云服務診斷是面向客戶運維工程師及開發(fā)者（以下簡稱為“用戶”）提供的一款阿里云資源運維工具，包含「健康狀態(tài)」和「診斷」兩大核心功能。

當您的業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可第一時間查看賬號下云資源（每個實例）「健康狀態(tài)」是否正常。若正常則可快速排除阿里云云服務的異常，轉而及時排查其它方面原因。您可通過「診斷」實時排查網(wǎng)站無法訪問、ECS無法訪問、錯誤配置、安全風險、高負載、宕機、超限、欠費等問題，并根據(jù)修復建議及時解決問題，快速恢復業(yè)務。

核心功能

健康狀態(tài)

健康狀態(tài)的定義

健康狀態(tài)指云資源的可用性狀態(tài)：不可用為異常，可用為正常。

云資源：

• 云產(chǎn)品每一個可獨立管理及運行的實例或服務統(tǒng)稱為一個云資源，如ECS的每一個實例、OSS的每一個bucket。

不可用定義：

• 因阿里云原因（如故障、計劃內(nèi)維護變更等）導致客戶某個云資源在某個時段完全不響應用戶正常請求（如宕機、完全無法連通、全部返回5xx或不返回等）或服務可用性低于正常波動范圍（根據(jù)服務特點而定），則認為該云資源在該時段內(nèi)服務不可用。（因為云產(chǎn)品較多，差異較大，不同云產(chǎn)品在不可用定義上可能存在差別，判斷標準也有所不同。詳情請參見健康狀態(tài)支持產(chǎn)品及說明）

健康狀態(tài)的意義

云資源健康狀態(tài)異常，表示該云資源出現(xiàn)了故障而無法正常工作，且該故障往往只能由阿里云工程師進行修復（部分情況可通過重啟實例進行修復）。一般情況下阿里云工程師會監(jiān)測故障并主動修復，若未及時修復或影響到用戶正常業(yè)務，請及時聯(lián)系阿里云客服進行處理。

云資源健康狀態(tài)正常，表示該云資源可用，即未發(fā)生必須由阿里云工程師進行修復的故障。若此時您的業(yè)務系統(tǒng)存在異常，可先排除阿里云云服務的原因，轉而及時排查其它方面原因。如檢查配置是否正確、是否存在安全風險、是否高負載、是否超限、是否欠費等。您可通過診斷工具快速排查常見問題，詳見診斷章節(jié)。

健康狀態(tài)直觀展示云資源可用性，當您遇到問題時，可第一時間判斷是否為阿里云云服務原因，從而縮小問題排查范圍、縮短問題修復時間。

健康狀態(tài)的使用

首次使用健康狀態(tài)需用戶開通并創(chuàng)建服務關聯(lián)角色。健康狀態(tài)有多處入口，在任意入口均可開通。

查看當前最新的健康狀態(tài)：

登錄控制臺，在控制臺首頁-概覽頁面可快速查看當前是否存在健康狀態(tài)異常的云資源。

查看歷史的健康狀態(tài)：

在控制臺首頁-運維管理頁面，可查看健康狀態(tài)概覽，支持查看最新狀態(tài)、今天狀態(tài)以及15日以內(nèi)的歷史狀態(tài)。

點擊「查看詳情」，可跳轉至健康狀態(tài)詳情頁面，查看各資源每小時的健康狀態(tài)。點擊資源ID可跳轉至該資源控制臺。

診斷

診斷的定義

診斷指對一個或多個云資源某種工作狀態(tài)（配置/功能/性能/連接/安全等）的檢測分析，并對異常進行詳細描述并提供修復建議。

診斷的意義

通過診斷工具，用戶無需掌握過多的云產(chǎn)品知識，根據(jù)問題現(xiàn)象選擇對應的診斷場景即可實時發(fā)起診斷，只需1-2分鐘就能完成診斷。若診斷排查到異常，診斷報告會給出詳細的異常描述以及修復建議，用戶根據(jù)修復建議即可解決問題，快速恢復業(yè)務。

相比逐個摸排整個系統(tǒng)、分析大量的日志、等待客服，用戶通過診斷工具可更快定位問題和解決問題，縮短問題解決周期。同時診斷工具降低了用戶的使用門檻，提升了用戶體驗。

診斷的使用

多種方式發(fā)起診斷：

登錄控制臺，在控制臺首頁側邊欄可快速發(fā)起診斷（側邊欄收起時，可點擊右下角展開）。

登錄控制臺，在控制臺首頁-概覽-云資源健康狀態(tài)可快速發(fā)起診斷。

登錄控制臺，在控制臺首頁-運維管理-創(chuàng)建診斷可快速發(fā)起診斷。

第一步 選擇診斷場景：

進入創(chuàng)建診斷任務頁面后，首先根據(jù)問題現(xiàn)象選擇診斷場景。支持分類篩選和關鍵詞搜索。

注：部分診斷場景暫不支持子賬號和STS賬號，請以頁面提示為準。部分診斷場景需要二次授權確認，請以頁面提示為準。

了解已支持的全部診斷場景，請參見診斷支持場景及說明。

第二步 配置診斷參數(shù)：

根據(jù)頁面提示配置診斷參數(shù)，不同診斷場景所需參數(shù)不同，請以實際頁面為準。

第三步 查看診斷報告：

開始診斷后，1-2分鐘即可完成診斷。診斷完成可查看全部診斷項及診斷結果，若存在異常，可查看異常詳情和修復建議。根據(jù)修復建議指引完成問題修復。

點擊「有幫助」、「沒有幫助」反饋診斷效果，我們將認真聽取并持續(xù)優(yōu)化。

產(chǎn)品優(yōu)勢

用戶視角的健康狀態(tài)

區(qū)別于云廠商通常僅展示可用區(qū)的健康狀態(tài)，云服務診斷展示用戶保有資源的健康狀態(tài)，且細分至每一個實例的每一個小時（部分資源精確到秒）。同時用戶可一目了然掌握名下云資源近15天的健康狀態(tài)。用戶視角的健康狀態(tài)可有效提升問題排查效率。

簡單快速的診斷

系統(tǒng)提供多種常見的問題場景診斷能力，且仍在不斷豐富中。用戶只需對號入座選擇診斷場景及選擇資源等簡單操作即可發(fā)起診斷，1-2分鐘即可快速生成詳細診斷報告，包含每個診斷項結果、異常詳情和修復建議。系統(tǒng)還具備智能化診斷能力，如「網(wǎng)站無法訪問」診斷，可自動感知用戶云資源關系生成資源拓撲圖，自動對資源發(fā)起診斷。

輕松運維的好幫手

當用戶的業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，通過健康狀態(tài)快速判斷問題排查方向，通過診斷快速排查和修復云資源使用問題，快速恢復業(yè)務。