發票常見問題
阿里云發票的開票公司、內容、稅率
開票公司 | 開票內容 | 稅率 | 涉及產品 |
阿里巴巴云計算（北京）有限公司 | 信息技術服務 * 技術服務費、電信服務*短信服務費 | 6% | 云通信產品 |
阿里巴巴華東有限公司 | 計算機外部設備*釘釘智能硬件 | 13% | 釘釘智能硬件、智能收款音箱 |
阿里巴巴華東有限公司 | 信息技術服務*軟件服務費、信息技術服務*技術服務費、廣告服務*廣告服務費等 | 6% | 云市場自營服務 |
阿里云計算有限公司 | 信息技術服務 * 軟件服務費、信息技術服務 * 技術服務費 | 6% | 排除以上兩種情況的阿里云產品 |
阿里云計算有限公司 | 培訓服務費 | 6% | 阿里云大學、ACP考試認證 |
阿里云計算有限公司 | 電子計算機*硬件設備 | 13% | 無影云硬件終端 |
知域互聯科技有限公司 | 經紀代理服務、信息技術服務*軟件服務費 | 6% | 軟件著作權登記、商標注冊相關產品、智能logo設計、阿里云資質管家、域名交易（例如域名回購、域名一口價交易）等服務或產品 |
阿里云智能科技（江蘇）有限公司 | 計算機外部設備*釘釘智能硬件 | 13% | 釘釘智能硬件、智能收款音箱 |
阿里云智能科技（江蘇）有限公司 | 信息技術服務*軟件服務費、信息技術服務*技術服務費、廣告服務*廣告服務費等 | 6% | 云市場自營服務 |
通義云啟（杭州）信息技術有限公司 | 信息技術服務*軟件服務費 | 6% | 生成式人工智能產品、深度合成服務 |
發票抬頭常見問題
個人實名認證賬號是否可以開具企業發票？
自2023年2月1日起，個人認證賬號不再支持開具企業發票。如個人認證賬號需開具企業發票，可在開票前至賬號中心-實名認證完成企業實名認證后申請。
可以為第三方申請發票嗎？
為加強賬號管理，保障用戶賬號安全，阿里云在此重申：一個阿里云賬號僅能對應唯一的法律主體，默認您在賬號下僅可申請與賬號實名認證主體一致的合同及發票。如因賬號持有人轉移而需為第三方申請合同或發票，請您在此之前完成實名認證變更（實名認證在一定時期內有變更次數的限制，請務必慎重）。感謝您的理解與支持！
公司的營業執照名稱發生變更后，發票抬頭需要更新怎么辦？
若您公司的營業執照上名稱發生變更，開具發票前您需要變更開票信息。具體步驟請登錄阿里云控制臺，進入發票信息管理頁面。單擊修改發票信息按鈕。在彈出對話框中，選擇發票抬頭修改-使用實名認證。單擊去查看進入實名認證頁面，再點擊認證變更，選擇企業名稱變更，輸入變更后的公司名以及重新上傳新的營業執照信息，待阿里云審核通過后，發票抬頭處會取您最新的實名認證信息，屆時需要您到發票抬頭管理里面修改抬頭，選擇修改成與實名認證一致并提交。
數電發票常見問題
1、數電發票如何申請？
您可以在登錄【阿里云官網-控制臺-費用-發票管理-開具發票】，勾選相應訂單確認后，在發票類型的位置勾選數字化電子發票即可。
2、數電發票可以申請專票嗎？
可以，如果您申請的是數字化電子專票（電子），阿里云為您開電子形式的專票，數電專票相比增值稅紙質專票開具時效更快，免去郵寄時間安全無憂，請您放心使用。
3、數電專票可以抵扣嗎？
可以，數電發票法律效力等同原紙電發票，其中數字化電子專票（電子）其法律效力、基本用途與現有增值稅專用發票相同，請您放心使用。
4、數電發票申請后何時可以開具好？
阿里云將在1個工作日內開具完成，您可以在申請成功后，在開票記錄中查看您申請的電子發票的狀態，如顯示“已開票”，即可在左側“發票性質”下進行“下載”操作。
5、數電發票如何進行退票？
數電發票支持在線提交退票申請，您具體可在開票記錄中查找到您需要退票的發票，點擊退票申請，按照頁面提示操作，請您關注發票列表中發票的狀態，如完成電子發票的紅沖，屆時您可以重新勾選訂單，提交開票申請。
紙質發票常見問題
紙質發票郵寄郵費如何支付？
增值稅普通發票為電子發票，您可在開票記錄中自行下載打印。
申請紙質增值稅專用發票，發票由阿里云包郵寄付。
云市場商品申請紙質增值稅發票，如金額未滿200元，快遞費用到付需用戶自行承擔。
申請的紙質發票，系統顯示發票已經寄出很多天，至今沒有收到，怎么辦？
您可以在開票記錄中，單擊相應發票操作欄中的詳情按鈕，查看發票詳情。根據發票詳情中的快遞編號，在EMS官網上查詢快遞信息。如快遞跟蹤顯示已簽收，本人卻未收到快件，您可以直接聯系快遞公司詢問情況（EMS電話：0571-86238015）。
紙質發票丟失了怎么辦？
如您的紙質發票丟失，請登錄費用與成本控制臺-開票記錄找到對應發票，核實發票快遞狀態，并結合實際場景，判斷您發票丟失的實際場景，本文根據不同的丟失場景，給出相應處理方案，具體見下表：
序號 | 場景 | 解決方案 |
場景1 | 發票仍在寄送中，且地址聯系人正確 | 正常等待快遞派送即可。您可以登錄費用與成本控制臺，在開票記錄中查詢對應發票，點擊詳情后查詢快遞進度信息。 |
場景2 | 發票仍在寄送中，但地址聯系人有誤，將無法正常接收 | 請核實收件人手機號碼是否無誤，如無誤，您可聯系快遞公司調整派送地址；如有誤，請提交工單，提供阿里云賬號及發票號，我司將核實發票郵寄進度，并安排重新郵寄。發票號可登錄費用與成本控制臺，在開票記錄中查詢對應發票的發票號。 |
場景3 | 核實發票快遞已被退回 | 發票快遞被退回后，我司將聯系您核實退件原因，如發票無誤，我們將與您確認寄送地址和聯系人安排重新寄送；如發票有誤或您需要作廢重開，請您在線提交退票申請，我們將原發票作廢，作廢發票后，您可以在費用與成本控制臺-開具發票重新對所消費費用申請開票。 |
場景4&5 | 發票快遞已投遞未收到，或收到發票后丟失 | （1）增值稅專用發票兩聯全部遺失處理辦法 阿里云可協助提供發票底聯復印件（加蓋阿里云發票專用章）或者掃描件，供您抵扣入賬。您可以點此自助工具申請。工單中注明發票信息：開票時間、發票號碼、發票金額（發票信息可在開票記錄頁面查詢）。如您需要將復印件郵寄給您，需您留下您的收件地址，聯系人以及手機號碼。 （2）增值稅專用發票丟失其中一聯處理方法
如果丟失前已認證，可使用專用發票的發票聯復印件留存備查。 如果丟失前未認證，可直接在系統勾選認證，使用專用發票的發票聯復印件留存備查。
一般納稅人丟失已開具專用發票的發票聯，可將專用發票抵扣聯作為記賬憑證，專用發票抵扣聯復印件留存備查。 |
電子發票常見問題
電子發票如何申請？
如果您需要申請增值稅普通發票，您可以在登錄【阿里云官網-控制臺-費用-發票管理-開具發票】，勾選相應訂單確認后，在發票類型的位置勾選電子即可。
電子發票是否支持發票被添加備注信息？
電子發票是支持添加備注信息的，您可在確認開票信息頁面的備注欄添加備注信息。
專用發票可以申請電子的嗎？
目前國家在推行數電發票，阿里云部分主體已支持，如您申請的是數字化電子發票-專票，阿里云會為您開具電子發票。
一般納稅人是否可以申請電子發票？
電子發票對納稅人身份沒有限制，且增值稅電子普通發票與增值稅紙質普通發票效用一致，如您可以申請紙質普通發票進行報賬使用，即可以申請電子發票。
電子發票申請后何時可以開具好？
您可以在申請成功后，稍等片刻即可在開票記錄中查看您申請的電子發票的狀態，如顯示“已開票”，即可在左側“發票性質”下進行“下載”操作。
電子發票有幾聯？
電子發票只有一聯，供收票方、開票方分別下載使用。
如果剛申請電子發票，發現信息錯誤有誤，該如何怎么辦？
電子發票支持在線提交退票申請，請您登錄發票列表下，找到您需要修改的發票，點擊操作下的退票按鈕，在新彈出的退票原因彈框下，選擇退票及備注具體原因后，點擊提交即完成退票操作。
當月開具的電子發票發現開錯了，能退回作廢嗎？
無論當月申請或隔月申請的電子發票，如需更改，可以在線提交退票申請，我們受理后會為您紅沖原票操作，即為您再生成一條等額的紅字發票，供您下載后，沖抵賬務使用。
提交退票申請后，何時可以重新申請電子發票？
提交電子發票退票申請后，稅務受理后會為您操作電子發票的紅沖，請您關注發票列表中發票的狀態，如完成電子發票的紅沖，屆時您可以重新勾選訂單，提交開票申請。
電子發票能否換成紙質發票？
目前阿里云部分主體已全面切換為數電發票，因此不再支持紙質發票申請。數電發票法律效力等同紙電發票，數電專票相比增值稅紙質專票開具時效更快，免去郵寄時間安全無憂，請您放心使用！
電子發票退票除提交線上退票申請外，需要線下郵寄拒收證明嗎？
不需要，您在提交線上退票申請時需要您備注退票原因，無需再線下郵寄拒收證明。
電子發票是否可以報銷？
電子發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。消費者可用于維權或報銷；受票企業可作為正式的會計憑證入賬。
電子發票打印有沒有具體要求？
黑白/彩打均可，對打印紙張無具體要求，A4白紙即可。
電子發票可不可以重復打印？
電子發票可重復打印，其采取電子簽章實現發票簽名、電子蓋章，具有唯一性、不可抵賴性、防篡改，多次打印不影響其使用效力。
公司財務不接受電子發票報銷/入賬怎么辦？
《國家稅務總局關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》（國家稅務總局公告2015年第84號）明確規定，自2015年12月1日起在全國范圍推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票。使用電子發票報銷入賬符合法律要求。
若貴司財務堅持不接受電子發票，可線上發票退回，待我方作廢/紅沖該發票后，再申請紙質發票，紙質發票將自您申請之日起，三個工作日內開具并郵寄。
電子發票遺失怎么辦？
電子發票可以重復下載。如果您原來下載打印的發票遺失，可登錄阿里云管理控制臺開票記錄頁面，重新下載發票。
開票與收款主體不一致的解決辦法
1、阿里云一方產品，開票與收款主體不一致：
阿里云官網（www.aliyun.com）提供多種云產品服務，為方便客戶的付款，阿里云以阿里云計算有限公司提供專屬賬戶，代為以下關聯公司收款，并提供以下關聯公司證明文件：
序號 | 關聯公司名稱 | 關聯公司證明文件下載 |
1 | 阿里巴巴云計算（北京）有限公司 | |
2 | 杭州阿里巴巴智能科技有限公司 | |
3 | 阿里巴巴科技（北京）有限公司 | |
4 | 阿里巴巴華東有限公司 | |
5 | 知域互聯科技有限公司 | |
6 | 阿里云智能科技（江蘇）有限公司 | |
7 | 通義云啟（杭州）信息技術有限公司 |
2、阿里云三方產品，開票與收款主體不一致：
阿里云官網（www.aliyun.com）提供多種云市場三方商品，為方便客戶的付款，阿里云以阿里云計算有限公司提供專屬賬戶代為云市場服務商收款，我們可以給您提供加蓋阿里云公章的云市場發票說明函，您可下載說明函文件打印填寫后提交工單至云市場-用戶問題組處理：
序號 | 說明函模板 | 關聯公司證明文件下載 |
1 | 云市場發票說明函 | |
2 | 云市場發票說明函（訂單號） |
如您需要在說明函中添加具體的云市場訂單號，可以下載填寫訂單號版本的說明函，打印填寫后提交工單至云市場-用戶問題組處理。
序號 | 云市場服務商名稱 | 說明函文件下載 |
1 | 中國聯合網絡通信有限公司杭州市分公司 |
聯通高速通道發票說明函您可直接下載文件使用。
中國臺灣個人用戶開立發票常見問題
為何需要開立發票？
說明：依據中國臺灣“財政部國稅局”所發布的“加值型及非加值型營業稅法第6條第4款之規定”, 自2020年1月1日起,阿里云將就銷售予中國臺灣個人客戶之銷售額開立電子統一發票。
開立的發票資訊何處可以查詢
說明：相關發票信息以郵件方式通知會員于本網站注冊之郵箱地址,請登入注冊之e-maill 進行發票資訊查詢。
如何兌領境外電商之云端發票中獎獎金？
若消費者已將「跨境電商電子郵件載具」歸戶手機條形碼且已設定自動匯款賬戶：由“財政部”自動完成中獎獎金匯款作業，消費者可于財政部電子發票整合服務平臺點選「中獎發票查詢」功能查詢中獎金額后，再至所設定之匯款金融單位，查詢自己的入賬金額。
若消費者已將「跨境電商電子郵件載具」歸戶手機條形碼但未設定自動匯款賬戶：消費者可于領獎期間內，使用「統一發票兌獎」APP之領獎功能，將中獎獎金存入中國臺灣金融機構開戶之新臺幣存款賬戶；或以載具類別為「跨境電商電子郵件載具」至超商多媒體服務機（KIOSK）打印中獎電子發票證明聯，至兌獎服務據點領獎。
若消費者未將「跨境電商電子郵件載具」歸戶手機條形碼
使用“財政部”「統一發票兌獎」APP 兌領中獎獎金：
(1) 請使用“財政部”「統一發票兌獎」APP，或至「“財政部”電子發票整合服務平臺」將境外電商發票歸戶至手機條形碼。
(2) 歸戶手機條形碼后，于領獎期間內使用「統一發票兌獎」APP之領獎功能，將中獎獎金存入中國臺灣金融機構開戶之新臺幣存款賬戶。
(3) 亦可至電子發票整合服務平臺設定金融賬戶并啟用匯款，次期中獎獎金將自動匯入您設定之金融賬戶。
至超商多媒體服務機（KIOSK）列印中獎電子發票證明聯兌領中獎獎金：電子發票整合服務平臺將會寄送中獎通知信至消費者與境外電商營業人交易使用之電子信箱，點選該信連結，並確認告知事項後，平臺將發送一次性密碼至消費者電子信箱，請持此密碼（48小時內有效）於超商多媒體服務機（KIOSK）列印中獎電子發票證明聯，於領獎期間內至兌獎服務據點領獎。
打印發票問題請與“財政部”整合平臺之兌獎客戶專線聯系
“財政部”客服專線412-8282, 手機請撥打02-412-8282
如何知道索取的境外電商發票已中獎？
說明：若民眾索取的境外電商發票有中獎，“財政部”電子發票整合服務平臺將主動以電子郵件通知中獎：
若消費者已將「跨境電商電子郵件載具」歸戶手機條形碼：若消費者已將「跨境電商電子郵件載具」（即與境外電商交易使用之電子信箱）歸戶至手機條形碼，電子發票整合服務平臺會將「中獎通知信」寄送至手機條形碼載具設定的電子信箱。
若消費者未將「跨境電商電子郵件載具」歸戶手機條形碼：電子發票整合服務平臺會將「中獎通知信」寄送至境外電商營業人傳輸至平臺存證之消費者電子信箱（即消費者與境外電商平臺注冊之電子信箱）。
查驗發票真偽的方法
您可到您所在的國家稅務局核實。只要發票能通過抵扣認證就說明該張發票為真票。您也可以通過電話撥打當地的 12366 進行發票信息確認。
訪問浙江省國家稅務局，單擊我要查詢—公共服務—發票查詢?；蛟L問全國增值稅發票查驗平臺查詢（若瀏覽器無法訪問，可嘗試點擊高級然后點擊繼續訪問該網站）進行查驗。
選擇所要查驗的發票類型，輸入發票信息，再單擊查驗。
若發票右下角沒有網絡發票受理號，則發票為非網絡發票。請選擇非網絡發票查驗。
發票代碼（僅稅控發票涉及）：對應發票左上角的 10 位數編碼
發票號碼：對應發票右上角的8位（稅控發票）或20位（數電發票）位數編碼
開票方識別號：對應發票左下角銷售方納稅人識別號
開票日期：對應發票右上角日期
價稅合計金額：為發票總金額
說明：阿里云計算有限公司已全面切換開具數電發票（關于阿里云計算有限公司全面數電發票的公告），數電發票將稅控發票原發票代碼（10位）+發票號碼（8位）統一簡化為發票號碼（20位），請根據實際開具的發票輸入相關信息。
其他發票常見問題
充值預付款項是否可以開具發票？
根據《中華人民共和國發票管理辦法》、《中華人民共和國發票管理辦法實施細則》，阿里云只能針對您已消費過的訂單開具發票。您充值的預付款余額沒有消費，也沒有對應的阿里云的產品/服務，因此無法申請開具發票。
按量計費產品如何索取發票？
按量計費產品開通后，根據實際資源的消耗量產生后付費賬單。于次月3號以后生成上個月的月賬單，即可到發票索取頁面索取發票。
如何索取備案幕布發票？
幕布發票可在發票申請頁面索取。請登錄阿里云官網，進入開具發票頁面，產品名稱選擇“備案物料”進行開票申請。
發票申請有時間限制嗎？
發票申請沒有時間限制。您可以根據您的需要，進行發票申請。
發票申請有額度限制嗎？
在實際消費金額范圍內，發票申請沒有額度限制。
一條訂單或月賬單是否可以分開為多張發票？
可以。在發票管理開具發票頁簽，單擊按金額開票，選擇按訂單明細開具或按月賬單開具，輸入開票金額，勾選需要拆分開具發票的訂單，單擊下一步申請。
為什么我的頁面上索取發票按鈕是灰色的？
阿里云發票索取是按照訂單或者月賬單兩種方式進行索取。您需要在開具發票頁面，勾選相應的訂單或月賬單后，才能單擊索取發票按鈕。
為什么開票月賬單金額與消費記錄的賬單金額不一致？
消費記錄的月賬單展示是基于出賬時間，而發票索取中顯示的月賬單金額是基于每個月最后一天零點前的消費金額，兩者可能存在差異。差額部分會在下個月的月賬單中體現。
為什么申請發票界面沒有選擇所開發票服務內容的地方？
目前阿里云發票內容不支持自定義設置。
為什么申請發票界面沒有選擇發票內容的地方？
目前阿里云發票內容不支持自定義設置。