關于阿里云EMR Serverless Spark產品和服務的相關問題,您可以通過以下渠道尋求支持和解決。
支持范圍
類別 | 詳情 |
支持的服務 | 負責EMR Serverless Spark控制臺的使用、咨詢服務、穩定性問題以及產品缺陷問題處理。主要支持以下功能:
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協助支持的服務 | 協助排查因EMR Serverless Spark依賴的其他阿里云產品引發的問題,這些產品對應的缺陷和問題由對應產品團隊負責解決。 依賴的阿里云產品包括:對象存儲OSS、數據湖構建DLF、專有網絡VPC、訪問控制RAM等。 |
不支持的服務 |
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支持方式
工單
RAM用戶需要具備AliyunSupportFullAccess權限才可以提交工單。您可以通過阿里云賬號授予RAM賬號對應權限,詳情請參見通過RAM管控多運維人員的權限。
如果您有業務問題或者產品疑難問題,建議您在阿里云官網通過工單方式尋求支持服務。
登錄提交工單。
填寫相關問題信息,產品分類選擇開源大數據平臺 E-MapReduce。
單擊提交。
售后服務SLA
售后服務SLA詳情,請參見企業支持計劃的內容。