類別

詳情

支持的服務

負責EMR Serverless Spark控制臺的使用、咨詢服務、穩定性問題以及產品缺陷問題處理。主要支持以下功能：

• 工作空間購買與創建功能。

• 創建與管理Compute、隊列功能。

• 開發功能。

• 任務編排功能。

• 訪問控制功能。

• 資源觀測功能。

協助支持的服務

協助排查因EMR Serverless Spark依賴的其他阿里云產品引發的問題，這些產品對應的缺陷和問題由對應產品團隊負責解決。

依賴的阿里云產品包括：對象存儲OSS、數據湖構建DLF、專有網絡VPC、訪問控制RAM等。

不支持的服務

• 不負責答疑和處理基于EMR Serverless Spark的客戶業務應用開發問題。例如：業務實現、代碼開發、性能調優、數據正確性排查和業務遷移等。

• 不負責因客戶行為導致EMR Serverless Spark控制臺操作阻塞或不可用的問題。例如：刪除DLF數據、刪除OSS Bucket、代碼開發錯誤、資源使用不合理等。

• 不負責非產品標準能力的支持。例如，產品未提供的連接器等。

• 不負責處理業務上下游依賴的第三方組件問題。例如：數據庫、數據湖等。

• 不負責因客戶進行非產品預期操作，導致服務不穩定甚至服務不可用的問題。其中，非產品預期的操作指超出使用限制外的行為，使用限制詳情請參見使用限制。