客戶背景

中國(guó)知名的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)，其游戲板塊為玩家提供游戲下載、游戲測(cè)試、社區(qū)討論、攻略等多元化內(nèi)容，并且游戲收入占據(jù)總營(yíng)收結(jié)構(gòu)中的重要部分。

搜索業(yè)務(wù)背景

• 內(nèi)容形式多樣，包含視頻、wiki、攻略、用戶等多個(gè)類目，需同時(shí)滿足上述綜合搜索需求；

• 業(yè)務(wù)圍繞在游戲搜索、社區(qū)論壇攻略搜索等場(chǎng)景，搜索是引導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化最重要的功能；

• 自研搜索效果不滿足業(yè)務(wù)需求，無(wú)結(jié)果率較高，點(diǎn)擊率較低；

• 游戲行業(yè)專屬分詞復(fù)雜垂直，涉及游戲名稱、版本、角色、裝備、主播等Query，且新詞迭代快，搜索效果直接影響終端用戶搜索體驗(yàn)；

• 游戲場(chǎng)景分詞涉及別稱、術(shù)語(yǔ)、昵稱，需要運(yùn)營(yíng)同學(xué)參與業(yè)務(wù)調(diào)優(yōu)，自研搜索無(wú)法滿足運(yùn)營(yíng)需求；

• 搜索引導(dǎo)需要滿足個(gè)性化搜索需求；

開(kāi)放搜索游戲行業(yè)增強(qiáng)版解決方案

開(kāi)放搜索（OpenSearch）是阿里云自主研發(fā)的大規(guī)模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，無(wú)需開(kāi)發(fā)，一鍵接入即可獲得高質(zhì)量搜索服務(wù)，內(nèi)置阿里系技術(shù)多年沉淀的核心搜索引擎，行業(yè)前沿的搜索能力和算法能力，并充分開(kāi)放支持內(nèi)部調(diào)用客戶自己的算法模型，滿足各行業(yè)各場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求，與客戶彼此成就、共同成長(zhǎng)；

1. 客戶數(shù)據(jù)定制分詞

針對(duì)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景為特定領(lǐng)域的情況，在文本搜索的分詞算法上，通過(guò)自動(dòng)化基于客戶數(shù)據(jù)的定制分詞模型流程，可以在天級(jí)別完成適配，提供客戶專屬的文本分詞器。

通用版VS游戲增強(qiáng)版分詞效果對(duì)比：

2. 游戲行業(yè)向量召回模型

相比傳統(tǒng)文本搜索需要通過(guò)分詞、同義詞、糾錯(cuò)、詞權(quán)重改寫(xiě)等算法技術(shù)增強(qiáng)語(yǔ)義搜索效果，基于深度學(xué)習(xí)的語(yǔ)義向量召回模型具備更強(qiáng)大的表征能力，可以更好地處理用戶查詢?cè)~中的簡(jiǎn)寫(xiě)、別名、拼寫(xiě)錯(cuò)誤等情況。

3.個(gè)性化搜索引導(dǎo)

• 下拉提示實(shí)現(xiàn)了

  基于用戶文檔內(nèi)容的query智能抽取

  ，可以通過(guò)中文前綴，拼音全拼，拼音首字母簡(jiǎn)拼查詢以及漢字加拼音，分詞后前綴，中文同音別字等查詢下拉提示的候選query。

• 熱搜和底紋是一個(gè)完整搜索引擎必備的基本功能，通常占據(jù)著

  搜索框入口的重要位置

  ，提供不可或缺的業(yè)務(wù)價(jià)值.

客戶價(jià)值

1. 僅用1周時(shí)間高效接入上線，幾乎無(wú)需額外調(diào)試，快速響應(yīng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)需求；

2. 游戲行業(yè)增強(qiáng)版搜索效果明顯優(yōu)于自建搜索，核心指標(biāo)無(wú)結(jié)果PV下降10%，無(wú)結(jié)果率下降40%，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果；

3. 直接解決大部分之前自建搜索的badcase，游戲行業(yè)智能語(yǔ)義理解功能優(yōu)化了用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶黏性得以提審；

4. 測(cè)試了客戶在維護(hù)中的重要運(yùn)營(yíng)詞，搜索效果均符合預(yù)期，運(yùn)營(yíng)側(cè)同學(xué)可通過(guò)控制臺(tái)直接調(diào)優(yōu)維護(hù)，與產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同，對(duì)搜索指標(biāo)負(fù)責(zé)，持續(xù)跟進(jìn)搜索能力迭代；

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