客戶標簽
給客戶貼標簽是數(shù)字營銷中常用的做法，合理準確的客戶標簽有利于企業(yè)深入理解和認知客戶。通過分析客戶的興趣、社交行為等標簽，可以更好的為多元化的營銷活動開展進行有效的數(shù)據(jù)支撐。 如果需要對客戶進行比較細粒度的篩選，可以使用客戶屬性或客戶事件作為條件。如果希望進行粗粒度或者稍微抽象一些的篩選，則可以選擇客戶標簽。
客戶標簽的概念及應用
概念：客戶標簽是直接標記在客戶身上的，通過客戶標簽可以非常直觀地了解客戶畫像。客戶身上一個或多個客戶特征的集合，構成集合的特征也稱為業(yè)務特征規(guī)則，是表達客戶標簽規(guī)則的原子組成。
客戶標簽的應用：客戶標簽應用層是利用客戶標簽實現(xiàn)客戶畫像、客戶群細分、精準營銷、客戶價值提升、分析挖掘和信息快速推送。
客戶標簽庫
客戶標簽庫負責客戶屬性、特征規(guī)則和客戶標簽的存儲，建立標簽創(chuàng)建、編輯、審批、發(fā)布、執(zhí)行、評估和下線的生命周期管理流程，實現(xiàn)標簽管理的體系化。
如何創(chuàng)建客戶標簽？
創(chuàng)建客戶標簽：
點擊主頁面左上角客戶按鈕，選擇左側選欄中的客戶標簽功能，進入客戶標簽管理頁面。點擊右上角新增標簽按鈕，彈出創(chuàng)建標簽窗口。如下圖所示：
按提示輸入標簽名稱，點擊確定按鈕，即可完標簽的創(chuàng)建。
刪除客戶標簽：
創(chuàng)建好的客戶標簽會展示在客戶標簽列表里， 在操作列點擊刪除圖標，彈出刪除客戶標簽窗口提示。如下圖所示：
點擊確定按鈕即可刪除創(chuàng)建的客戶標簽。
說明刪除標簽后，該標簽下的所有用戶將失去標簽屬性。
創(chuàng)建標簽分組：創(chuàng)建好的客戶標簽，默認在未分組標簽里，為了更好的管理客戶標簽，可對客戶標簽進行分組管理。
在客戶標簽管理頁面，選中一個或多個標簽后，點擊頁面左上角分組按鈕，彈出移動分組窗口，點擊新增分組按鈕，彈出新增標簽分組窗口。如下圖所示：
在彈出的新增標簽分組頁面，填寫分組標簽名稱，點擊確定按鈕完成標簽分組的創(chuàng)建。
調整標簽分組：
在客戶標簽管理頁面，在客戶標簽列表的選擇一個或者多個標簽，點擊分組按鈕后，選擇需要調整的標簽分組。如下圖所示：
同時支持在標簽列表操作列點擊分組圖標，對單個標簽做分組調整。如下圖所示：
點擊確定按鈕完成客戶標簽的分組。
注意新建創(chuàng)建的標簽默認在未分組標簽組里。
刪除標簽分組：管理員可以對創(chuàng)建好的標簽分組刪除或者重新命名。
在客戶標簽管理頁面，選擇需要刪除的標簽分組，點擊標簽分組右側的設置按鈕，點擊刪除，彈窗刪除提示窗口。如下圖所示：
點擊確定即可刪除標簽分組。
注意刪除標簽分組后，該分組下的標簽將自動歸入未分組。