前提條件

• 已創(chuàng)建并連接Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)，操作請(qǐng)參見(jiàn)專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)。

• 已創(chuàng)建Instagram消息模板，操作請(qǐng)參見(jiàn)模板設(shè)計(jì)。

• 用戶(hù)已發(fā)送消息給Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)。

  說(shuō)明

  • Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)多用于和最終用戶(hù)之間的消息互動(dòng)，所以對(duì)話(huà)必須由用戶(hù)發(fā)起，不支持主動(dòng)發(fā)送消息到用戶(hù)。

  • 用戶(hù)可通過(guò)開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)消息窗口操作列表中的操作，打開(kāi)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)消息窗口，此時(shí)您可以在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送消息給該用戶(hù)。

  • 標(biāo)準(zhǔn)消息窗口：是指允許您向用戶(hù)發(fā)送消息的24小時(shí)時(shí)間段，當(dāng)有人向您的Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)發(fā)送消息或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)插件開(kāi)始對(duì)話(huà)時(shí)，您最多有24小時(shí)的時(shí)間發(fā)送消息。

操作步驟

您可以參考以下步驟，完成消息發(fā)送操作。

1. 在Chat App 消息服務(wù)控制臺(tái)>通道管理頁(yè)面，單擊需管理的Instagram類(lèi)型的通道ID。

2. 進(jìn)入消息發(fā)送頁(yè)面，參考以下說(shuō)明，在右側(cè)進(jìn)行配置。

   配置項(xiàng)	說(shuō)明
   發(fā)送語(yǔ)言	發(fā)送語(yǔ)言對(duì)應(yīng)Instagram消息模板的語(yǔ)言。
   發(fā)送消息	單擊選擇模板，在已通過(guò)審核的模板列表中選擇要發(fā)送的消息模板。選擇模板對(duì)話(huà)框中，模板列表會(huì)根據(jù)您選擇的發(fā)送語(yǔ)言進(jìn)行篩選，顯示對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的Instagram消息模板。
   發(fā)送賬號(hào)	發(fā)送賬號(hào)即Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)。
   發(fā)送類(lèi)型	定時(shí)發(fā)送：設(shè)置消息定時(shí)發(fā)送的時(shí)間。 立即發(fā)送：?jiǎn)螕舭l(fā)送后會(huì)立即發(fā)送。
   導(dǎo)入方式	接收消息的號(hào)碼支持以下兩種方式，您可以選擇任意一種方式設(shè)置接收號(hào)碼。 號(hào)碼組導(dǎo)入：適合發(fā)送少量消息。選擇后單擊添加號(hào)碼，手動(dòng)添加接收消息的號(hào)碼。 Excel上傳：適合大批量發(fā)送消息，通過(guò)Excel上傳號(hào)碼。操作如下： 單擊下載模板，根據(jù)模板示例填寫(xiě)接收消息的號(hào)碼。 單擊上傳文件，上傳接收消息的號(hào)碼文件。 說(shuō)明 導(dǎo)入的號(hào)碼必須是24小時(shí)內(nèi)給您的專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)發(fā)送過(guò)消息的號(hào)碼，否則將發(fā)送失敗。 未選擇發(fā)送消息模板時(shí)，下載模板按鈕不可點(diǎn)擊，選擇消息模板后即可下載模板。 如果消息模板包含變量，請(qǐng)使用Excel上傳方式導(dǎo)入接收號(hào)碼。表頭不可修改，以免系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別變量參數(shù)。

3. 配置完成后，單擊發(fā)送即可。

   說(shuō)明

   您可以在消息清單頁(yè)面查看消息發(fā)送詳情，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)消息清單。

開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)消息窗口操作列表

用戶(hù)可以通過(guò)下方列表中的操作，打開(kāi)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)消息窗口。用戶(hù)期望得到及時(shí)回復(fù)，因此，我們強(qiáng)烈建議您在24小時(shí)內(nèi)盡快回復(fù)。用戶(hù)可以隨時(shí)選擇阻止或靜音對(duì)話(huà)。

• 有人向您的公共主頁(yè)或Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)發(fā)送消息。

• 用戶(hù)在對(duì)話(huà)中點(diǎn)擊“開(kāi)始”等號(hào)召性用語(yǔ)按鈕。

• 有人點(diǎn)擊Click-to-Messenger廣告，然后向您的主頁(yè)或Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)發(fā)送消息。

• 用戶(hù)點(diǎn)擊m.me鏈接，進(jìn)入該用戶(hù)與主頁(yè)之間的現(xiàn)有對(duì)話(huà)。

• 用戶(hù)點(diǎn)擊ig.me鏈接，進(jìn)入該用戶(hù)與Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)之間的現(xiàn)有對(duì)話(huà)。

• 用戶(hù)對(duì)消息做出反應(yīng)，例如營(yíng)銷(xiāo)消息。

• 有人對(duì)您公共主頁(yè)或Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)上的帖子發(fā)表評(píng)論。

• 有人在您的頁(yè)面上發(fā)布了帖子。