使用GetTicket獲取指定工單信息。
調試
您可以在OpenAPI Explorer中直接運行該接口，免去您計算簽名的困擾。運行成功后，OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。
授權信息
當前API暫無授權信息透出。
請求參數
| 名稱 | 類型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | 實例 ID。 | ccc-test |
| TicketId | string | 是 | 工單 ID。 | 3d26b90a-c5d2-4b09-8219-******** |
返回參數
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"Data": {
"InstanceId": "ccc-test",
"TicketId": "b3a6a131-359e-46bd-9bc5-1f5cb0ea093f",
"TemplateId": "ccc-test_43c2671b-8939-4223-86d0-6bd187905cc8_*****0666238",
"TemplateVersion": "0",
"Title": "售后工單",
"Context": "{\"productName\":\"商品A\"}",
"Assignee": "agent1@ccc-test",
"AssigneeName": "坐席A",
"Creator": "creator@ccc-test\n",
"CreatorName": "坐席B",
"CategoryId": "8939-4223-86d0-6bd187905cc8",
"CategoryName": "售后類目",
"JobId": "job-399383842187575296",
"StartTime": 1620259200000,
"EndTime": 1687846259999,
"CreatedTime": 1620259200000,
"UpdatedTime": 1693793208075,
"CurrentTaskId": "912f0b78-6639-4a93-ae18-0d832885c27e",
"CurrentTaskName": "節(jié)點1",
"CurrentTaskStartTime": 1693793208075,
"Source": "Audio",
"CustomerId": "4223-86d0-6bd187905-891798749",
"State": "Processing",
"CloseCode": "Completed",
"Comment": "無"
},
"RequestId": "BF268B34-09C2-43FD-BAC4-5D31EA633111",
"HttpStatusCode": 200,
"Code": "OK",
"Message": "無",
"Params": [
"無"
]
}錯誤碼
| HTTP status code | 錯誤碼 | 錯誤信息 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 404 | NotExists.InstanceId | The specified instance %s does not exist. | 指定的呼叫中心實例不存在。 |
訪問錯誤中心查看更多錯誤碼。