資源包相關

購買資源包后為什么依然產生扣費？

請按如下方式進行排查：

• 確認資源包購買生效時間和失效時間。扣費一般會有延遲（即10點出來的賬單，產生計費的時間可能是7點或8點，甚至更早），如果是剛購買的資源包，可以觀察資源包購買生效后是否還有費用產生。您可通過視頻點播控制臺 > 數據中心 > 資源包管理查看各資源包的生效時間。

• 實際使用量超出資源包額度或資源包已到期后產生用量，會產生扣費。

• 產生了非資源包抵扣項的計費用量，不同資源包之間不支持抵扣。例如，轉碼包不能抵扣存儲用量。視頻點播支持的資源包種類以及各資源包的使用說明請參見資源包總覽。

• 如果未配置加速域名而產生OSS流出流量，點播流量包不支持抵扣。

已經購買了視頻點播流量包，為什么依然產生流量費用？

視頻點播流量包生效條件為已配置加速域名，且加速服務的計費方式選擇為按流量計費。視頻點播流量包生效后，僅用于優先抵扣加速流量，不包含存儲流出流量。當超出所購流量包抵扣額度的用量后，產生的流量將計入按量計費產生后付費賬單。當產生流量扣費時，請確認是否存在以下情況：

• 已配置加速域名

  • 域名未完全配置成功，導致不能正常抵扣資源包。例如僅添加了域名，未成功配置CNAME等，請確保域名為正常運行的狀態。有關域名的配置，請參見（可選）步驟七：配置加速域名。

  • 當前加速服務的計費方式為按帶寬峰值或按月95帶寬峰值計費。您可以轉換當前計費方式為按流量計費，請參見轉換計費方式。

  • 已經成功配置了加速域名，但訪問視頻點播中的資源時直接使用OSS地址，未使用加速域名地址訪問，從而產生了存儲流出流量費用，計費詳情請參見存儲流出流量計費。

  • 實際使用的加速流量已經超出所購買的流量包規格，導致產生額外的流量費用。您可以續費資源包，請參見資源包續費。

• 未配置加速域名

  視頻點播未配置加速域名時，默認返回OSS回源地址，通過該類型地址播放或下載視頻點播中的資源，將產生存儲流出流量費用。

購買視頻點播資源包后，資源包可以在CDN、OSS中使用嗎？

不可以。視頻點播是一款獨立計費的產品，在使用過程中，會產生存儲、轉碼、流量或帶寬的消費。視頻點播套餐包內的各項資源包（即流量包、存儲包、高清轉碼包）僅限于抵扣視頻點播產品內產生的資源消耗，無法在CDN、OSS等同類型資源消耗產品中使用。

視頻點播轉碼時長資源包抵扣時長與實際使用時長不符

請按如下步驟排查可能原因：

• 明確視頻點播轉碼計費規則。

  • 按轉碼輸出的視頻文件的時長和規格進行計費。

  • 同一視頻發起多次轉碼，每次轉碼都會產生計費。

  • 同一視頻發起多個規格的轉碼，每個規格都會產生計費。

• 因轉碼計費規格實際按轉碼模板中所設置的分辨率進行規格劃分，因此存在轉碼模板中所設置的轉碼規格與實際計費規格不一致的情況。計費規格判定細則請參見媒資轉碼計費。

  例如：在轉碼模板中設置的轉碼輸出規格為【編碼格式：H.264，清晰度：標清（LD），分辨率：960×540】，則轉碼計費時將按H.264的【SD (1280 x 720) 及以下】規格進行計費，且在點播控制臺的用量趨勢或用量查詢頁面中被統計為高清（SD）轉碼。

  展開查看示例圖

  

• 不同轉碼規格，通過轉碼時長資源包抵扣時會有相應的抵扣比例，抵扣比例細則請參見通用轉碼時長包抵扣比例 、窄帶高清1.0轉碼時長包抵扣比例。

• 您在視頻點播控制臺的概覽頁或用量查詢頁面查看的轉碼時長為實際轉碼時長，未關聯資源包抵扣比例，因此不能作為賬單依據，請以費用與成本賬單中的數據為準。

為什么在點播控制臺上顯示的存儲已用容量和視頻點播存儲包的總剩余量對應不上？

視頻點播存儲包是總量恒定型的資源包，即每個計費周期（每小時）生成一個固定額度。如若本計費周期內資源包未使用完，直接失效，下個計費周期重新生成。

• 在上圖中，右下角資源包區域中顯示的視頻點播存儲包的總剩余量為500 GB，表示當前可以有效用于抵扣存儲用量的存儲包總額度為500 GB，在存儲包的有效期內，您在視頻點播中的總存儲量只要不超過500 GB，都將會通過存儲包進行抵扣，不會產生額外的存儲費用。

• 在上圖中，資源用量區域顯示的當前使用存儲空間為261.37 GB，表示您當前存儲在視頻點播中的音視頻、圖片等各種媒體資源數據的總容量，即實際已經使用的存儲空間為261.37 GB。

• 如果您想確認您的存儲資源包是否已成功抵扣，可在點播控制臺的概覽頁面右側資源包區域，單擊使用明細，在資源實例管理的使用明細頁簽，通過存儲包的實例名稱搜索，查看指定存儲包的抵扣詳情。

賬單相關

對某筆賬單費用產生疑問時，如何排查？

可通過如下步驟進行排查：

1. 通過查看賬單明細，明確有疑問賬單的計費項及產生時間等。

   • 賬單查詢方法請參見賬單查詢。

   • 各計費項的含義請參見賬單中的計費項分別是什么，怎么產生的？。

2. 分析費用可能產生的原因。

   流量費用異常且您已配置加速域名

   1. 可以借助統計分析看板分析可能產生異常流量的原因。

      通過查看相應時間段的熱門URL或TOP數據看板，明確可能產生異常流量的訪問行為或視頻，具體操作，請參見播放數據統計。

   2. 結合操作日志，分析可能存在的異常用戶或異常訪問行為。

      查看相應時間段或相應URL的日志，詳情請參見日志下載。如果存在異常訪問用戶（日志中的訪問IP字段）等情況，可以考慮使用Referer黑白名單、IP黑白名單等功能來限制部分請求，詳情請參見訪問限制。

   轉碼費用異常

   1. 明確視頻點播轉碼計費規則。

      視頻點播轉碼計費按轉碼輸出文件的規格、時長計費，每成功處理一次就收取一次費用，即同一視頻發起多個規格的轉碼，每個規格都會產生計費，同一視頻發起多次轉碼，每次轉碼都會產生計費。因此為避免不必要的費用產生，建議您按需發起轉碼以及轉碼時刪除不必要的轉碼模板。

   2. 通過查看賬單明確轉碼規格和轉碼時間后，可分析您在對應時間段發起的視頻轉碼及規格是否合理。

      確認并清理轉碼模板組請參見模板管理。

   其他費用異常

   1. 明確各計費項的計費規則。

      詳情請參見計費項。

   2. 查詢用量與實際是否相符。

      詳情請參見資源用量查詢。

如何關閉視頻點播服務或停止計費？

考慮到一鍵關閉會導致客戶的業務受到影響，視頻點播暫未提供此功能。

但是，您可以使用以下替代方案達到關閉視頻點播VOD服務或者停止VOD計費的目的。

• 如果您不希望繼續使用視頻點播服務，請參考下述方法操作，即可在下一個賬期不產生扣費信息。

  • 刪除系統存儲Bucket上的所有媒體文件

    重要

    資源刪除后無法恢復，重要資源請先備份。

    • 手動刪除媒體文件的具體步驟，請參見刪除媒體文件。

    • 一鍵釋放系統存儲的具體步驟，請參見釋放點播系統存儲。

  • 刪除已配置的加速域名

    重要

    在您需要停用或者刪除加速域名之前，建議您把加速域名上的流量切走，以避免后續停用或者刪除操作導致業務中斷。把流量從加速域名上切走的方法包括但不限于以下兩種：

    • 添加新的加速域名，然后用戶通過訪問新加速域名來代替老加速域名，這樣逐步把老加速域名上的流量降到0。

    • 把加速域名的DNS解析策略從CNAME地址切換到源站地址。

    1. 登錄視頻點播控制臺。

    2. 在左側導航欄選擇配置管理 > 分發加速配置 > 域名管理，進入到域名管理頁面。

    3. 在域名管理頁面，找到目標域名，先停用再刪除域名，可根據界面提示進行身份驗證并完成操作。

• 如果您長時間（超過30天）未使用VOD中存儲的媒體文件，但是仍然希望保留媒體文件，建議您使用點播的分級存儲服務將媒體文件從標準存儲類型轉換為低頻訪問、歸檔存儲、或者冷歸檔存儲類型，可以節省約30%到80%的費用。詳情請參見修改媒資存儲類型。