服務，如果欠費后的24小時屆滿，您仍未充值并結清欠費賬單的，阿里云將停止服務（包含不能增加新的終端，以及正在運行的任務將被停止），但在24小時內，對正在通信中的頻道以及正在運行中的服務，對應服務將繼續執行直到結束。

25.【云存儲網關服務】?

25.1.以按量付費形式售賣的云存儲網關服務，您應及時繳納服務費用以保證服務的持續使用，如您發生欠費：?

25.1.1.部署在本地數據中心的云存儲網關，自首次欠費之時起，您仍可繼續使用云存儲網關服務24小時；如24小時屆滿，您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，阿里云將停止提供服務、凍結云存儲網關服務的操作，存儲在云存儲網關本地緩存盤里的數據會繼續保留，但數據將無法被讀??；如果您支付完成所欠費用，您可以通過云存儲網關繼續訪問保留在本地緩存盤的數據。

25.1.2.部署在阿里云上的云存儲網關，自首次欠費之時起，您仍可繼續使用云存儲網關服務24小時；如24小時屆滿，您仍未成功充值并足以支付所欠服務費用的，阿里云將暫停提供服務、凍結云存儲網關服務的操作，但仍存儲您保留在云存儲網關緩存盤的數據并持續計費。如自首次欠費發生之時起15日內，您仍未支付所欠服務費用，自首次欠費發生之時起15日屆滿（自服務被暫停之日的暫停開始時刻至第15日相同時刻為期限屆滿），阿里云將會停止為您繼續提供服務；同時，您保存在云存儲網關緩存盤的全部數據將會被刪除并清空且永不可恢復。

25.2.按資源包售賣或者包年包月的服務到期的，服務用完或者服務到期，如果沒有繼續訂購按資源包售賣或者包年包月的云存儲網關的，阿里云將按照通用條款辦理，視為您繼續訂購、使用阿里云以按量收費的云存儲網關服務并持續計費。

25.3. 如果您通過云存儲網關使用阿里云對象存儲服務(OSS)，您仍需開通、并訂購對象存儲服務，并另行付費，阿里云將按照對象存儲服務的服務條款和服務等級協議提供對象存儲服務。?

25.4.云存儲網關提供存儲協議轉換功能，并不負責您數據的存儲，您應妥善存儲數據同時阿里云鄭重提示您根據業務需求對您數據進行備份。

26.【阿里云數據庫專家服務】

26.1. 本條款中“數據庫專家服務”指：阿里云向您提供www.aliyun.com網站上所展示的數據庫專家服務以及相關的技術及網絡支持服務。數據庫專家服務是阿里云數據庫專家組成的專家團隊（以下簡稱“專家團隊”），通過自研的數據庫工具與專業的數據庫技能相結合的方式向您提供的專業分析、診斷等服務。

26.2. 阿里云專家在提供服務時，您需要保證向阿里云進行必要的數據庫授權。阿里云保證按照本協議約定提供服務，不得將采集的任何數據泄露、披露或用于其他目的。**

26.3. 您使用數據庫專家服務進行服務的實例必須是您具有權限的實例（您自己的、您被授權運維或類似實例）；若您違反該約定的，阿里云有權立即終止您對數據庫專家服務的使用，且造成的阿里云及任何第三方的全部損失均由您承擔。

26.4.您充分知曉并認可，阿里云盡勤勉義務向您提供服務，但是阿里云所提供的技術服務受項目實施當時的技術條件、網絡狀態、您的系統狀況、服務周期等因素的影響和約束，阿里云所提供的技術服務和/或可交付成果物僅僅是當時情況下給出的技術建議，阿里云不對技術服務和/或可交付成果物的準確性、有效性、可持續性承擔任何的擔保責任。

27.【智能推薦服務】

27.1 包年包月的智能推薦服務需先付費后使用。您所訂購的包年包月實例到期的，如您需繼續使用的，您應及時續費。

27.2. 如果您的包年包月實例到期，服務將停止，除了無法獲得推薦結果，您將不能執行修改和升級類操作，如、實例名稱、配置信息（規格）、數據導入、開啟數據訓練等，但服務到期后7個自然日內實例仍將保留并計收實例租用費（您仍需支付該部分費用），服務到期后7個自然日內您續費的，服務將恢復，您可繼續使用服務，如服務到期后7個自然日屆滿您未續費的，阿里云將清空實例并釋放實例相關數據。

28.【云解析DNS】

28.1 阿里云提供云解析DNS付費版和免費版，針對阿里云云解析DNS免費版的服務，在適用法律允許的最大范圍內，對您因使用或不能使用云解析（免費版）所產生的損害及風險，包括但不限于直接或間接的個人損害、商業贏利的喪失、貿易中斷、商業信息的丟失或任何其它經濟損失，阿里云均不承擔任何責任。

28.2. 您理解并同意，如果您通過阿里云提供的云解析API使用本服務，應當遵守阿里云相關的API使用規則。

28.3. 阿里云付費版云解析DNS提供包年包月的服務，您付費后方可開通使用。如服務到期，但您仍需想繼續使用的，您應及時續費。服務到期的6個自然日內，您仍可正常使用服務，如6個自然日內仍未續費，阿里云在第7個自然日將云解析DNS付費版自動降級至免費版，同時，阿里云還將釋放您付費版服務的解析實例，但不刪除付費版DNS集群中的解析數據；在實例釋放日后第7個自然日內，阿里云將刪除付費版DNS集群中的解析數據。 ?

29.【運維編排服務】

29.1. 在現階段，您使用阿里云的運維編排服務，阿里云將不向您收取費用，但不排除阿里云日后進行商業化并向您收取服務費用的可能性。阿里云向您收取費用之前，將提前通知您。

29.2. 在使用運維編排服務過程中，您對模板、任務、動作使用或編排是您自行操作的部分，您將對自行操作的行為及其產生的結果負責；

29.2.1. 阿里云按照您所設定的模板、任務、動作等規則為您創建、修改、管理或釋放服務，該類行為亦視為您自行操作的行為，您將對自行操作的行為及其產生的結果負責；

29.2.2. 盡管目前使用阿里云運維編排服務您仍不需付費，但您通過運維編排服務獲得并使用的阿里云其他付費服務（除非雙方另有約定），您應按照該服務屆時有效的收費標準向阿里云支付相應服務費用，并遵守其服務條款。

29.2.3. 您理解并認可，確認本服務條款的同時，您即同意向阿里云開放您的應用程序編程接口（open API），由阿里云用于向您提供您指定的運維編排服務。

29.3. 您理解并同意：在阿里云運維編排服務免費期間，阿里云將不對任何服務可用性、可靠性做出承諾，阿里云亦不對您使用阿里云運維編排服務的工作或結果承擔任何責任；但阿里云愿意同您一同合作解決問題，并承諾不斷提升服務質量及服務水平。如果出現任何情況，您可撥打技術支持電話將情況報告阿里云，獲得技術支持，如果無法解決相關問題，您應停止使用阿里云運維編排服務。

29.4. 對于因電信系統故障、互聯網網絡堵塞、應用系統/或將被創建的服務本身的原因，包括但不限于服務升級、應用程序編程接口關閉、庫存不足、啟動時間過長以及不可抗力的原因，致使運維編排服務創建、修改、管理或釋放服務失敗，就該類失敗，阿里云將予以免責。 ?