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EndConference - 退出會議

調用EndConference使指定坐席退出指定實例下指定通話ID對應的通話,該通話必須處于會議狀態。

調試

您可以在OpenAPI Explorer中直接運行該接口,免去您計算簽名的困擾。運行成功后,OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。

授權信息

當前API暫無授權信息透出。

請求參數

名稱類型必填描述示例值
InstanceIdstring

實例 ID。

9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
UserIdstring

需要退出會議的坐席 ID,選填,不填默認為當前 RAM 賬戶映射的坐席。

agent@ccc-test
JobIdstring

通話 ID。

job-6538214103685****

返回參數

名稱類型描述示例值
object
Codestring

響應碼。

OK
HttpStatusCodeinteger

HTTP 狀態碼。

200
Messagestring

響應信息。

RequestIdstring

請求 ID。

0630E5DF-CEB0-445B-8626-D5C7481181C3
Paramsarray

響應參數列表。

string

響應參數。

Dataobject

數據。

CallContextobject

話務上下文環境。

JobIdstring

通話 ID。

job-6538214103685****
InstanceIdstring

實例 ID。

ccc-test
ChannelContextsarray<object>

話務通道列表。

object

話務通道。

ReleaseInitiatorstring

話務通道的掛斷方,表示該話務通道是誰首先發起的掛斷。

1390501****
ChannelStatestring

話務通道的狀態。

枚舉值:
  • CREATED已創建
  • ANSWERED已接通
  • RELEASED已掛斷
  • RETIRED已失效
  • EARLY_MEDIA早媒體階段
  • NONE初始狀態
  • RINGING振鈴中
CREATED
Destinationstring

話務通道的被叫方。

8001****
UserIdstring

話務通道關聯的坐席 ID,如果是客戶的話務通道,該字段為空。

agent@ccc-test
Timestamplong

話務通道最近一次狀態變化的時間戳,格式是 Unix 時間戳,單位毫秒。

1609138903315
ReleaseReasonstring

話務通道的掛斷原因,表示當前話務通道為什么會被掛斷,取值來自 SIP 協議中定義的響應碼,請客戶參考 SIP 協議分析掛斷原因。

404 - No destination
CallTypestring

話務通道的通話類型。

枚舉值:
  • INBOUND呼入
  • BARGE強插
  • CONSULTANT咨詢
  • CONFERENCE會議
  • MONITOR監聽
  • INTERNAL內部通話
  • OUTBOUND呼出
  • INTERCEPT強拆
  • BACK2BACK雙呼
  • PREDICTIVE預測式外呼
  • COACH輔導
OUTBOUND
JobIdstring

通話 ID。

job-6538214103685****
ChannelIdstring

話務通道 ID。

ch:user:131888****->8001****:1609225718294:job-65700074013925376
Originatorstring

話務通道的主叫方。

0830019****
UserExtensionstring

話務通道關聯的坐席的分機號。

8032****
UserContextobject

坐席上下文環境。

Extensionstring

坐席分機號。

8032****
DeviceStatestring

SIP 話機設備的狀態,如果未注冊 SIP 話機,則狀態為 UNREGISTERED(未注冊),如過 SIP 話機注冊過但是不在線,則狀態為 OFFLINE(離線),如果 SIP 話機注冊過并且在線則為 ONLINE(在線)。

UNREGISTERED
WorkModestring

工作模式。

枚舉值:
  • ON_SITE場內模式
  • OFF_SITE場外模式
  • OFFICE_PHONE辦公電話模式
ON_SITE
DeviceIdstring

設備 ID,瀏覽器 WebRTC 軟電話或實體話機設備的標識 ID,同一時間只允許一種設備注冊。

ACC-YUNBS-1.0.10-****
JobIdstring

通話 ID。

job-6538214103685****
UserIdstring

坐席 ID。

agent@ccc-test
BreakCodestring

小休狀態碼,分為系統定義的和客戶定義的兩種,系統定義的小休嗎包括:Warm-up (坐席上線后置閑前的臨時小休狀態)、RingingTimeout(坐席振鈴超時導致的小休)、RejectCall(坐席拒接導致的小休)。客戶自定義狀態碼沒有限制,客戶可以根據業務需要自行定義。

Warm-up
InstanceIdstring

實例 ID。

ccc-test
OutboundScenarioboolean

坐席是否處于僅外呼模式。

false
UserStatestring

座席狀態。

枚舉值:
  • READY空閑
  • WORKING話后處理中
  • DIALING撥號中
  • BREAK小休
  • OFFLINE離線
  • TALKING通話中
  • RINGING振鈴中
TALKING
SignedSkillGroupIdListarray

坐席簽入的技能組 ID 列表。

string

技能組 ID。

skillgroup1@ccc-test
ContextIdlong

系統自增 ID,客戶無需關心。

103655

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "無",
  "RequestId": "0630E5DF-CEB0-445B-8626-D5C7481181C3",
  "Params": [
    "無"
  ],
  "Data": {
    "CallContext": {
      "JobId": "job-6538214103685****",
      "InstanceId": "ccc-test",
      "ChannelContexts": [
        {
          "ReleaseInitiator": "1390501****",
          "ChannelState": "CREATED",
          "Destination": "8001****",
          "UserId": "agent@ccc-test",
          "Timestamp": 1609138903315,
          "ReleaseReason": "404 - No destination",
          "CallType": "OUTBOUND",
          "JobId": "job-6538214103685****",
          "ChannelId": "ch:user:131888****->8001****:1609225718294:job-65700074013925376",
          "Originator": "0830019****",
          "UserExtension": "8032****"
        }
      ]
    },
    "UserContext": {
      "Extension": "8032****",
      "DeviceState": "UNREGISTERED",
      "WorkMode": "ON_SITE",
      "DeviceId": "ACC-YUNBS-1.0.10-****",
      "JobId": "job-6538214103685****",
      "UserId": "agent@ccc-test",
      "BreakCode": "Warm-up",
      "InstanceId": "ccc-test",
      "OutboundScenario": false,
      "UserState": "TALKING",
      "SignedSkillGroupIdList": [
        "skillgroup1@ccc-test"
      ]
    },
    "ContextId": 103655
  }
}

錯誤碼

HTTP status code錯誤碼錯誤信息描述
404NotExists.InstanceIdThe specified instance %s does not exist.指定的呼叫中心實例不存在。

訪問錯誤中心查看更多錯誤碼。

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