作者：洪永潮｜云效研發效能專家、李田莉｜云效效能洞察負責人
作為項目負責人，我們是如何及時獲悉當前項目的進展和問題？看項目整體狀況。
作為項目管理人員，我們是如何跟進和推進項目的正常進行？
我們帶著這兩個問題進入到敏捷項目度量的場景，聊一聊我們是如何通過敏捷項目度量，幫助項目管理者及時發現問題和偏差、推進項目進展，保障項目迭代和高質量交付。
我們可以從 3 個維度跟進項目的運作狀況：項目整體狀況、交付趨勢和人力投入，在跟進的過程中，我們可以重點：
看項目整體狀況：了解項目（或交付團隊）的整體運作情況；
看項目交付趨勢：了解項目迭代交付的速率、質量和進展；
看資源投入狀況：了解團隊成員工作分布，保障項目中的重點事項的投入與交付。
看項目整體狀況
在敏捷項目度量的報表中，通過「項目進展」和「需求/缺陷現狀概覽」指標卡，我們可以：
快速洞察項目的整體運作狀況，如進展、偏差、風險、問題、需求/缺陷進展等；
快速獲取所選時間段內需求、缺陷的吞吐量和逾期狀況。
項目進展指標卡中數據含義：
項目名：當前所選項目的名稱，如需了解該項目更多信息，可點擊名稱直接進入項目度量詳情；
當前進展：項目內工作項（需求、缺陷、任務）的完成數占工作項總數的百分比，聚焦在圖表時我們可以看到需求、任務、缺陷細分的進展情況；
新增/交付需求：所選時間段內新增需求數、已交付需求數量；
存量需求：項目內當前時刻未交付需求的數量；
需求交付周期：所選時間段內已交付需求的平均交付周期（需求從提出到交付上線狀態）；
新增/修復缺陷：所選時間段內新增缺陷數、已修復缺陷數量；
存量缺陷：項目內當前時刻未修復缺陷的數量；
缺陷修復周期：所選時間段內已修復缺陷的平均修復周期（缺陷從提出到修復并驗證完成狀態）；
存量風險：項目內當前時刻未解決的風險數量；
已超期事項：項目內當前時刻處于已超期的需求、缺陷和任務數量。
需求現狀概覽指標卡中數據含義：
存量需求：當前時刻未交付需求的數量；
待處理需求：存量需求中當前時刻處于未開始處理相關狀態的需求；
處理中需求：存量需求中當前時刻處于處理中相關狀態的需求；
已逾期需求：存量需求中當前時刻超過預計完成時間但未完成的需求。
缺陷現狀概覽指標卡中數據含義：
存量缺陷：當前時刻未完成修復和驗證的缺陷的數量；
待修復缺陷：存量缺陷中當前時刻處于未開始處理相關狀態的缺陷；
修復中缺陷：存量缺陷中當前時刻處于修復中、已修復但未完成最后驗證等相關狀態的缺陷；
已逾期缺陷：存量缺陷中當前時刻超過預計完成時間但未完成的缺陷；
再次打開：存量缺陷中當前時刻狀態為“再次打開”的缺陷。
我們可以根據這些數據，及時跟進解決風險和問題，如果發現異常，可快速采取行動，比如當我們看到項目中有缺陷過多、存量風險和已超期事項，需要快速推動項目的負責人去催辦，快速將缺陷、風險和已超期事項解決，以免成為項目最終交付的卡點。
看項目交付趨勢
在敏捷項目度量的報表中，通過「需求趨勢」和「缺陷趨勢」指標卡，我們可以：
了解項目的需求、缺陷的新增與完成情況，掌握團隊的交付模式，提前識別問題和風險；
了解項目的需求、缺陷的存量的發展趨勢。
指標卡中數據含義：
需求趨勢圖：橫坐標為日期，縱坐標為需求數量，橫坐標上方藍色柱子代表這一天新增的需求數量；橫坐標下方綠色柱子代表這一天完成的需求數量；橙色曲線代表需求存量；
缺陷趨勢圖：橫坐標為日期，縱坐標為缺陷數量，橫坐標上方紅色柱子代表這一天發現缺陷數量；橫坐標下方綠色柱子代表這一天解決的缺陷數量；橙色曲線代表缺陷存量。
在觀測需求、缺陷的趨勢時，我們需要重點關注：
看存量趨勢
通過項目的需求、缺陷的存量趨勢，當存量曲線走高時，可以快速推進重點需求和關鍵缺陷的及時完成；當存量需求曲線走低時，需要查看需求規劃情況，是否會出現需求斷檔的情況發生。當存量缺陷逐步或突然走低時，需要查看需求提測的質量，是否真的是質量比較好，還是測試不充分導致的。
看團隊的交付模式
如果長時間沒發現缺陷，而到某一段時間集中新增大量缺陷，能夠反映出是瀑布交付模式，需要及時進行干預，避免集中和批量集成，縮短問題暴露的時間，建立快速反饋機制。
其次，我們可以觀測「需求交付速率」和「缺陷修復速率」指標卡，通過這兩張指標卡，我們可以：
看到在每一個單位時間內的需求交付、缺陷修復的數量，及所選時間段內平均單位時間需求和缺陷交付量；
看到需求交付速率趨勢，根據近期交付量來合理安排團隊未來的交付節奏和對外的承諾。
指標卡中數據含義：
需求交付效率：橫坐標為時間，以周為單位，縱坐標是需求的數量（個），柱子高低代表一周交付需求數量的多少，柱子的顏色分布分別對應交付周期的長短分布；
注：按需求個數統計的方式，因需求大小不一致會出現一些統計偏差，因此期望做需求交付統計時能夠將需求粒度拆分的相對較小且均勻。
缺陷修復效率：橫坐標為時間，以周為單位，縱坐標是缺陷的數量（個），柱子高低代表一周修復缺陷數量的多少，柱子的顏色分布分別對應修復周期的長短分布。
在觀察需求交付速率和缺陷修復速率時，我們需要重點關注：
需求交付速率的趨勢
查看本周內已交付的需求數量，并與歷史速率的做對比，可發現差距，并及時推進計劃交付但還未交付的需求。
需求和缺陷結合了解交付關系
需求的交付速率和缺陷的修復速率結合起來一起看，可以幫助我們判斷缺陷修復速率與需求交付速率的關系。一般情況下，缺陷數量多且修復速度越低，需求的交付速率也會比較低。反之，缺陷數量少且修復速度快，需求的交付速率就會比較快。
最后，我們需要觀察「需求燃起圖」和「缺陷燃起圖」指標卡，通過燃起圖我們可以：
看到項目（團隊）一段時間內的工作成果，了解交付的速率和剩余需求/缺陷量；
通過兩條曲線的差距和未來交叉點，可預測項目（需求、缺陷）的完成時間，方便對外做承諾。
指標卡中數據含義：
需求燃起圖：橫坐標為時間，縱坐標是需求的數量（個），“完成曲線”該項目（團隊）已完成的需求數量變化，“全部曲線”該項目（團隊）總共需要完成的需求數量變化；
缺陷燃起圖：橫坐標為時間，縱坐標是缺陷的數量（個），“完成曲線”該項目（團隊）已修復的缺陷數量變化，“全部曲線”該項目（團隊）總共需要修復的缺陷數量變化；
曲線交叉點：按照所選時間段內的交付速率，項目中存量需求或缺陷預計完成的時間。
在觀察需求和缺陷燃起圖時，我們需要重點關注：
完成曲線的斜率：完成曲線的斜率代表團隊的需求交付速率和缺陷修復速率，當曲線的斜率陡升或陡降的時，需要及時關注和跟進，了解是否出現了集中交付需求或修復缺陷的情況；
兩曲線間的距離：兩曲線的距離代表待完成需求和缺陷的數量，也是該項目剩余的工作量，當距離基本變化不大時說明需求完成或缺陷修復與其新增量保持平衡，在持續交付的模式下，距離應該盡可能的短且兩條線平緩增長；
兩曲線的交叉點：兩曲線的交叉點代表該項目（團隊）如果按照當前的交付速率，項目中所有需求或缺陷預計完成的時間，當我們知道這個時間時，我們可以更方便對外做承諾。
看資源投入狀況
在敏捷項目度量的報表中，通過「成員工作量排名」和「存量缺陷按成員排名」指標卡，我們可以：
看需求、缺陷和任務按人員的分布情況；
看項目組成員所負責的缺陷情況，以及不同類型的缺陷的分布情況。
在觀察項目人員分布時，我們需要重點關注：
工作量排名前三位：成員工作量排名在前面的幾位，我們需要了解成員是否工作負荷過高、并行需求是否過多等，如果有此類情況，需要及時調整成員的工作安排；
工作量排名后三位：成員工作量排名在后面的幾位，我們需要了解成員是否工作量安排過少，或不負責當前項目中的工作，如果有此類情況，需要調整成員的工作安排；
缺陷的排名前三位：缺陷數量排名的前幾位人員，需要推動其及時修復缺陷，同時需要對缺陷的引入原因進行分析，避免類似的問題再次引入。
整體回顧
我們可以從整體狀況、交付趨勢和人力投入 3 個方面來觀測項目的狀況，重點觀測 5 幅圖：
項目進展：反應項目的整體進展，可查看項目的進展和風險等；
需求交付速率：反應項目歷史的需求交付吞吐量，可對未來的交付產能進行預測；
缺陷趨勢圖：反應團隊歷史的過程質量情況，可分析團隊的交付模式和質量狀況；
需求燃起圖：反應項目交付速率，可對項目計劃完成時間點進行預測；
成員工作量排名：反映項目工作量的分布情況。
同時我們還可以有更多數據分析，比如：需求趨勢、缺陷修復速率、缺陷燃起圖、缺陷按成員排名、迭代進展概覽（此文未寫，可在報表中使用）等。
如果想要體驗敏捷項目度量場景報表，可以使用云效·效能洞察「敏捷項目度量」模板，前往云效·效能洞察 →。