本產品（
智能對話分析/2019-01-15）的OpenAPI采用RPC簽名風格，簽名細節參見簽名機制說明。我們已經為開發者封裝了常見編程語言的SDK，開發者可通過下載SDK直接調用本產品OpenAPI而無需關心技術細節。如果現有SDK不能滿足使用需求，可通過簽名機制進行自簽名對接。由于自簽名細節非常復雜，需花費 5個工作日左右。因此建議加入我們的服務釘釘群（11370001915），在專家指導下進行簽名對接。在使用API前，您需要準備好身份賬號及訪問密鑰（AccessKey），才能有效通過客戶端工具（SDK、CLI等）訪問API。細節請參見獲取AccessKey。
數據上傳
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| UploadAudioData | 上傳音頻質檢 | 上傳離線語音質檢數據（錄音會話文件）：適用于熱線坐席場景。場景1：天然集成阿里云呼叫中心（CCC），無需開發，可以一鍵開啟推送通話數據到SCA；場景2：與自有呼叫中心系統對接，呼叫中心每產生一條錄音，就將錄音推送至SCA進行分析。 |
| UploadDataV4 | 上傳文本質檢V4 | 上傳離線文本質檢數據（純文本會話）：適用于在線坐席場景。 推薦使用UploadDataV4接口。 UploadDataV4與UploadData的差異：1、V4僅支持POST請求。2、V4支持更長的JsonStr。 |
| UploadData | 上傳文本質檢 | 上傳離線文本質檢數據（純文本會話）：適用于在線坐席場景。 推薦使用UploadDataV4接口。 UploadDataV4與UploadData的差異：1、V4僅支持POST請求。2、V4支持更長的JsonStr。 |
| UpdateQualityCheckData | 更新隨錄數據 | 更新會話隨錄數據（三方業務字段），便于更多業務維度統計和查詢。 |
質檢規則&方案
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 質檢規則管理 | 質檢規則管理 | |
| AddRuleV4 | 新增規則（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-新建。專有云URL：ip:port/api/client/UpdateRuleById.json。 |
| UpdateRuleV4 | 更新規則（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-更新。專有云URL：ip:port/api/client/UpdateRuleById.json。 |
| ListRulesV4 | 獲取規則列表（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-列表。專有云URL：ip:port/api/rule/GetRulesCountList.json。 |
| GetRuleV4 | 獲取規則詳情（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-查詢。專有云URL：ip:port/api/client/GetRuleById.json。 |
| DeleteRuleV4 | 刪除規則（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-刪除。專有云URL：ip:port/api/client/DeleteRule.json。 |
| TestRuleV4 | 測試規則（新版質檢） | 對應前端功能位置：質檢規則配置-測試。專有云URL：ip:port/api/client/TestRule.json。 |
| 質檢方案管理 | 質檢方案管理 | |
| CreateQualityCheckScheme | 新建質檢方案 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-新建質檢任務。專有云URL：ip:port/api/qcs/CreateQualityCheckScheme.json。 |
| UpdateQualityCheckScheme | 更新質檢方案 | 更新質檢方案。 |
| GetQualityCheckScheme | 獲取質檢方案詳情 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-查詢。專有云URL：ip:port/api/qcs/GetQualityCheckScheme.json。 |
| ListQualityCheckScheme | 獲取質檢方案列表 | 獲取質檢方案列表。 |
| DeleteQualityCheckScheme | 刪除質檢方案 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-任一數據右側刪除。專有云URL：ip:port/api/qcs/DeleteQualityCheckScheme.json。 |
| UpdateRuleToScheme | 更新質檢方案中的規則 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-新建質檢任務或編輯-關聯質檢規則。專有云URL：ip:port/api/qcs/UpdateRuleToScheme.json。 |
| CreateCheckTypeToScheme | 新增質檢維度 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-新增質檢維度或編輯-新增質檢維度。專有云URL：ip:port/api/qcs/CreateCheckTypeToScheme.json。 |
| UpdateCheckTypeToScheme | 更新質檢維度 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-新建質檢任務或編輯-質檢維度名稱旁編輯圖標。專有云URL：ip:port/api/qcs/UpdateCheckTypeToScheme.json。 |
| 質檢規則-分類 | 質檢規則-分類 | |
| AddRuleCategory | 新增規則類型 | 新增規則類型。 |
| GetRuleCategory | 獲取規則類型列表 | 獲取規則類型列表。 |
| DelRuleCategory | 刪除規則類型 | 刪除規則類型。 |
| 質檢規則-適用業務 | 質檢規則-適用業務 | |
| AddBusinessCategory | 新增業務類型 | 新增業務類型。 |
| DeleteBusinessCategory | 刪除適用業務 | 刪除適用業務。 |
| GetBusinessCategoryList | 獲取適用業務列表 | 獲取適用業務列表。 |
呼叫中心-質檢任務管理
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| CreateSchemeTaskConfig | 新建質檢任務 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-新建質檢任務。專有云URL：ip:port/api/task/CreateSchemeTaskConfig.json。 |
| UpdateSchemeTaskConfig | 更新質檢任務 | 對應前端功能位置：任務管理-任一數據右側編輯。專有云URL：ip:port/api/task/UpdateSchemeTaskConfig.json。 |
| ListSchemeTaskConfig | 批量獲取質檢任務 | 對應前端功能位置：任務管理。專有云URL：ip:port/api/task/ListSchemeTaskInfo.json。 |
數據集
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| SubmitQualityCheckTask | 新建數據集質檢任務 | 新建數據集質檢任務。 |
| SaveConfigDataSet | 保存數據集話者角色配置 | 來保存數據集話者角色配置。 |
| ListDataSet | 批量獲取數據集 | 對應前端功能位置：數據集管理。專有云URL：ip:port/api/dataset/ListDataSet.json。 |
| DeleteDataSet | 刪除數據集 | 刪除數據集。 |
質檢結果
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 質檢結果 | 質檢結果 | |
| GetResult | 獲取質檢結果 | 查詢質檢結果：部分結果需要入參requiredFields明確指定方可返回。服務地址（Region）請選擇為杭州（cn-hangzhou）。 |
| GetResultToReview | 獲取質檢結果詳情用于復核 | 獲取指定文件的質檢結果詳情數據，用于文件復核。詳情數據包括：轉寫文本、錄音地址、命中檢測項信息，有了這些信息，就可以聽錄音、查看轉寫文本、查看檢測項的命中位置，進行文件復核了。 |
| 會話組質檢 | 會話組質檢 | |
| ListSessionGroup | 獲取會話組列表 | 對應前端功能位置：任務管理-查看結果-任務結果-（會話組結果）上方標簽頁。專有云URL：ip:port/api/session/group/ListSessionGroup.json。根據會話組ID字段將多通會話聚合，進行統一管理。需要傳入sessionGroupId字段，詳情參考UploadData和UploadAudioData接口說明。 |
| AssignReviewerBySessionGroup | 會話組分配 | 對應前端功能位置：質檢方案管理-任務結果-會話組-批量分配。專有云URL：ip:port/api/job/AssignReviewerBySessionGroup.json。 |
| RevertAssignedSessionGroup | 批量回收（會話組維度） | 對應前端功能位置：質檢方案管理-任務結果-會話組-批量回收。專有云URL：ip:port/api/job/RevertAssignedSessionGroup.json。 |
| 申訴&復核&分配 | 申訴&復核&分配 | |
| AssignReviewer | 分配質檢員 | 進行手動分配質檢員。 |
| SubmitReviewInfo | 保存復核結果（僅支持舊版智能對話分析） | 保存復核結果，僅支持舊版智能對話分析。 |
| BatchSubmitReviewInfo | 批量復核 | 對應前端功能位置：任務管理-任務結果-批量復核 對應私有云URL：ip:port/api/qcsBatchSubmitReviewInfo.json 對篩選范圍內的所有數據進行批量復核操作。 注意！此操作涉及大量更新操作，可能生效有一定延遲。 |
| SubmitComplaint | 提交申訴 | 來提交申訴。 |
| HandleComplaint | 處理申訴 | 處理申訴。 |
| RevertAssignedSession | 批量回收（單通會話維度） | 對應前端功能位置：任務管理-任務結果-批量回收。專有云URL：ip:port/api/job/RevertAssignedSession.json。 |
語音模型訓練
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 熱詞模型 | 熱詞模型 | |
| CreateAsrVocab | 新建熱詞組 | 將一組語音熱詞上傳到服務端，并獲取返回的熱詞ID。 |
| UpdateAsrVocab | 更新熱詞組 | 更新熱詞詞表。 |
| GetAsrVocab | 獲取指定熱詞組的詳情信息 | 獲取指定熱詞組的詳情信息。 |
| ListAsrVocab | 獲取熱詞組列表 | 獲取熱詞組列表，不包括具體內容。 |
| DeleteAsrVocab | 刪除熱詞組 | 刪除熱詞組。 |
| 語言模型 | 語言模型 | |
| GetCustomizationConfigList | 獲取語言模型列表 | 獲取語言模型列表。 |
| DeleteCustomizationConfig | 刪除語言模型 | 刪除語言模型。 |
| 模型效果評測 | 模型效果評測 | |
| SubmitPrecisionTask | 新建語音識別檢測任務 | 新建語音識別檢測任務。服務地址（Region）請選擇為杭州（cn-hangzhou）。 |
| GetPrecisionTask | 獲取語音識別檢測任務詳情 | 獲取語音識別檢測任務詳情。 |
| ListPrecisionTask | 獲取語音識別檢測任務列表 | 獲取語音識別檢測任務列表。服務地址（Region）請選擇為杭州（cn-hangzhou）。 |
| DeletePrecisionTask | 刪除語音識別檢測任務 | 刪除語音識別檢測任務。 |
| 人工評測 | 人工評測 | |
| GetNextResultToVerify | 獲取下一條文件詳情用于人工校驗 | 獲取下一條文件詳情用于人工校驗。 |
| VerifyFile | 保存單個文件的校驗結果 | 保存單個文件的校驗結果。 |
| VerifySentence | 保存單個句子的校驗結果 | 保存單個句子的校驗結果。 |
系統管理
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 復核管理 | 復核管理 | |
| CreateTaskAssignRule | 新建復核任務自動分配規則 | 新建復核任務自動分配規則。 |
| UpdateTaskAssignRule | 更新復核任務自動分配規則 | 更新復核任務自動分配規則。 |
| ListTaskAssignRules | 獲取復核任務自動分配規則列表 | 獲取復核任務自動分配規則列表。 |
| DeleteTaskAssignRule | 刪除復核任務自動分配規則 | 刪除復核任務自動分配規則。 |
| 預警管理 | 預警管理 | |
| CreateWarningConfig | 新建預警配置 | 來新建預警配置。 |
| UpdateWarningConfig | 更新預警配置 | 更新預警配置。 |
| ListWarningConfig | 獲取預警配置列表 | 獲取預警配置列表。 |
| DeleteWarningConfig | 刪除預警配置 | 刪除預警配置。 |
| 技能組管理 | 技能組管理 | |
| CreateSkillGroupConfig | 新建配置 | 新建配置。 |
| UpdateSkillGroupConfig | 更新配置 | 調用UpdateSkillGroupConfig更新配置。 |
| GetSkillGroupConfig | 根據ID獲取技能組規則配置詳情 | 根據ID獲取指定的配置。 |
| ListSkillGroupConfig | 獲取配置列表 | 調用ListSkillGroupConfig獲取配置列表。 |
| DeleteSkillGroupConfig | 刪除配置 | 刪除配置。 |
不推薦或白名單開放
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 實時質檢 | 實時質檢 | |
| GetSyncResult | 獲取實時質檢結果 | 獲取熱線實時質檢結果。 |
| SyncQualityCheck | 進行實時質檢 | 進行熱線實時質檢。 |
| UpdateSyncQualityCheckData | 維護錄音信息 | 來維護實時質檢完成后的錄音信息，用來復核時播放錄音，并且維護錄音信息后，任務狀態將變為已完成。 |
| 其他 | 其他 | |
| DeleteSchemeTaskConfig | 刪除質檢任務 | 對應前端功能位置：暫無。專有云URL：ip:port/api/task/DeleteSchemeTaskConfig.json。 |
新版本（V4）棄用
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| 規則管理 | 規則管理 | |
| DeleteRule | 刪除質檢規則 | 對應前端功能位置：質檢規則配置-刪除。專有云URL：ip:port/api/client/DeleteRule.json。 |
| GetRuleById | 根據ID獲取規則詳情 | 對應前端功能位置：質檢規則配置-編輯 對應私有云URL：ip:port/api/client/GetRuleById.json。 |
| GetRulesCountList | 批量獲取質檢規則列表 | 對應前端功能位置：質檢規則配置-列表。專有云URL：ip:port/api/rule/GetRulesCountList.json。 |
| UpdateRuleById | 新建或更新質檢規則 | 對應前端功能位置：質檢規則配置-新建&更新。專有云URL：ip:port/api/client/UpdateRuleById.json。 |
| UpdateRule | 更新規則 | 更新規則信息。 |
| UploadRule | 創建規則 | 創建規則。一般用于客戶需要自己提供規則編輯界面的場景。 |
| GetRuleDetail | 獲取規則的明細信息 | 獲取規則的明細信息。 |
| GetRule | 獲取規則的基本信息 | 獲取規則的基本信息。 |
| ListRules | 獲取規則列表 | 獲取規則列表。 |
| InvalidRule | 刪除規則 | 刪除規則。 |
| 評分管理 | 評分管理 | |
| UpdateSubScoreForApi | 編輯評分子項 | 編輯評分子項。 |
| UpdateScoreForApi | 編輯評分大項 | 編輯評分大項。 |
| InsertSubScoreForApi | 創建評分小項 | 創建評分小項。 |
| InsertScoreForApi | 創建評分大項 | 創建評分大項。 |
| GetScoreInfo | 獲取全部評分項信息 | 獲取全部評分項信息。 |
| DeleteSubScoreForApi | 刪除評分小項 | 刪除評分小項。 |
| DeleteScoreForApi | 刪除評分大項 | 刪除評分大項。 |
| 其他 | 其他 | |
| UploadDataSync | 文本實時質檢 | 文本實時質檢。 |
其他
| API | 標題 | API概述 |
|---|---|---|
| CreateUser | 創建用戶 | 添加用戶。 |
| ListUsers | 獲取用戶列表 | 獲取用戶列表。服務地址（Region）請選擇為杭州（cn-hangzhou）。 |
| UpdateUser | 編輯用戶 | 編輯用戶，可以批量修改用戶的角色。 |