索引

• 本地IDC可以使用IPsec-VPN接入無影云電腦嗎？

• 云電腦無法上網怎么辦？

• 怎么調整云電腦的公網帶寬峰值？

• 海外地域辦公網絡可以開通互聯網訪問嗎？

• 為什么無法從外網地址ping通云電腦？

• 為什么開啟防火墻后無法訪問云電腦？

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入無影云電腦嗎？

可以。目前僅支持通過IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入網關SAG或高速通道（專線）接入。詳細信息，請參見企業專網接入。

云電腦無法上網怎么辦？

問題現象

在云電腦上無法上網。

問題定位1

可能是因為云電腦未開通公網帶寬。

解決方案1

開通公網帶寬并將其綁定至云電腦所在的辦公網絡。具體操作，請參見管理公網帶寬。

問題定位2

若確定云電腦所在的辦公網絡已開通公網帶寬，則可能是因為云電腦未開啟訪問互聯網的權限。

解決方案2

按照以下步驟開啟云電腦所在辦公網絡的公網訪問控制。

1. 登錄無影云電腦企業版控制臺。

2. 在左側導航欄，選擇網絡與存儲 > 辦公網絡。

3. 在辦公網絡頁面，找到云電腦所在的辦公網絡，并選擇以下一種方式進入辦公網絡詳情頁面：

   • 在操作列單擊修改公網訪問控制。

   • 在辦公網絡名稱/ID列單擊辦公網絡ID。

4. 在辦公網絡詳情頁面的公網帶寬區域，將公網訪問控制設為辦公網絡內云電腦全部允許訪問互聯網，支持設置禁止訪問名單。

怎么調整云電腦的公網帶寬峰值？

海外地域辦公網絡可以開通互聯網訪問嗎？

不支持為非中國內地地域（包括中國香港）的辦公網絡開通互聯網訪問。

為什么無法從外網地址ping通云電腦？

云電腦默認拒絕所有入方向的訪問，允許所有出方向的訪問，故您無法由外網地址ping通云電腦。詳細信息，請參見無影云電腦與云服務器 ECS的異同。

為什么開啟防火墻后無法訪問云電腦？

啟用防火墻可能會導致部分端口被關閉，造成您無法登錄和連接云電腦。此時，您需要手動打開或連接您需要的端口以確保業務正常運行。詳細信息，請參見云電腦服務端口要求。