對公匯款常見問題
如何對公匯款？
線下對公匯款是指將您需要支付給阿里云資源采購費用，通過銀行匯款轉賬的方式，支付給到阿里云。
需要您準備的內容：
您的付款賬號；
阿里云的收款賬號；
準備好收付賬號后，您可以前往您付款賬號對應的網銀，手機銀行客戶端，銀行ATM機，銀行柜臺等方式，將相應款項匯款/轉賬到阿里云的收款賬號。
銀行匯款后，需要您注意：
銀行匯款到賬后，對應資金可以認領充值至您的阿里云余額中；
如果您的阿里云賬號下，存在待結清的欠費賬單，則充值后到賬的余額，將優先自動結清您的欠費賬單；
如果您存在待支付的訂單，需要在您認領充值到余額后，前往訂單管理中選擇對應訂單，并以充值后的余額再行支付一次。
請使用與實名認證主體一致的銀行賬戶進行匯款。為防止詐騙或者洗錢的風險，對于使用與實名認證主體不一致的銀行賬戶進行匯款的，阿里云通過進一步核查及審慎判斷，有權拒絕可能存在異常情形的相關匯款，請您參考代付協議簽署指導手冊提前簽署代付協議。
境外客戶如何匯款
您需先準備加蓋公章的合同或者協議，再通過銀行網銀或柜臺向阿里云境外匯款收款賬戶進行匯款，具體匯款材料以當地銀行要求為準。
境外匯款涉及資金跨境，且不支持專屬賬號方式，需要財務人工進行結匯及款項認領可能需要消耗較長時間。如不得不需要以此方式進行充值，請提前操作，以免余額不足造成欠費停機。
以下為阿里云境外匯款賬戶信息：
公司名稱：Alibaba Cloud Computing Ltd.
匯款賬號：571905493610901
開戶銀行（中文）：招商銀行股份有限公司杭州武林支行
開戶銀行（英文）：Hangzhou Wulin Branch of CMB
銀行代碼（Swift Code）：CMBCCNBS281
12 碼的 CNAPS 系統行號：308331012054
收款銀行地址（英文）: International Science and Technology Building, Block A in Hangzhou West Lake District Road No. 391
公司的英文地址： No. 969，Wenyi Road ,Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang Province，China
完成銀行匯款后，再提交工單，提供匯款憑證及加蓋公章的合同或協議，申請財務進行人工結匯和款項認領。
如何查詢阿里云的收款賬號
當您匯款時，強烈建議您通過專屬銀行賬號的方式進行匯款。通過專屬賬號匯款，銀行到賬后，對應匯款的資金系統會自動認領至您的阿里云余額中。
如果您是中國香港/中國澳門/中國臺灣客戶，或者其他境外客戶向中國內地匯款，無法通過專屬賬號匯款并自動認領到賬，仍需要您匯款到賬后，進行認領充值；如果您未通過專屬賬號進行匯款，或填寫的專屬賬號錯誤，則系統無法自主認領，需要您前往匯款認領頁面認領對應的匯款。
專屬賬號的，您可以在費用與成本對公匯款頁面查詢。 專屬賬號如未開通，請參考如何申請專屬賬號？開通專屬匯款賬號。
如果您是聚石塔的用戶，專屬賬號與普通客戶有所不同，請特別注意。請先登錄聚石塔管理控制臺，再單擊聚石塔客戶專屬的專屬賬號查詢，和匯款認領頁面認領款項。
如您在舊版（橙色）
如您在新版（藍色）
如何申請專屬賬號？
若您需要通過對公轉賬進行匯款，您可進行線下對公匯款。您需先在線下對公匯款申請您的阿里云招商銀行專屬賬號，然后將款項匯入您的專屬賬號。
在費用與成本充值匯款頁，選擇對公匯款：
如您在舊版（橙色）
如您在新版（藍色）
再單擊下方“獲取專屬賬號”按鈕，即可顯示您的專屬賬號：
單擊“確定”，確定申請專屬賬號。
您也可以單擊“發送短信”將專屬賬號發送至賬號綁定的手機號碼。
為保證資金安全，請勿將您的專屬賬號告知他人。
通過銀行柜臺或網銀，向此招商銀行專屬賬號匯款。匯款成功后，款項會自動充值到您阿里云賬戶。到賬時間一般為：招行匯款 1-2 工作日，跨行匯款 3-5工作日（具體到賬時間以銀行的實際到賬時間為準）。
匯款時，請準確填寫阿里云開戶行信息：
開戶銀行：招商銀行杭州高新支行
匯款賬號：您在阿里云申請的招行專屬賬號
開戶名稱：阿里云計算有限公司
充值成功后，您便可使用賬戶余額進行訂單支付。
請使用與實名認證主體一致的銀行賬戶進行匯款，系統會直接將匯款匹配到您的阿里云賬戶中。
為防止詐騙或者洗錢的風險，對于使用與實名認證主體不一致的銀行賬戶進行匯款的，阿里云通過進一步核查及審慎判斷，有權拒絕可能存在異常情形的相關匯款。
線下對公匯款多久可以到賬？
通過專屬賬號匯款
阿里云為每位用戶開設了銀行專屬賬號，您可通過向專屬賬號匯款，匯款金額會自動充值到阿里云余額；
如您無專屬賬號，可進入充值-對公匯款頁面進行申請。
通過阿里云銀行賬號匯款
未通過專屬賬號，直接向阿里云銀行賬號進行的匯款此時充值不能自動到賬，需要您前往對公匯款操作指引進行認領后才能充值到賬。
請在匯款到賬后，自行在此查詢匯款流水并提交認領申請，系統會在審批通過后自動充值到您認領的賬號及科目。
銀行到賬時間口徑為：招行1-2工作日，跨行2-5工作日（具體到賬時間以銀行的實際到賬時間為準）。
請在匯款后30分鐘后至匯款認領頁面查詢匯款是否到賬，專屬賬號匯款會自動認領到阿里云賬戶，非專屬賬號匯款到賬后，您可以在匯款認領頁面發起認領。
充值到賬后，如您有待支付的訂單，需要選擇訂單使用賬戶余額再行支付。請避免北京時間21：00-00：00進行匯款，否則受銀行出賬時間影響，可能出現延遲一天到賬情況。
銀行賬號信息可以發送到其他手機上嗎？
線下對公匯款專屬賬號信息只能發送到您賬號綁定的手機上。
專屬匯款賬號填寫錯誤，導致匯款未到賬怎么處理？
您可以登錄費用與成本-賬戶-資金賬戶-賬戶余額，進入匯款認領頁面，輸入您匯款人，匯款賬號，匯款金額查詢該筆匯款，視該筆匯款的認領情況處理：
如匯款未被認領：您可以直接在此頁面發起申請，認領至您預期充值的賬戶；
如匯款已被認領：請提交工單聯系小二處理。
如匯款已被認領至他人賬戶，且資金可能已經被使用，這里需要第三方一起配合處理。
銀行匯款時，銀行付款失敗是什么原因？
請檢查您匯款填寫的收款人名稱、開戶行信息是否填寫準確：
正確的收款人名稱為：阿里云計算有限公司
正確的開戶行信息為：招商銀行股份有限公司杭州高新支行