本文介紹人工輔助產品的優勢。
人工輔助具備實時語音或文本的輔助功能，具有以下優勢：
客服服務提效
實時知識推薦：使客服精準快速回復客戶問題。
自動SOP流程輔助：使客服按照標準業務流程進行服務。
提高服務質量
實時檢測敏感詞。
實時檢測客戶情緒。
實時檢測服務質量問題，如實時檢測服務過程中出現的敏感詞、情緒、搶話、語速等服務質量問題，及時給出提示和預警。
多維數據分析
提供豐富的數據指標維度、幫助企業直觀查看和分析使用效果，如輔助推薦量、輔助采納率、通話熱點、違規情況等。
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