本文記錄了與云電腦鏡像相關的常見問題。
索引
云電腦可以使用ECS的公共鏡像、自定義鏡像或鏡像市場的鏡像嗎？
不可以。云電腦僅可使用云電腦自帶的系統鏡像、共享鏡像和自定義鏡像。
云電腦可以更換鏡像嗎？
不論您的云電腦使用的是系統鏡像、共享鏡像還是自定義鏡像，均支持更換鏡像。您可以根據當前云電腦使用的模板類型選擇合適的方式更換鏡像。
判斷云電腦的模板類型
登錄無影云電腦企業版控制臺。
在云電腦企業版頁面找到待更換鏡像的云電腦，單擊云電腦ID，然后在云電腦詳情頁簽上查看模板名稱和模板ID。
復制該模板ID，然后在模板頁面對比判斷該模板是系統模板，還是自定義模板。
變更鏡像
通過系統模板創建的云電腦
如果待更換鏡像的云電腦使用了系統模板，此時您可以直接變更鏡像。具體操作，請參見變更云電腦或云電腦池的鏡像。
通過自定義模板創建的云電腦
如果待更換鏡像的云電腦使用了自定義模板，此時您可以按需選擇以下任一方式更換鏡像：
通過修改云電腦模板的鏡像，實現更換云電腦鏡像。具體操作，請參見自定義云電腦模板。
先新建一個目標鏡像，然后變更云電腦鏡像。具體操作，請參見創建鏡像和變更云電腦或云電腦池的鏡像。
怎么升級云電腦鏡像？
云電腦的部分功能會依賴鏡像的版本，建議及時升級云電腦鏡像。
升級云電腦鏡像前，請先保存或創建快照來備份云電腦上的數據和文件，避免數據丟失。
升級云電腦鏡像預計耗時10~15分鐘，升級期間無法連接和使用云電腦。
管理員升級云電腦鏡像
登錄無影云電腦企業版控制臺。
在左側導航欄，選擇，并在鏡像頁面上單擊鏡像升級頁簽。
在鏡像頁面的升級任務列表中，找到目標升級版本。
在操作列單擊覆蓋云電腦及進度查詢。
在覆蓋云電腦及進度查詢面板，選擇以下一種方式升級云電腦鏡像。
升級單臺云電腦鏡像
找到待升級云電腦，在操作列單擊升級。
（可選）您也可以選擇一臺待升級云電腦并在列表底部單擊立即/預約升級。
在確認升級對話框，仔細閱讀升級注意事項并按需選擇升級方式，然后按照界面提示完成升級操作。
升級云電腦鏡像的過程中，系統會自動重啟云電腦，升級完成后云電腦狀態恢復至升級前的狀態，云電腦鏡像升級成功。
批量升級云電腦鏡像
選擇多臺待升級云電腦并在列表底部單擊立即/預約升級。
在確認升級對話框，仔細閱讀升級注意事項并按需選擇升級方式，然后按照界面提示完成升級操作。
升級云電腦鏡像的過程中，系統會自動重啟云電腦，升級完成后云電腦狀態恢復至升級前的狀態，云電腦鏡像升級成功。
管理員升級云電腦鏡像的更多信息，請參見升級鏡像。
終端用戶升級云電腦鏡像
在待更新的云電腦卡片上單擊更新。
在對話框中單擊立即更新。
您也可以選擇一個執行時間來推遲更新。
單擊確認更新。
在更新成功提示頁面單擊我知道了。
若更新后無法連接云電腦或希望回退，請在該云電腦卡片上單擊管理，選擇，選中對應的系統盤或數據盤，單擊確認恢復來回退。您也可以聯系您的企業IT管理員解決。
若云電腦更新失敗，請重試或聯系您的企業IT管理員。
創建自定義鏡像需要多少時間？
您可以基于已有云電腦創建自定義鏡像，根據云電腦數據量的大小，創建自定義鏡像大約需要10~15分鐘。
創建自定義鏡像總是失敗怎么辦？
可能導致自定義鏡像創建失敗的原因及相應的解決方法如下表所示。
可能的原因 | 解決方法 |
管理員在創建自定義鏡像的云電腦內安裝了某些軟件（例如殺毒軟件），在制作鏡像的過程中，這些軟件禁用了鏡像內的無影組件，從而導致鏡像創建失敗。 | 由管理員在云電腦內卸載此類軟件，然后嘗試重新創建自定義鏡像。 |
管理員在創建自定義鏡像的過程中，對原云電腦進行了變更鏡像操作，導致鏡像發生沖突和鏡像創建失敗。 | 在創建自定義鏡像的過程中，建議管理員不要對原云電腦進行變更鏡像的操作。 |
管理員在創建自定義鏡像的過程中，對原云電腦進行了刪除操作，導致鏡像創建失敗。 | 在創建自定義鏡像的過程中，建議管理員不要對原云電腦進行刪除操作。 |