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首頁 云聯(lián)絡中心 開發(fā)參考 API參考 API目錄 預測式外呼 ListCases - 獲取預測式外呼名單列表

ListCases - 獲取預測式外呼名單列表

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調用ListCases獲取指定實例下指定ID對應的預測式外呼活動的外呼名單執(zhí)行詳情列表。

調試

您可以在OpenAPI Explorer中直接運行該接口，免去您計算簽名的困擾。運行成功后，OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。

授權信息

當前API暫無授權信息透出。

請求參數(shù)

名稱類型必填描述示例值
InstanceIdstring是

實例 ID。

ccc-test
CampaignIdstring是

預測式外呼活動 ID。

6badb397-a8b5-40b6-21019d382a09
PhoneNumberstring否

按電話號碼過濾，不支持模糊匹配，非必填，默認為空。

無
PageNumberlong是

分頁序號，范圍 1-100。

1
PageSizelong是

分頁大小，范圍 1-100。

100
Statestring否

Pending（待撥打）
Executing（撥打中）
Connected（聯(lián)系成功）
Failed（聯(lián)系失敗）
Aborted（止呼, 取消呼叫）
Forbidden（規(guī)則禁止呼叫，比如黑名單）

Pending

返回參數(shù)

名稱類型描述示例值
object
RequestIdstring

請求 ID。

7CC6523B-0E51-1B62-8DA5-6A9831CAE316
Messagestring

響應信息。

無
HttpStatusCodelong

HTTP 狀態(tài)碼。

200
Codestring

響應碼。

OK
Dataobject

數(shù)據(jù)。

PageNumberlong

分頁序號，范圍 1-100。

1
PageSizelong

分頁大小，范圍 1-100。

100
TotalCountlong

總數(shù)。

1
Listarray<object>

聯(lián)系人名單執(zhí)行詳情列表。

object

聯(lián)系人名單執(zhí)行詳情。

AbandonTypestring

通話被放棄的類型，即未成功接通的原因。

枚舉值：
  • NA：未放棄。
  • IVR：IVR交互階段。
  • Ringing：坐席振鈴階段。
  • Queuing：排隊階段。
NA
AttemptCountlong

已嘗試次數(shù)，對該聯(lián)系人的總呼叫次數(shù)。

1
FailureReasonstring

外呼失敗原因。

枚舉值：
  • AbandonedInQueue：排隊放棄。
  • AbandonedInRing：振鈴放棄。
  • AbandonedInIVR：IVR放棄。
  • NoAnswer：客戶未接。
  • QueuingTimeout：排隊超時。
  • Reject：客戶拒接。
  • Voicemail：轉語音郵箱。
  • QueuingFailed：轉人工失敗。
  • QueuingOverflow：排隊溢出。
  • AbandonedInVoiceNavigator：智能導航中放棄。
  • IVRException：IVR異常。
  • ForwardToOutsideNumber：轉外線。
無
PhoneNumberstring

電話號碼。

1888888****
Statestring

狀態(tài)。

枚舉值：
  • Connected：聯(lián)系成功。
  • Failed：聯(lián)系失敗。
  • Executing：撥打中。
  • Pending：待撥打。
  • Aborted：已止呼。
Connected
CaseIdstring

系統(tǒng)生成的聯(lián)系人 ID，客戶無需關心。

60ecb1a2-4480-4d01-bede-c5b7655bfadf
CustomVariablesstring

客戶自定義變量，格式為 JSON 對象，對象最多包含 10 個屬性，每個屬性的名稱和值均由客戶自定義，客戶在創(chuàng)建預測式外呼活動時可以設置。

{"name":"yy","客戶標簽":"tag-yy"}
AbandonPhasestring

通話被放棄的階段。

  • IVR（IVR 交互階段）
  • Queuing（排隊階段）
  • Ringing（坐席振鈴階段）
Ringing

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "7CC6523B-0E51-1B62-8DA5-6A9831CAE316",
  "Message": "無",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Code": "OK",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 100,
    "TotalCount": 1,
    "List": [
      {
        "AbandonType": "NA",
        "AttemptCount": 1,
        "FailureReason": "無",
        "PhoneNumber": "1888888****",
        "State": "Connected",
        "CaseId": "60ecb1a2-4480-4d01-bede-c5b7655bfadf",
        "CustomVariables": "{\"name\":\"yy\",\"客戶標簽\":\"tag-yy\"}",
        "AbandonPhase": "Ringing"
      }
    ]
  }
}

錯誤碼

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