轉(zhuǎn)碼失敗時，如何自主排查？

• 確認轉(zhuǎn)碼源文件能否在本地正常播放（非常重要），經(jīng)統(tǒng)計大部分轉(zhuǎn)碼失敗是因為源文件本身有問題（如：視頻流缺失、metadata存在問題、幀錯誤、視頻頭部信息缺失等），會觸發(fā)轉(zhuǎn)碼效率監(jiān)控，導致轉(zhuǎn)碼退出。

  • 使用ffprobe -show_streams -show_format -of json -i [filePath]命令檢查文件meta信息，是否有moov缺失、流異常等問題。

  • 使用ffprobe -show_packets -i [filePath]命令查看數(shù)據(jù)碼流是否有問題，碼流時長與metadata時長是否一致。

    說明

    metadata中的時長與實際持續(xù)的碼流時長不一致可能導致轉(zhuǎn)碼失敗，對于metadata有問題的文件，建議您先本地使用ffmpeg工具處理，再進行上傳轉(zhuǎn)碼。

• 在錯誤碼中找到對應(yīng)的錯誤碼，分析具體失敗原因。

• 如果您添加的文本水印中包含特殊字符，可能會導致水印輸出截斷或失敗，需要在輸入前對特殊字符進行轉(zhuǎn)義。

• 加密轉(zhuǎn)碼失敗，使用HLS標準加密轉(zhuǎn)碼時，常見錯誤原因請參見視頻加密常見問題。

轉(zhuǎn)碼計費中的清晰度規(guī)格為什么和轉(zhuǎn)碼模板中配置的清晰度不一致？

配置轉(zhuǎn)碼模板時，選定清晰度后可以手動修改其分辨率，而在轉(zhuǎn)碼計費時，按照實際轉(zhuǎn)碼輸出視頻分辨率的長邊和短邊所屬輸出規(guī)格劃定的范圍來判定計費規(guī)格，因此存在轉(zhuǎn)碼模板中所設(shè)置的分辨率規(guī)格與實際計費規(guī)格不一致的情況。計費規(guī)格判定細則請參見媒資轉(zhuǎn)碼計費。

例如：在點播控制臺設(shè)置轉(zhuǎn)碼模板清晰度為標清LD時，系統(tǒng)默認分辨率為960×540。

• 如果您以此系統(tǒng)默認分辨率進行轉(zhuǎn)碼，則實際計費時，由于此分辨率比計費輸出規(guī)格中標清LD的640×480上限高，因此按照高清SD（1280x720）的規(guī)格進行計費。

• 如果您手動調(diào)整了轉(zhuǎn)碼模板中標清LD的系統(tǒng)默認分辨率，將其調(diào)整為1920x1080，并以此進行轉(zhuǎn)碼，則實際將按照HD（1920x1080）的規(guī)格進行計費。

使用系統(tǒng)內(nèi)置的不轉(zhuǎn)碼模板組轉(zhuǎn)碼后的視頻，為什么無法播放？

源視頻有多個音頻流，轉(zhuǎn)碼完成后只剩下一個音頻流怎么解決？

目前僅支持保留一路音頻流，即在Output參數(shù)中添加音頻流的配置為audioMap=0，如果您有特殊場景需求，請提交工單。

轉(zhuǎn)碼之后，視頻的寬高為什么和設(shè)置的不一樣？

視頻點播的轉(zhuǎn)碼模板中，可以設(shè)置橫豎屏自適應(yīng)（LongShortMode），該功能默認開啟，開啟后視頻的width對應(yīng)長邊，height對應(yīng)短邊，只需設(shè)置寬或高其中的一個，另一個留空（不設(shè)置）即可。如果想要輸出指定的分辨率，則需要關(guān)閉橫豎屏自適應(yīng)（輸出可能會拉伸變形）。

轉(zhuǎn)碼之后，為什么視頻分辨率發(fā)生置換（豎屏變橫屏或橫屏變豎屏）？

ffprobe -show_streams -show_format -of json -i  [filepath]

mp4轉(zhuǎn)碼后的m3u8文件播放黑屏，應(yīng)該如何排查？

請先檢查您的源文件視頻流是否正常。如果源文件第一個ts沒有視頻流數(shù)據(jù)，會導致播放器認為沒有畫面。如果出現(xiàn)這種情況，可以先將源文件先進行一次mp4轉(zhuǎn)碼，再進行m3u8轉(zhuǎn)碼，即可正常播放。

源文件為HDR，轉(zhuǎn)SDR后過曝或亮度過暗？

亮度過曝是因為模板中的已有配置未能適配HDR文件導致，請提交工單適配。

視頻點播轉(zhuǎn)碼能判斷moov box位置嗎？沒有moov的文件怎么辦？

轉(zhuǎn)碼后默認會將moov box放置在mp4文件頭部，不支持自定義配置。沒有moov的文件暫時無法處理，會導致轉(zhuǎn)碼失敗。

視頻轉(zhuǎn)為音頻后，為什么時長與源視頻不一致？

當前視頻點播的轉(zhuǎn)碼邏輯為了保證時長的一致性，會根據(jù)輸入文件中音頻流時長最短的來計時轉(zhuǎn)碼。如果源文件中部分切片時間戳不連續(xù)，會導致無法獲取視頻流的媒體信息，影響對于轉(zhuǎn)碼時長的估計，產(chǎn)生時長偏差的問題。

轉(zhuǎn)碼時轉(zhuǎn)碼模板設(shè)置的音/視頻碼率未生效？

請檢查轉(zhuǎn)碼模板中是否配置了碼率檢查機制（即點播控制臺普通轉(zhuǎn)碼模板中條件轉(zhuǎn)碼參數(shù)下的檢查視頻碼率或檢查音頻碼率），當配置了碼率檢查機制時，如果轉(zhuǎn)碼前后的音/視頻編碼器一致且轉(zhuǎn)碼后的音/視頻碼率大于轉(zhuǎn)碼前的音/視頻碼率，則轉(zhuǎn)碼模板中設(shè)置的音/視頻碼率不會生效，音/視頻碼率將會按您配置的碼率檢查機制按原片轉(zhuǎn)碼或不轉(zhuǎn)碼被重置。

一個轉(zhuǎn)碼作業(yè)需要多長時間？

正常情況下，一個輸出規(guī)格為H.264 720P的轉(zhuǎn)碼作業(yè)，經(jīng)過普通轉(zhuǎn)碼的轉(zhuǎn)碼速度為視頻時長的5~6倍速，經(jīng)過窄帶高清1.0轉(zhuǎn)碼的轉(zhuǎn)碼速度為視頻時長的2~3倍速。例如：一個6分鐘的視頻經(jīng)轉(zhuǎn)碼輸出為H.264 720P的視頻，從開始轉(zhuǎn)碼到轉(zhuǎn)碼完成，如果是普通轉(zhuǎn)碼，則耗時為1分鐘左右，如果是窄帶高清1.0轉(zhuǎn)碼，則耗時為2分鐘左右。

能否實時查詢轉(zhuǎn)碼進度？

目前不提供實時查詢轉(zhuǎn)碼進度的接口，您可以設(shè)置回調(diào)，通過事件通知來判斷轉(zhuǎn)碼處理的結(jié)果，詳情請參見事件通知。

為什么我的轉(zhuǎn)碼作業(yè)一直失??？

作業(yè)失敗有多種原因，請留意返回錯誤信息。如果您收到預處理失敗的錯誤，說明我們無法解碼您的源文件，請提交工單協(xié)助診斷并提供以下信息來協(xié)助診斷：阿里云賬戶ID、視頻ID。

是否支持實時編碼？

視頻點播目前是基于文件的轉(zhuǎn)碼服務(wù)，暫不支持實時轉(zhuǎn)碼。

已經(jīng)上傳到視頻點播中的視頻，是否可以批量設(shè)置轉(zhuǎn)碼？

針對已經(jīng)上傳到視頻點播中的視頻，暫不支持批量設(shè)置轉(zhuǎn)碼。

已經(jīng)轉(zhuǎn)碼設(shè)置了水印，為什么不生效或看不到水??？

請檢查轉(zhuǎn)碼所使用的水印模板的尺寸（寬×高）、偏移等參數(shù)的設(shè)置是否能確保水印正常顯示在視頻畫面范圍（分辨率寬×高）內(nèi)，若超出視頻畫面范圍，會導致即使水印轉(zhuǎn)碼成功，也看不到水印。

為什么收不到轉(zhuǎn)碼失敗的回調(diào)？

配置轉(zhuǎn)碼事件通知時，如果您僅配置了單個清晰度轉(zhuǎn)碼完成（StreamTranscodeComplete），未配置全部清晰度轉(zhuǎn)碼完成（TranscodeComplete）的事件，當您上傳視頻時發(fā)起轉(zhuǎn)碼，如果您上傳的源視頻有損壞導致所有轉(zhuǎn)碼流都失敗的場景下，則點播會返回TranscodeComplete失敗的回調(diào)給您，而由于您并未配置該回調(diào)，因此導致您轉(zhuǎn)碼失敗，卻收不到轉(zhuǎn)碼失敗的回調(diào)。