做好IT能力和業(yè)務(wù)需求的平衡

首先，企業(yè)需要了解自己的IT架構(gòu)和技術(shù)能力，以確保選擇的服務(wù)能夠與現(xiàn)有應(yīng)用兼容，并能夠順利集成。如果企業(yè)在IT技術(shù)方面比較薄弱，建議選擇管理服務(wù)提供商來提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

其次，企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要平衡IT能力和業(yè)務(wù)需求。企業(yè)需要明確自己的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)需求。

做好技術(shù)選型

面對(duì)眾多的技術(shù)/工具選型，組織應(yīng)參考長期技術(shù)演進(jìn)路線、社區(qū)活躍程度、技術(shù)成熟度、安全性等幾個(gè)主要方面進(jìn)行判斷和選型。例如在針對(duì)自動(dòng)化工具和技術(shù)方案選型的過程中，可以從配置管理、不可變基礎(chǔ)設(shè)施、過程性/聲明性語言、云廠商支持程度、社區(qū)活躍度、技術(shù)成熟度等多方面進(jìn)行對(duì)比。

做好團(tuán)隊(duì)環(huán)境和技術(shù)選型的對(duì)接

團(tuán)隊(duì)環(huán)境往往是新技術(shù)落地過程中往往被忽略的重要角度，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成本、組織的支持程度、技術(shù)的工作習(xí)慣和老員工對(duì)于本次技術(shù)升級(jí)的看法都是非常重要的。應(yīng)將人和技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來去判斷和思考。

做好責(zé)任分工

做好卓越運(yùn)營，不僅需要開發(fā)/運(yùn)維團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，更需要各個(gè)角色（財(cái)務(wù)、安全等）能夠在整個(gè)卓越運(yùn)營運(yùn)行中扮演業(yè)務(wù)知識(shí)輸出和重要節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)審批的步驟。

做好工作流程制定

與快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)相比，先把基礎(chǔ)框架搭起來效果會(huì)事半功倍。例如在IaC落地之前組織好基礎(chǔ)設(shè)施代碼管理與本地倉庫之間的人、權(quán)限、流程的設(shè)定，會(huì)讓逐步落地的基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化代碼越來越順暢。

做好生產(chǎn)環(huán)境的運(yùn)營

通過自動(dòng)化能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)很多方面的轉(zhuǎn)型和提效，但是生產(chǎn)環(huán)境的自動(dòng)化管理和運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜的積累過程，不是一蹴而就的，組織可以選擇覆蓋場景最多、最能提升效率的場景入手，通過不斷完善自動(dòng)化做好生產(chǎn)環(huán)境的運(yùn)營。

做好供應(yīng)商的管理

引入外部供應(yīng)商是將組織內(nèi)執(zhí)行的價(jià)值活動(dòng)轉(zhuǎn)移到組織外部，由另外一家公司執(zhí)行。決定某個(gè)軟件系統(tǒng)是由企業(yè)自研還是引入外部供應(yīng)商取決于在組織內(nèi)執(zhí)行這項(xiàng)研發(fā)所帶來的額外價(jià)值是否超出了管理此類研發(fā)的成本。

確定需要引入哪些供應(yīng)商

企業(yè)的戰(zhàn)略模式是通過重新部署資源和能力，探究有競爭力的差別優(yōu)勢。當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定采購?fù)獠寇浖r(shí)，從本質(zhì)上來講，它需要評(píng)估外部供應(yīng)商的資源和能力。一旦確定了要采購的外部服務(wù)，需要明確以下事宜：

• 此供應(yīng)商提供的服務(wù)是否能夠改善企業(yè)的資源和能力？

• 此供應(yīng)商與企業(yè)的競爭性和戰(zhàn)略資源及能力關(guān)系有多密切？

供應(yīng)商結(jié)構(gòu)

企業(yè)要對(duì)云治理負(fù)全部的關(guān)鍵責(zé)任。企業(yè)應(yīng)采用正式的治理方法，制訂一套工作模式來管理其供應(yīng)商服務(wù)并保證價(jià)值提供。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一組標(biāo)準(zhǔn)和流程，主要職責(zé)包括：

• 監(jiān)控與供應(yīng)商協(xié)議執(zhí)行情況及與供應(yīng)商的整體關(guān)系。

• 提供合作過程中問題和事件的上報(bào)機(jī)制。

• 確定供應(yīng)商引入規(guī)范，入門門檻。

企業(yè)首先應(yīng)關(guān)注的是明確定義服務(wù)，即具體的業(yè)務(wù)需求。一旦開始資源與組織討論，就一定要對(duì)引入全新的關(guān)鍵技能進(jìn)行說明。這些能力雖然是動(dòng)態(tài)變化的，但一般可以劃分為三類：業(yè)務(wù)、技術(shù)與交付能力。

供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行任何實(shí)施前，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立一套云上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有此類準(zhǔn)入指標(biāo)，就比較難評(píng)估當(dāng)前這個(gè)供應(yīng)商實(shí)施的真正影響。衡量可采取兩種形式：

• 技術(shù)指標(biāo)：Cloud First、成本最優(yōu)、系統(tǒng)穩(wěn)定、安全合規(guī)、運(yùn)營效率等

• 業(yè)務(wù)指標(biāo)：業(yè)務(wù)流程效率、成本節(jié)省、服務(wù)級(jí)別等

企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入考核在技術(shù)上面可以從：成本、穩(wěn)定、安全、性能這四個(gè)維度制定詳細(xì)的規(guī)范。比如：

• 功能組件是否優(yōu)先使用云產(chǎn)品，而非自建。因?yàn)樽越◣淼木S護(hù)成本高，穩(wěn)定性差。

• 功能組件是否有明確的監(jiān)控指標(biāo)，能夠讓企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)清晰了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

• 功能組件是否存在安全漏洞，導(dǎo)致上線之后出現(xiàn)安全事件。影響到企業(yè)業(yè)務(wù)。

• 功能組件部署在云上之后，系統(tǒng)負(fù)載率情況是否具備可觀測性，能否清楚知道資源的使用水位和成本。