定義

變更：對(duì)線上環(huán)境作出的任何操作均屬于變更。

變更管理是運(yùn)維流程的重要環(huán)節(jié)，有效防控變更風(fēng)險(xiǎn)，降低由變更操作引起的故障，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。

變更管理的目標(biāo)：

• 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化變更。降低變更風(fēng)險(xiǎn)。

• 有計(jì)劃、受管控的變更操作降低故障發(fā)生率、業(yè)務(wù)連續(xù)性異常。

• 規(guī)范變更準(zhǔn)備及變更方案，提高變更成功率與可靠性。

• 變更有記錄，所有變更可回溯。

核心功能

針對(duì)變更操作的審批管控以及所有變更記錄

• 基礎(chǔ)配置：支持自定義配置變更系統(tǒng)、變更類型、變更場(chǎng)景。

• 審批配置：支持用戶根據(jù)不同的變更系統(tǒng)、類型、場(chǎng)景自定義配置審批流。

• 變更審批與通知：變更單發(fā)起后，支持自動(dòng)匹配審批流。同時(shí)支持自動(dòng)通知各節(jié)點(diǎn)審批人、通知變更發(fā)起人審批結(jié)果以及變更執(zhí)行人變更任務(wù)。支持審批人進(jìn)行單據(jù)審批與執(zhí)行人進(jìn)行變更執(zhí)行。

• 變更結(jié)果記錄：支持查詢所有變更記錄。

• 變更日歷：變更單與日歷結(jié)合。支持月維度的變更統(tǒng)計(jì)、查詢，便于快速發(fā)現(xiàn)問題變更與變更分析。