發票類型

場景

解決方法

數字化電子普票（電子）/增值稅普通發票（電子）

錯誤發票為電子發票，且發票在開票中，未開具成功。

電子發票，一般在申請提交后3-5分鐘內開具成功。如您申請的發票有誤，請刷新發票管理頁面，等待發票開具成功后，對錯誤發票點擊退票，我們紅沖處理后，系統即會產生一條對應的負數發票記錄，信息與原退票一致。若您需要正確的發票，請您在發票管理頁，單擊開具發票頁簽，重新申請正確的發票。

錯誤發票為電子發票，且發票已開具成功。

電子發票下，無論您發票是否已經入賬，您都可以線上發起退票申請，登錄費用與成本 > 發票管理 > 開票記錄，在開票記錄中找出需要退回的發票，點擊退票，我們會進行紅沖處理，完成后系統會產生一張紅字發票。若您需要正確的發票，請您在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

數字化電子專票（電子）

錯誤發票為電子發票，且發票在開票中，未開具成功。

此時您可以撤銷開票申請（發票管理 > 開票記錄 > 取消），撤銷后修改后重新提交發票申請。

錯誤發票為電子發票，發票已開具成功，但未入賬/未抵扣。

您可以線上發起退票申請，登錄費用與成本 > 發票管理 > 開票記錄，在開票記錄中找出需要退回的發票，點擊退票，我們會進行紅沖處理，完成后系統會產生一張紅字發票。若您需要正確的發票，請您在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

錯誤發票為電子發票，發票已開具成功，但已經入賬/抵扣。

您需要去電子稅局開具一份紅字確認單，確認單開具完成后在系統上發起退票申請，登錄費用與成本 > 發票管理 > 開票記錄，在開票記錄中找出需要退回的發票，點擊退票，輸入20位的紅字確認單號，寫明退票原因，阿里云會在3個工作日內完成退票。若您需要正確的發票，請您在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

增值稅專用發票（紙質）

錯誤發票為紙質票，且發票在開票中，未開具成功。

此時您可以撤銷開票申請（發票管理 > 開票記錄 > 取消），撤銷后修改后重新提交發票申請。

錯誤發票已開具成功，發票未收到，仍在快遞中，且寄送地址與聯系人正確。

• 您可以拒收發票，我司收到發票退件并審核無誤后，會在3個工作日左右處理完畢退票，屆時發票狀態顯示“已作廢/已紅沖”時，您可以在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

• 如果無法拒收，請在收到實物票之后，將完整聯次的發票回寄給我們，并且線上提交退票申請（發票管理-開票記錄-退票），我們收到實物票之后，會在3個工作日左右處理完畢退票，屆時發票狀態顯示“已作廢/已紅沖”時，您可以在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

錯誤發票已開具成功，發票未收到，仍在快遞中，但寄送地址或聯系人錯誤。

• 請聯系快遞公司退件，如快遞已經退件，請您在線上發票管理 > 開票記錄頁簽找到對應發票提交退票申請，我司收到發票退件并審核無誤后，會在3個工作日左右處理完畢退票，屆時發票狀態顯示“已作廢/已紅沖”時，您可以在發票管理點擊去開票，重新申請開票。

• 如您發票的快遞已經顯示已投遞，但您確實未收件，請聯系我司，提供發票號，我司核實后，如果我司收到實物退票，我們會在3個工作日左右處理完畢退票，屆時發票狀態顯示“已作廢/已紅沖”時，您可以在發票管理點擊去開票，重新申請開票。

• 如果沒有收到實物票或者您已經核實發票遺失，請參照發票丟失怎么辦？作為發票遺失處理。

錯誤發票已開具成功，您已經接收，且已經入賬/抵扣。

您需要去電子稅局開具一份紅字確認單，確認單開具完成后在系統上發起退票申請，登錄費用與成本 > 發票管理 > 開票記錄，在開票記錄中找出需要退回的發票，點擊退票，輸入20位的紅字確認單號，寫明退票原因，阿里云會在3個工作日內完成退票。若您需要正確的發票，請您在發票管理頁，單擊開具發票頁簽重新申請開票。

錯誤發票已開具成功，您已經接收，但未入賬/未抵扣。

請將錯誤發票郵寄回我司，并完成退票后，再重新申請發票，操作步驟如下：

1. 請您將原錯誤發票通過快遞郵寄回我司，郵寄地址見文末郵寄地址。

2. 郵寄后請獲取快遞單號，并登錄費用與成本 > 發票管理 > 開票記錄，在開票記錄中找出需要退回的發票，點擊退票，填寫退票原因，填寫備注、發票郵寄物流、運單號，完成退票申請。我司收到您的退票，3個工作日內審核無誤后，會為您作廢/沖紅發票。屆時發票狀態顯示“已作廢/已紅沖”時，您可以收到發票作廢或沖紅短信提醒后重新提交新的申請。