篩選

在標注中心中，您可以對數(shù)據(jù)進行標注，可以按照任務(wù)狀態(tài)和自定義日期進行篩選和管理。

• 任務(wù)狀態(tài)：您可以根據(jù)任務(wù)的狀態(tài)進行篩選和管理。常見的任務(wù)狀態(tài)包括已完成、已關(guān)閉和進行中。已完成的任務(wù)表示標注工作已經(jīng)完成并且可供后續(xù)使用。已關(guān)閉的任務(wù)表示該標注任務(wù)已經(jīng)關(guān)閉，不再接收新的標注工作。進行中的任務(wù)表示標注工作正在進行中。

• 自定義日期：您還可以根據(jù)自定義日期范圍來篩選和管理標注任務(wù)。例如，您可以設(shè)置一個起始日期和結(jié)束日期，只顯示在此日期范圍內(nèi)創(chuàng)建或更新的標注任務(wù)。

標簽管理

在標簽管理中，您可以輸入標簽內(nèi)容，然后通過點擊添加按鈕或按下回車鍵進行標簽的添加操作。

新增任務(wù)

進入標注中心后，點擊“新增任務(wù)”按鈕，進入“標注任務(wù)”新增界面；

進入標注任務(wù)新增界面后，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，完成標注任務(wù)有關(guān)信息填寫與選擇，具體包括任務(wù)信息、篩選條件和樣本抽樣；完成標注任務(wù)有關(guān)信息填寫與選擇后，點擊“確定”按鈕，完成標注任務(wù)新增。

• 任務(wù)信息填寫：

  • 選擇導(dǎo)航實例：選擇導(dǎo)航實例后，標注任務(wù)中的標注數(shù)據(jù)均來自已選擇的實例下的外呼會話；

• 篩選條件選擇：對于標注數(shù)據(jù)可以進行篩選。

  • 通話結(jié)果：按照11種不同的通話結(jié)果的組合進行篩選；

  • 過濾已標注語句：選擇過濾掉已標注的通話，如選擇過濾則不會將已標注過的電話納入進任務(wù)中；

  • 通話時間范圍：對于通話發(fā)生的時間范圍進行篩選（接通時間到掛斷時間任一落入你選中的范圍區(qū)間即可）；

• 樣本抽樣方式選擇：按照篩選條件選出的通話可能有非常多，當前支持以三種模式進行樣本抽樣：

  • 全量標注：不做二次抽樣，但一個任務(wù)通話總量不會超過1000，從符合時間范圍最早數(shù)據(jù)開始抽取。

  • 比例抽樣：從符合篩選條件的數(shù)據(jù)中隨機抽取該比例的量。抽取后總量也不能超過1000條，同時會展示實際抽取的比例。

  • 自定義量：從符合時間范圍的最早數(shù)據(jù)開始抽取該數(shù)量的樣本，總量不可超過1000。

關(guān)閉或刪除標注任務(wù)

• 含義：

  • 關(guān)閉：將一個未完成的任務(wù)關(guān)閉掉，關(guān)閉的任務(wù)不可重啟。

  • 刪除：刪除一個任務(wù)，數(shù)據(jù)將不可修復(fù)。但不會刪除通話數(shù)據(jù)，僅刪除標注的內(nèi)容。

• 步驟：進入標注中心后，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，點擊有關(guān)任務(wù)右側(cè)“關(guān)閉”或“刪除”按鈕，即可完成標注任務(wù)的關(guān)閉或刪除。

完成標注任務(wù)

進入標注工作臺

進入標注中心后，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，點擊有關(guān)標注任務(wù)右側(cè)“標注”按鈕，進入標注工作臺；

進行標注

當前機器人與用戶的交互會話支持標注的內(nèi)容有：語義識別結(jié)果標注、意圖標注、正確轉(zhuǎn)譯結(jié)果標注、熱詞標注和標簽標注。

語義識別結(jié)果標注

• 含義：對機器人識別用戶輸入語句含義的狀況進行標注，即是對會話交互狀況進行標注。具體可標注操作如下：

• 快捷鍵標注：

  1. 使用【ctrl+1】等快捷鍵選中【語義識別結(jié)果】中的任一標簽；

  2. 按【alt+回車】完成標注。（Mac為Option+回車）

• 鼠標標注：將光標移至【語義識別結(jié)果】中有關(guān)標簽上，點擊鼠標選中標簽后，點擊“提交”按鈕完成標注。

意圖標注

• 含義：對用戶輸入問句進行意圖標注——將用戶輸入問句添加為當前某意圖的相似句。

• 快捷鍵標注：

  1. 在光標在“選擇機器人”下拉框上時，按【回車鍵】可以展開光標聚焦的下拉框，按【↑↓鍵】切換、【回車鍵】選中結(jié)果；

  2. 按【Tab鍵】切換到“選擇意圖”的下拉框上，按【回車鍵】可以展開光標聚焦的下拉框，按【↑↓鍵】切換、【回車鍵】選中結(jié)果；

  3. 在以【Tab鍵】切換到下一個“相似問的輸入框”中，直接打字、或者鼠標左鍵劃選對話內(nèi)容中任何文字會自動填充，按【回車鍵】可以暫時保存，可以添加多條，

  4. 點擊【Alt+回車】（Mac為Option+回車）提交，提交后也可以撤回

  5. 按【Tab鍵】切換到“查看”按鈕，按【回車鍵】可以看到所有暫時保存的內(nèi)容

• 鼠標標注：點擊鼠標選擇對應(yīng)標簽后，點擊“提交”按鈕即可完成標注，點擊“查看”按鈕即可查看對應(yīng)標注內(nèi)容。

正確轉(zhuǎn)譯結(jié)果標注

• 含義：對機器人將用戶輸入問句的語音轉(zhuǎn)文字狀況進行標注；

• 繼續(xù)隨著光圈聚焦，填寫ASR正確的轉(zhuǎn)譯結(jié)果，可以劃詞。

熱詞標注

1. 選擇或新增一個熱詞表；

2. 向該表內(nèi)添加熱詞，可以是多個，每個熱詞有一個閾值，范圍-6到5，數(shù)值越大效果越明顯，但也可能影響其他詞語的識別，默認值為3。

標簽標注

標簽可以被靈活使用。對每一輪對話都可以打若干標簽。系統(tǒng)預(yù)置了6種標簽，但可以自由添加、刪除。對通話打的標簽也會在任務(wù)統(tǒng)計中。

通話的切換

可以通過點擊“上一通”或“下一通”按鈕切換通話，如果到下一通則會默認提交該通電話中所有未提交的標注結(jié)果。

查看標注任務(wù)進展

通過點擊頂部藍色bar，會下拉展示該任務(wù)中所有通話的情況，再次點擊收起。

完成標注任務(wù)

當標注任務(wù)完成后，可點擊“完成標注”按鈕，結(jié)束標注任務(wù)。