技能組
- AddNumbersToSkillGroup - 添加多個號碼到技能組
- AddUsersToSkillGroup - 添加多個坐席到技能組
- CreateSkillGroup - 創建技能組
- DeleteSkillGroup - 刪除技能組
- GetSkillGroup - 獲取技能組
- ListBriefSkillGroups - 獲取技能組概要列表
- ListSkillGroups - 獲取技能組列表
- ListSkillLevelsOfUser - 獲取坐席的技能組等級列表
- ModifySkillGroup - 修改技能組
- ModifySkillLevelsOfUser - 修改坐席的多個技能等級
- RemoveSkillGroupsFromUser - 刪除坐席關聯的多個技能組