專家成長計劃服務內容說明
1.服務概述
1.1.服務說明
阿里云專家服務充分利用阿里云專家服務團隊長期沉淀的豐富案例經驗和專家工具平臺，幫助阿里云用戶進行云上產品相關的產品咨詢、架構設計、性能調優和疑難診斷等工作，并提供針對性的解決方案、最佳實踐、資源風險評估和技術賦能。使得用戶能夠合理部署云資源，選擇最優的解決方案，提前規避潛在的云資源風險，保障業務穩定性。同時提供對用戶技術人員針對重點問題的技術原理和實施方案的咨詢和技能傳遞，幫助提升用戶運維團隊的技術能力。
1.2.專家成長計劃服務定義
專家成長計劃指在客戶購買阿里云專家服務項目并在合同簽署完成后，由阿里云專家服務團隊為最終客戶提供的一系列旨在提升客戶技術能力，掌握阿里云云產品理念、原理和操作方式，針對專業技術人員遇到的技術問題進行方案定制，提供云上運維及深度故障處理、開發工具及方法的專家培養服務。其體現形式為在客戶現場或阿里云園區以一個賦能專場形式組織的能力傳遞服務交付，阿里云專家服務團隊安排專家并組織參與成員完成對應專場的講授、實驗、研討、測評等操作。
1.3.訓戰計劃服務定義
卓越運維訓戰計劃直面客戶關注的運維技術問題，構建由引導師交付的引導+實訓的實戰型工作坊，通過帶領參與者進行研討，整合地為客戶專業人員進行技能和內容的輸入，研討運維問題解決的策略和方法，并在解決問題的過程中實現技能提升和團隊融合，為客戶構建學習、解決問題和創造成果的專業賦能環境。
2.服務范圍
2.1.專家成長計劃服務范圍
專家成長計劃服務內容主要覆蓋當前客戶專業技術人員涉及到的云計算，大數據，數據庫，中間件，安全等方面的賦能需求，從通識性基礎到配置，使用，運維，開發等。
每場賦能的參與人數上限為30人，以具體的專家成長計劃服務內容清單信息為準。
專家成長計劃服務有效期自雙方加蓋公章后生效，至合同簽署后的6個自然月內或服務履行完畢之日終止（二者以較早發生事件時間為準）。如發生合同有效期結束而專家成長計劃的服務尚未完成情況，則視為甲方自動放棄相應服務權益，如由于乙方原因導致無法交付，專家成長計劃名額有效期順延不超過6個月。
服務范圍包含：
由阿里云原廠專家交付的阿里云服務與產品功能、云上架構的咨詢、使用、配置，提供最佳實踐的能力傳遞。
與阿里云的運維管控技術或其他阿里云官方產品相關的問題答疑。
與阿里云資源相關的操作或系統問題的技術指導。
服務范圍不包含：
代碼開發與診斷工單處理。
基于阿里云產品上自建的第三方業務賦能。
第三方軟件配置指導以及故障排查。
注：對于不在專家服務范圍內的第三方軟件問題，客戶可登錄阿里云社區獲取免費咨詢，或聯系云市場商家尋求幫助。
3.前提條件
甲方需至少提前十五個工作日向阿里云發送申請需求，由阿里云專家服務團隊根據專家成長計劃服務內容進行相應的專家，材料實驗等資源準備，具體交付時間由甲乙雙方根據甲方時間計劃以及資源狀態協商后確定。
最終雙方需通過郵件正式確認交付計劃；為保證專家成長計劃交付能夠按時且高質量進行，甲方需在項目啟動和交付期間指定一位負責人與乙方進行對接，共同完成交付計劃的協調和場地準備等。
3.1.分工邊界
3.1.1.客戶與阿里云
客戶購買云產品專家服務。
針對該服務的業務目標，雙方商定并確認具體業務目標及范圍。
3.1.2.客戶
確定專家服務可服務的業務目標，提出組織和專家人才能力提升需求和賦能要求。
提供場地、設備、必要的非生產環境及遠程訪問通道、權限等，配合阿里云開展服務。
負責組織客戶參與者及人員管理；
在專家成長計劃前期調研階段，協助阿里云了解具體業務問題和賦能需求；
負責提供場地設備（如需），并根據阿里云授課需要，為阿里云布置環境提供協助；
按本合同約定付款。審核阿里云制定的實施計劃，并在5個工作日內以書面或郵件方式確認阿里云提出的具體實施計劃。
3.1.3.阿里云
負責項目的組織，成立專家方案實施團隊。
了解客戶業務目標、范圍，在雙方商定并確認的具體業務目標及范圍的基礎上制定方案或實施計劃，并獲得客戶的書面（包括但不限于電子郵件）確認。
提供本工作說明書規定的各項服務目錄，如業務目標、云資源架構、云資源健康度等評估服務。
負責組織和有效管理本合同項下專家成長計劃所需專家講師、助教等服務人員；
保證阿里云專家按照客戶賦能需求和要求認真定制內容和交付技能傳遞，保證服務質量，達到客戶專業人員能力提升目的；
應于專家成長計劃服務開始前一周與客戶就交付前內容咨詢、技能傳遞設計及講授內容進行充分溝通，按照專業準則和客戶需求相結合的原則組織設計專場和內容，向客戶提供邀請函；
專家成長計劃過程中，阿里云專家服務相關工作人員準時到達指定地點，保質保量完成能力傳遞工作，完成簽到表、現場照片的記錄工作，提前準備好所需相關材料；
專家成長計劃結束后，向客戶提供驗收結算所需簽到表、現場照片等相關資料。
4.服務目錄
4.1.專家成長計劃服務
阿里云專家服務專家成長計劃，以阿里云技術專家豐富的實戰經驗，技術沉淀以及強大的云平臺工具為基礎，針對客戶在上云過程中專業技術人員能力方面關注的問題進行賦能計劃定制，為客戶提供專業的技術能力傳遞，快速提升客戶在云上的運維能力，助力培養保障和提升客戶業務效能的技術專家。
專家成長計劃技術領域培訓參考清單：
能力大類 | 技術領域專場咨詢專題 | 參考時長（小時） | 內容簡介&概要 | 人員容量 |
阿里云產品技術能力 | 云計算服務基礎綜述 | 8 | 內容主要包括云計算概述、阿里云簡介、阿里云的云平臺架構、阿里云解決方案。通過專題的賦能學習者將能夠了解云計算的基礎和發展；了解阿里云的概念，指導參與者掌握阿里云整個體系架構，熟悉阿里云基礎和關鍵云產品及相關技術。 | 30人 |
云計算運維安全認證專家培訓 | 32 | 課程幫助學員了解云安全的通用理論、攻擊方式及安全防護的技術手段，認識和掌握云上安全最關鍵的主機層、網絡層和應用層安全以及運維安全管理的實踐技能；在了解安全技術知識基礎上，會從用云服務穩定性體系建設出發，幫助企業了解如何建立一套完善的運維保障體系。通過運維穩定性保障的機制文化建設；業務連續性管理；異常事件處理；故障生命周期管理；變更發布管理；穩定性度量機制等方法和工具，提升企業業務的穩定性。 | 30人 | |
阿里云云計算ACP認證技術詳解 | 24 | ECS\SLB\VPC\RDS\安全\ESS\OSS\CDN的概念、架構、原理、定義和操作使用，內容涵蓋了ACP云計算認證的考試范圍，但是并不局限于ACP考試范圍。 | 30人 | |
云原生與Kubernetes基礎 | 8 | 從云原生基本概念，發展進行引入，介紹容器基本概念以及Kubernetes 核心概念，幫助學習者理解 Pod 和容器設計模式、應用編排與管理核心原理與組建、應用配置管理、應用存儲和持久化數據卷，通過Kubernetes網絡介紹以及監控與日志使學習者具備Kubernetes基礎。 | 30人 | |
阿里云云原生技術進階 | 8 | 深入剖析 Linux 容器，深入理解 etcd 、Kubernetes 調度和資源管理，Kubernetes存儲架構及插件使用，Kubernetes API，Kubernetes網絡進階，理解CNI和CNI插件。Kubernetes安全之訪問控制，理解容器運行時接口CRI。 | 30人 | |
IT運維通用技術 | 16 | 課程內容主要包括網絡基礎、Linux系統管理、Docker、MySQL數據庫管理、Shell編程、Python編程。重點以學生自主學習和實踐，教師為引導、組織和穿針引線角色，學生完成本課程學習后，能夠了解網絡基礎命令，熟練查看網絡日志、問題定位，掌握Linux日常運維命令，掌握Docker使用命令，掌握MySQL日志運維，熟悉Shell和Python的語法，熟練閱讀日常運維腳本。 | 30人 | |
公共云-深入運維故障處理技術能力 | 阿里云彈性計算產品運維 | 8 | 基于海量云上的診斷排查實戰經驗，針對使用ECS產品場景，提供針對阿里云產品功能特性、架構設計、性能調優、疑難診斷等方面技術賦能，包括但不限于如下場景的綜合技術項： 1、ECS和磁盤使用基本介紹、Linux啟動問題處理、Linux登錄問題處理、Linux性能問題排查、windows啟動問題處理、windows性能問題排查 2、負載均衡SLB原理介紹、無法訪問SLB問題排查、健康檢查原理和健康檢查異常時處理思路 、轉發策略&多HTTPS站點部署最佳實踐、LB出現5xx的排查思路、負載均衡SLB的高級功能 3、系統性能調優（比如操作系統內核參數調優） 4、異常診斷分析（比如操作系統coredump分析） 5、產品使用技巧/最佳實踐 | 30人 |
阿里云網絡產品運維 | 8 | 通過深入介紹阿里云網絡族產品介紹，包括SLB、VPC、VPN、混合云、云解析、全球加速等產品的原理、架構、操作使用和運維詳解，使學習者全面了解物理網絡和虛擬網絡，快速具備網絡產品的操作使用和深入故障處理和排查能力； 1、VPC 產品介紹 2、VPC產品（NAT網關、彈性公網IP）的最佳實踐 專線接入的最佳實踐 3、如何快速構建混合云（云下IDC&云上服務器&門店終端）網絡 4、網絡性能調優（比如操作系統內核網絡參數調優） 5、異常診斷分析（比如網絡丟包分析） 6、產品使用技巧/最佳實踐（比如高性能網絡架構） | 30人 | |
阿里云存儲產品運維 | 8 | OSS基礎知識講解+控制臺操作 開發技能-OSS API使用 問題排查-SLS日志工具用法 OSS和其他云產品結合方案解析 OSS疑難問題排查注意事項 CDN站點訪問慢案例分析 CDN常用日志平臺用法說明 OTS基礎知識 | 30人 | |
阿里云數據庫產品運維 | 16 | 基于海量云上的診斷排查實戰經驗，針對使用數據庫產品場景，提供針對阿里云產品功能特性、架構設計、性能調優、疑難診斷等方面技術賦能，包括但不限于如下場景的綜合技術項： RDS基礎使用-Mysql（一） RDS基礎使用-Mysql（二） Redis基礎使用（一） Redis基礎使用（二） DTS基礎使用 RDS實例間的相互同步 云下實例上云相關方案 DRDS，ADB等分析類數據間的數據流轉 RDB數據庫到大數據類服務間的同步方案 DTS訂閱配置介紹 | 30人 | |
阿里云安全運維 | 8 | 全面介紹基礎安全知識、云盾的解決方案及操作，結合實際案例幫助大家理解阿里云安全產品的功能，學會如何對自己的業務進行有效防護，幫助大家正確認識和理解安全風險，能進行系統的預警和優化，有效保護業務系統的安全。 1、網絡安全產品攻擊防護應用技巧（比如CC攻擊防護） 2、異常診斷分析（比如異常攔截原因分析及處理） 3、產品使用技巧/最佳實踐 | 30人 | |
阿里云容器技術運維 | 16 | 阿里云容器服務集群授權管理 阿里云容器服務集群節點管理 阿里云容器服務集群節點彈性伸縮 阿里云容器服務阿里云容器鏡像服務 阿里云容器服務集群應用管理（創建、更新、刪除） 阿里云容器服務集群存儲 阿里云容器服務集群網絡 阿里云容器服務集群ingress 阿里云容器服務集群控制器 阿里云容器服務集群升級 阿里云容器服務集群日志 阿里云容器服務集群監控 阿里云容器服務故障處理與疑難處置 | 30人 | |
阿里云大數據技術運維 | 16 | MaxCompute和DataWorks大數據產品的操作和使用,掌握如何通過大數據產品解決實際問題。 | 30人 | |
云存儲問題處理詳解專題 | 8 | 全面介紹磁盤的基礎知識，Linux和Windows操作系統的磁盤分區和文件系統結構，以及關鍵扇區的含義和作用，查看和編譯磁盤結構的主要工具，例如Linux系統下的fdisk，并重點針對常見的磁盤故障進行了場景化的分析，介紹相應的恢復方法以及深入介紹了阿里云存儲的架構和基本原理。該模塊是阿里云塊存儲知識的高級知識，建議參與者具備相關的阿里云存儲通識知識。 | 30人 | |
Windows問題處理和性能調優專題 | 8 | windows啟動問題排查 windows激活問題排查 windows更新問題排查 windows服務問題排查 資源占用高（內存/CPU) kernel dump分析 windows 磁盤/IO問題排查 遠程/網絡相關問題排查 windows異常問題-懷疑中毒 | 30人 | |
彈性計算神龍架構OS性能優化專題 | 8 | 1. OS 性能指標 2. OS 性能優化 3. OS 問題定位與修復 4. 案例分享 | 30人 | |
大型游戲上云專題之—Windows性能毛刺分析利劍 | 8 | 1. windows性能介紹 2.windows性能排查工具介紹 3.windows性能毛刺案例分享 | 30人 | |
混合云-云平臺運維基礎 | 阿里云專有云產品介紹 | 8 | 課程內容主要包括ASO&ASCM簡介及日常使用、專有云常用運維命令、專有云云監控運維、容器基礎與問題定位等。通過課程的學習學員將能夠了解專有云平臺的日常使用及運維；本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 |
專有云服務基礎課程 - ECS | 16 | 本課程是為更好的學習阿里云專有云產品ECS知識，進行的基礎知識鋪墊。課程內容涵蓋了彈性計算產品基礎介紹、ECS產品架構、日常運維、應急方案等。通過課程的學習學員將能夠了解彈性計算產品ECS產品及架構，自行解決部分日常運維問題。本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - 存儲 | 8 | 本課程是為更好的學習阿里云專有云產品OSS知識，進行的基礎知識鋪墊。課程內容涵蓋了OSS基礎、OSS常見運維及工具的使用、OSS赤驥入門簡介。通過課程的學習學員將能夠了解存儲產品OSS產品基礎知識，利用工具協助排查并解決部分日常運維問題。本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - 基礎網絡&VPC&SLB | 16 | 本課程將全面介紹阿里云專有云基礎網絡的概念及產品特性，學員可以了解專有云基礎網絡相關邏輯概念和組成部分；掌握專有網絡產品VPC和使用及日常運維。本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - 基礎組件與天基 | 8 | 本課程將全面介紹專有云服務基礎組件與天基的概念及產品特性，學員可以了解專有云服務基礎課程掌握專有云基礎組件與天基使用及日常運維。本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - 數據庫 | 8 | 專有云關系型數據庫服務（Relational Database Service，簡稱RDS）是一種即開即用、穩定可靠、可彈性伸縮的在線數據庫服務，本培訓課程以專有云RDS 產品為核心，介紹RDS 產品、架構；學員可以了解掌握杜康平臺的使用及日常運維，本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - ADB | 8 | 專有云分析型數據庫服務（AnalyticDB，簡稱ADB）擅長事務處理，在數據操作中保持著很強的一致性和原子性，能夠很好的支持頻繁的數據插入和修改，本培訓課程以專有云ADB 產品為核心，介紹ADB 產品、架構；學員可以了解掌握ADB的使用及日常運維，本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
專有云服務基礎課程 - 云盾 | 8 | 本培訓課程介紹專有云基礎安全知識、云盾系列產品的使用，結合實際案例幫助大家理解云盾的功能，學會如何對自己的業務進行有效防護。課程從基礎安全知識開始講起，幫助大家正確認識和理解安全風險，學會使用阿里云的安全利器（云盾）防范風險，能進行系統的預警和優化，有效保護業務系統的安全。本課程為純面授/線上授課類課程，無需實驗環境。 | 30人 | |
基于ITSM/ITIL的阿里云運維最佳實踐工作坊 | 8 | 數字化時代業務形態越來越復雜，IT技術已經是業務發展的主要驅動力，面對復雜不確定的業務形態，如何讓運維體系保障業務的安全、穩定和靈活性？阿里云集合傳統IT運維理論并通過大規模商業實踐的考驗和沉淀，打造出適合不同業務形態的運維解決方案，幫助企業實現數字化平滑轉型。通過交流分享讓參與者了解阿里技術發展歷程中，云平臺運維在不同階段遇到的痛點和解決方案，為企業提供云運維的方案思路。 | 30人 | |
阿里云Apsara企業版云平臺運維與管理 | 24 | 課程通過對運維體系概述和運維工具的介紹，學員能夠了解阿里云專有云的運維服務體系，熟悉并掌握多個通用運維工具、飛天平臺服務運維命令以及專有云云產品運維的主要功能及常見操作，掌握運維服務內容、服務邊界、服務價值，了解所有運維工具的分類和作用，了解運維是如何具體保障云平臺穩定安全運行，對專有云平臺的價值有更清晰深入的認識。 | 30人 | |
阿里敏捷研發&DevOps實踐 | 24 | 阿里研發效能提升的組織管理和DevOps落地實踐方法；指導如何打通和管理產品交付的價值流，從而快速和持續的功能交付。基于云效平臺的研發模式管理策略、測試環境管理策略以及測試自動化。 | 30人 | |
云上安全生產穩定性體系 | 16 | 基于阿里巴巴安全生產管理的最佳實踐，是阿里安全生產十多年集團復雜場景穩定性管理的精髓。包含安全生產的組織文化機制建設、業務連續性管理、異常事件處理、故障生命周期管理、客戶客情/輿情管理、變更管理、活動保障、穩定性指標度量機制。 | 30人 | |
在阿里云上進行通用云架構設計 | 24 | 本課程將結合實戰演練使學員全面了解阿里云上的架構設計，具備在阿里云上進行架構設計的基本能力，包括掌握云上架構設計的基本原則和方法；根據不同場景和需求，設計良好的架構和選擇合理的云產品；掌握云上彈性架構、高性能架構、高可用架構、混合云架構的設計方法。 | 30人 | |
阿里云原生引領產業變革和升級 | 24 | 數字化轉型將科技創新與商業元素不斷融合、重構，重新定義商業新的增長模式。云原生讓云計算變得標準、開放、簡單高效、觸手可及。本課程包括3大部分，有3天的課程內容，系統性結合阿里云自身的云原生開源、云原生技術、云原生架構、企業客戶上云實踐經驗，帶學員實踐持續、安全、高質量的應用交付，幫助企業順利找到數字化轉型最短路徑。 | 30人 | |
解決方案最佳實踐案例 | RPG游戲特護重保解決方案分析 | 1 | 1、游戲行業介紹 2、RPG游戲特護重保流程 3、游戲行業優化案例分享 4、游戲行業各主要領域解決方案 | 30人 |
存儲在線遷移解決方案 | 1 | 存儲遷移業務連續性保障最佳實踐 | 30人 | |
云原生容器集群遷移案例分享 | 1 | 1. 集群遷移背景 2. 集群遷移方案設計和實施 3. 集群遷移項目最佳實踐 | 30人 | |
國際云上典型客戶技術服務案例分享 Introduction to Enterprise Support/Service for Key Account Customers - SAP Case Sharing | 1 | 分享服務與支持國際頭部客戶的經驗總結，及可復用的支持體系與產品方案能力，SAP案例分享。 | 30人 |
4.2.卓越運維訓戰計劃服務
阿里云專家服務卓越運維訓戰計劃，是面向B端企業客戶技術保障體系中技術人員構建云上運維能力，通過混合式教學+工作坊研討+實戰演練+成果輸出的訓戰賦能形式，幫助客戶運維領域人員轉型成為云上運維專家，最終助力企業運維組織能力提升，實施風險評估和優化運維體系實現降本增效，保證業務在云上的平穩運行
適用場景和目標：
針對客戶有重要緊急的業務問題解決需求和能力發展需求提供賦能和研討解決方案；
關鍵流程：
提出問題與期望；
理解需求并設計方案；
計劃啟動預熱，組織學習社群
線上學習
組織現場賦能+工作坊研討；
真實業務健康檢查實施；
輸出成果和后期跟蹤；
全程專家答疑支持引導；
典型交付物：
訓戰計劃設計方案；
訓戰計劃賦能內容資料如課件或案例；
評估診斷分析報告；
學習成果答辯；
典型優勢：
場景化問題收集和挑選，直面真實問題；
學習者為主體，參與度高，結束后得到可用成果產出；
專家講師轉變為解決方案提供者（咨詢顧問）
顯著價值：
推動問題解決的目標達到
促進工作交流和團隊融合
鼓勵相互學習和技能提升
激活獨立個體和喚醒體驗
5.服務SLA
5.1.咨詢賦能專家：
阿里云專家服務原廠專家，具備成長計劃能力傳遞模塊范圍的專業知識及交付能力。
5.2.交付時間：
工作日的上午9：00-12：00，下午14：00-17：00，工作日指國家規定的法定休息日以及節假日以外的正常工作時間。
注：單模塊需為連續交付，如3天模塊需在三個自然日連續交付；
5.3.專場咨詢地點：
甲方現場/甲方中國內地的可提供專場咨詢會議場地的分支機構，需滿足如下場地要求，以保證交付質量。
滿足所有參加人員需求的桌椅；
較好的投影及音響設備；
滿足全部參加人員上網的WIFI環境；
較好的通風環境；
白板架&白板筆（參與者互動使用）；
請準備滿足全部參加人員使用的插線板；
對于交付中間有實驗動手環節，參與者自行攜帶電腦參加。
5.4.交付語言
服務交付語言為中文。
5.5.實驗環境說明：
對于阿里云無法提供實驗環境（例如混合云等依賴于實際環境），甲方需在賦能計劃前基于自有環境提供專家使用的測試賬號（或賬號已經隔離，在賦能演示中對生產環境運行無影響）。
5.6.專家成長計劃參與要求
為了達到預期效果，甲方派出的參與人員需具備一定的技術基礎，或符合當次內容對應的參與者參加要求，并確保參與人員信息的真實性、準確性。
5.7.專家成長計劃取消/推遲：
如果甲方在專家成長計劃開始前變更、取消該場次或調整時間、內容，請在報到時間前至少 7 個工作日以書面方式通知乙方，逾期通知或不通知則視為服務如期執行，該次專家成長計劃服務將被確認為完成交付；甲方取消/推遲計劃次數不能超過總體計劃的10%。
如遇外界不可抗力因素如：洪水、地震、戰爭、瘟疫、政府禁令等產生的取消/推遲，乙方不承擔責任，可與甲方協商后延遲履行或采用其他方式交付；
5.8.知識產權
本文或其附件中的任何條款或內容沒有包括任何知識產權上的持有權轉讓、授予使用或許可權利之授予、任何源自其他單位之產品、服務或技術、或任何其他單位之知識產權之授權或轉讓。
阿里云提供的賦能膠片及其他材料、素材的知識產權由阿里云享有，甲方不得用于本合同之外的任何目的。
未經阿里云書面同意，甲方不得擅自對授課內容進行錄音、錄像，或存儲、發布、傳播相關內容的音視頻內容，否則將按甲方侵權處理。
6.專家成長計劃服務流程
申請時間限制：客戶須至少應于服務開始日之前提前15個工作日提出申請。
服務階段 | 服務說明 |
評估階段 | 需求交流 業務調研 技術架構調研 |
準備階段 | 確認專家成長計劃需求 受理賦能計劃 確認賦能日期 創建專場記錄 問卷調查生成 書面材料打印 申請實驗資源 邀請函發放、線上報名 |
交付階段 | 能力傳遞交付實施 滿意度調查 班級管理 專家答疑 |
歸檔&驗收階段 | 總結歸檔 簽到表 滿意度調查反饋 現場照片 《專家成長計劃服務驗收報告》 |
附：卓越運維自訓戰計劃標準版流程
上圖為卓越運維訓戰計劃-標準版交付流程
備注：
卓越運維訓戰計劃不同版本規格介紹：
——精簡版（含工作坊實訓+業務健康診斷評估實戰+社群運營）"
——標準版（含問題收集、在線學習、工作坊實訓、實戰演習、出營答辯、社群運營）"
——定制版（含需求調研、方案定制、在線學習、5天專家成長計劃課程包、工作坊實訓、實戰演習、出營答辯、社群運營）"
7.驗收標準
1、阿里云提供以下交付物，視為服務驗收合格：
阿里云交付《項目驗收報告》，并獲得客戶書面蓋章或簽字確認（含電子郵件形式）
《項目專家服務報告》根據客戶在問題診斷、性能調優、網絡規劃、安全巡檢、數據庫同步、云原生化等方面的具體需求，內容包括如下一項或多項：
1）健康檢查
2）風險評估
3）專場咨詢工作坊
4）具體產品問題的專家診斷與優化
5）具體需求方案及支持
6）活動保障
7）質量優化
8）安全加固
9）安全巡檢
10）架構改造
11）壓測調優
12）其他具體需求或問題
2、驗收標準：
阿里云完成專家成長計劃后，向客戶提供相應電子版計劃邀請函、計劃介紹、簽到表、現場照片，客戶完成驗收并出具驗收報告（參考附件：專家成長計劃服務驗收確認單）。交付完成后之日起【30】日內，逾期未出具驗收報告，則視為驗收通過。
8.完成標志
完成《專家成長計劃服務驗收確認單》，并獲得客戶書面蓋章或簽字確認（含電子郵件形式）。
附件一：專家成長計劃服務驗收確認單
甲方 | 乙方 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
合同名稱 | 合同編號 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
交付開始日期 | 交付完成日期 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
專家成長計劃情況描述：甲方確認乙方已將下述專場工作坊清單中的專家成長計劃服務交付給甲方，目前交付歸檔件齊全，甲方在此同意簽收。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
專家成長計劃內容清單 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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簽收單位： 簽字： 簽字日期： 年 月 日 | 交付單位： 簽字： 簽字日期： 年 月 日 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||