業務流程提交發布后可以在測試工具中進行測試,本文是介紹測試工具的簡要操作。
步驟1:打開測試工具
添加場景id(必填,在場景管理中場景卡片中顯示)。
添加坐席id(必填,在測試工具中為虛擬id,在下拉框中選擇)。
添加用戶id(必填,在測試工具中為虛擬id,在下拉框中選擇)。
選擇是否顯示測試窗。
點擊確定進入模擬通話頁面。
步驟2:模擬通話
在坐席通話內容和用戶通話內容模擬中輸入相應內容。
根據業務場景對話內容模擬通話,測試流程是否完整。
此時完成后,點擊結束本輪模擬結束測試。
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