需要紙質合同，如何申請？

哪些訂單可以支持自助申請合同？

因產品訂單系統及類型不同，目前合同分為幾種：萬網合同，云產品合同，云通信三方產品訂單，后付費發票，云通信發票賬單合同可以自行進入阿里云控制臺-【管理控制臺】— 費用 —【費用中心】— 【合同管理】—【合同申請】 中來申請您需要的合同。 1個訂單僅可申請一份合同（訂單與合同具有唯一關聯性，不能重復申請）。

云市場的合同： 可通過登錄控制臺-云市場-訂單列表中找到該訂單查看申請合同； 如沒有申請按鈕那應該是還不支持，同時需要提醒您：電子合同甲方信息是取自您阿里云賬號實名認證信息；如無法申請，請提交云市場工單。

目前阿里云支持線上自助申請合同的訂單包括：包年包月購買云服務器 ECS 、按量付費 ECS 服務器、云數據庫 RDS、企業云郵箱、虛機主機的包年包月購買、續費、升級，CDN 流量包、OSS 存儲包、云盾 DDoS、反欺詐服務等產品訂單。您可以在阿里云控制臺合同申請頁面，選擇 全部 查看列表。列表中對應的產品名稱訂單均可以在線申請合同。

如果您在合同申請頁面中，沒找到想要申請合同的產品，請 提交工單 線下申請。

線上申請合同和線下申請合同具體操作步驟，請參見文檔 合同申請。

合同中會展示哪些訂單信息？

為什么電子合同沒有顯示阿里云公章？

正式的電子合同都會有阿里云的合同電子章。如果電子合同上沒有顯示阿里云公章，可能原因如下：

• 合同為草稿狀態

  請您在阿里云費用中心 合同管理 頁面，找到對應的合同，單擊 轉為正式，將草稿合同轉為正式合同。

  正式的合同落款處會顯示完整阿里云電子紅章，多頁間有騎縫章。正式的電子合同具有法律效力，可以直接使用。請用 Adobe Reader 查看正式合同。

• 本地閱讀器的問題

  如合同已是正式合同，但合同章未顯示完整。多數原因是閱讀器不支持導致的。正式合同是 PDF 格式，請用 Adobe Reader 查看。建議您更換閱讀器為 Adobe Reader（不建議使用 WPS 軟件）。

電子合同可以重復下載嗎？

可以。目前電子合同不限下載次數。

同一個訂單可以重復申請合同嗎？

訂單與合同具有唯一關聯性，不能重復申請。但是同一份正式合同可以不限次數下載。

未支付訂單申請了合同，合同會失效嗎？

會。如果訂單在 7 天內不支付，會自動作廢。合同是根據訂單進行申請的，如果訂單作廢，合同會同步失效。故訂單對應的合同的有效期也是 7 天。

合同如何作廢？

1.已支付訂單作廢：

1）草稿合同：客戶可以自行作廢。路徑：合同管理頁面，頁面右側操作欄中作廢按鈕。

2）正式合同：區分合同狀態

電子合同：客戶可以自行作廢。路徑：合同管理頁面，頁面右側“ 操作” 欄中 ”作廢“ 按鈕。

紙質合同：“已寄送”，“已接收”狀態不可自行作廢，其他狀態均可自行作廢， 自助作廢路徑：自助作廢路徑：合同管理頁面，頁面右側“ 操作” 欄中 ”作廢“ 按鈕。

如紙質需要作廢：請您將收到的紙質合同原件空白處寫上“作廢”兩字，在“作廢”兩字和合同尾頁甲方蓋章處加蓋甲方公章（公章，合同章均可），提交合同工單。

2.未支付訂單作廢：未支付訂單作廢：

訂單作廢即合同失效 。

合同中有描述：您未在下單后7天內付費的，您與阿里云就服務所達成的一切行為失效。

提示：已作廢后不支持下載，可以根據需要，重新申請合同。

合同申請頁面找不到相應的訂單

后付費產品可以申請合同嗎？

后付費產品可以在線申請合同，但合同中無法體現具體消費金額。若您需要已消費金額的合同，可以根據發票月賬單申請合同。

未支付的域名訂單能否申請合同？

域名未支付前均可能有被搶注冊的風險，所以無法申請合同，建議打印業務清單。

如何查看帶鮮章的紙質合同的郵寄進度？

辦理經營性備案時，合同有什么不同要求？

• 辦理經營性備案時，北京要求合同IP、指向IP、報備IP需保持一致，且服務器所在地必須為北京當地；

• 廣東（除深圳外），要求合同IP、指向IP、報備IP均必須為廣東當地服務器IP；

• 上海、河北要求合同IP需與實際指向IP保持一致；

• 其他地區辦理經營性備案時，請咨詢當地的相關部門要求，根據要求再申請合同；

如何修改合同甲方信息

一個賬號只能對應一個主體，合同甲方目前已支持自動調取賬號實名認證信息。

如因賬號持有人轉移而需為第三方申請合同，請您在此之前完成實名認證變更（實名認證在一定時期內有變更次數的限制，請務必慎重）。

實名認證變更具體操作步驟可參見：

如何將個人實名認證變更為企業實名認證？

阿里云賬號如何變更實名認證信息?

合同轉為正式后，能否作廢？

已支付訂單作廢：

1、草稿合同：客戶可以自行作廢。路徑：合同管理頁面，頁面右側“操作”欄中“作廢”按鈕。

2、正式合同：區分合同狀態

• 電子合同：客戶可以自行作廢。路徑：合同管理頁面，頁面右側“操作”欄中“作廢”按鈕。

• 紙質合同：“已寄送”，“已接收”狀態不可自行作廢，其他狀態均可自行作廢， 自助作廢路徑：自助作廢路徑：合同管理頁面，頁面右側操作欄中作廢按鈕。

未支付訂單作廢：未支付訂單作廢：

訂單作廢即合同失效 。

合同中有描述：您未在下單后7天內付費的，您與阿里云就服務所達成的一切行為失效。

提示：已作廢后不支持下載，可以根據需要，重新申請合同。

為什么有些合同沒有加蓋阿里云公章呢？

發現有些合同沒有加蓋阿里云公章，可能原因如下：

1. 合同為草稿狀態

請您在費用中心-合同管理-合同管理中，找到對應的合同，單擊轉為正式，將草稿合同轉為正式合同。正式的合同落款處會顯示完整阿里云紅章，多頁是騎縫章，具有法律效力，可以直接使用。

2. 本地瀏覽器問題

如發現合同已是正式狀態，但章未顯示完整，大多數是瀏覽方式問題導致，正式合同是PDF格式的，正式合同請用Adobe Reader查看電子章。建議您更換瀏覽方式（不建議使用WPS軟件），請您將合同下載到本地后，打開瀏覽器，并將文件拖拽到地址欄內訪問測試。

線上合同是電子版的，我需要原件如何申請？

合同會展示哪些訂單信息？

您申請的合同中會顯示下述訂單相關信息：訂單編號、服務名稱、型號及配置描述、數量、服務期限、服務時長。其中，阿里云未支付訂單在合同中顯示的服務期限為購買時長；萬網未支付訂單，不顯示服務期限和服務開始時間至結束時間。已支付訂單在合同中服務期限為服務開始時間至結束時間。

同一個訂單能重復申請合同嗎？

訂單與合同具有唯一關聯性，不能重復申請。

但是同一份正式合同可以不限次數下載，請了解。

我申請了合同，甲方信息能變更么 ？

合同甲方信息與您賬號實名認證主體信息一致。如果你要變更甲方信息，請做實名認證變更。

如果只變更合同甲方主體，不變更實名認證信息，請提交工單。

已申請的合同能重復下載嗎？

您可以根據您的具體情況下載合同，目前不限制下載次數。

未支付的訂單申請了合同會失效么？

會。合同是根據訂單進行申請，如果訂單作廢，合同會同步失效。

目前未支付訂單是在7天內自動作廢，故這類訂單對應的合同的有效期也是7天內。

我申請的合同甲方信息和發票需要一致么？

需要保持一致

伙伴客戶如何申請合同？

阿里云不向生態伙伴的客戶提供訂單合同。如生態伙伴的客戶需要訂單合同，請聯系您的服務商進行申請。

阿里云生態伙伴包括但不限于：分銷伙伴、虛商伙伴、集成伙伴、咨詢伙伴、ISV解決方案伙。