產品FAQ

最新發布

• 使用ping命令測試ECS實例時ping不通的排查方法

• 如何在Linux實例中自定義配置DNS

• 如何遷移Linux實例系統盤中的數據

• Linux系統的ECS中沒有禁ping卻ping不通的解決方法

• 當IIS搭建的網站顯示“500 - 內部服務器錯誤”時如何查看真實報錯信息

遠程連接問題

• 無法遠程連接Windows實例的處理方法

• 無法通過SSH遠程登錄Linux實例時的排查指引

• 如何查看和修改Windows實例遠程桌面的默認端口

• 如何查詢ECS實例中的遠程登錄日志

• Windows實例如何限制用戶的遠程桌面會話數

• Windows 2008與2012實例無法啟用遠程協助中的“允許遠程協助連接這臺計算機”選項

• Windows Server實例遠程連接數以及License授權服務器的相關說明

• 使用SSH命令登錄Linux系統的ECS實例時出現報錯

• Windows服務器遠程桌面提示“沒有遠程桌面授權服務器可以提供許可證”錯誤

• 遠程連接Windows系統的ECS實例時提示協議錯誤

• 啟用密碼保護共享導致Windows系統遠程訪問出現“憑據無法工作”錯誤

• 遠程桌面連接ECS實例時報"連接被拒絕，因為沒有授權此用戶賬戶進行遠程登錄"錯誤

• 使用SSH登錄ECS實例時提示“Host key verification failed”錯誤

• 使用root用戶通過SSH登錄Linux實例時報“Permission denied, please try again”的錯誤

• SSH登錄Linux實例時出現"Disconnected:No supported authentication methods available"錯誤

• SSH登錄ECS實例提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer”錯誤

• 使用SSH登錄Linux系統的ECS實例時提示“requirement "uid >= 1000" not met by user "root"”錯誤

• Linux實例中由于SELinux服務開啟導致SSH遠程連接異常

• SSH服務啟動時報“main process exited, code=exited”錯誤

• 啟動SSH服務時出現“error while loading shared libraries”錯誤

ECS網絡問題

• Windows實例ping外網地址提示“一般故障”

• Linux系統的ECS中沒有禁ping卻ping不通的解決方法

• 使用ping命令測試ECS實例時ping不通的排查方法

• 如何在Linux實例中自定義配置DNS

• 使用ping命令丟包或不通時的鏈路測試方法

• 無法訪問ECS實例中運行網站的快速排查方法

• 檢查TCP 80端口是否正常工作

• 無法ping通ECS實例公網IP的排查方法

• 網絡性能測試方法

• 網絡異常時如何抓取數據包

• Linux系統的ECS實例內部無法正常解析域名

• 無法訪問實例綁定的彈性網卡

• Linux實例網站訪問丟包延時高的排查方法

• Windows實例網絡訪問丟包延時高的排查方法

• Linux實例使用ping命令測試實例的IP地址間歇性丟包

• ECS資源監控中網絡流量顯示無數據

• 檢查與修復CentOS 7實例和Windows實例IP地址缺失問題

• Linux系統的ECS實例中通過netstat命令查看和檢查系統端口信息

• Windows實例ping外網地址提示“一般故障”

建站問題

• ECS實例無法登錄寶塔面板控制臺

• 在外網無法連接和訪問Windows實例中的FTP服務

• 手動搭建FTP站點（CentOS 7）

• 手動搭建FTP站點（Windows）

• 無法連接ECS實例中自建的MySQL服務器

• Mac OS實例如何通過FTP工具上傳文件

• 訪問ECS服務器的網站提示“由于你訪問的URL可能對網站造成安全威脅，您的訪問被阻斷”

• 訪問Windows實例創建的FTP站點時提示“534 Policy requires SSL”報錯

• 訪問Web站點提示“No input file specified”報錯

• IIS搭建的網站顯示“500 - 內部服務器錯誤”時如何查看真實報錯信息

磁盤/CPU/內存/帶寬問題

• Windows實例負載的查詢及分析

• Linux實例CPU負載的查詢和案例分析

• 如何配置Windows實例的虛擬內存

• 入網帶寬和出網帶寬

• Linux實例網絡流量負載情況的查詢和案例分析

• Linux實例中如何查看物理CPU和內存信息

• Linux實例系統負載的查詢及分析

• Linux實例磁盤空間滿和inode滿的問題排查方法

• Windows實例內存分析工具的介紹

• Linux實例IO負載情況的查詢和案例分析

• Linux實例df和du命令查看磁盤空間大小不同或為負數

• 開啟Windows實例的內核轉儲（Kernel Memory Dump）功能

• Linux實例的掛載NAS提示“mount: can't find /root/nas in /etc/fstab”報錯

鏡像/快照問題

• 更換操作系統（系統盤）

• 使用快照創建自定義鏡像

• 使用自定義鏡像創建實例

• 歷史Linux鏡像創建的實例暴漏安全漏洞

安全組及其他安全問題

• ECS實例的安全組規則未生效

• 實例感染木馬病毒后的解決方法

• 如何配置Windows實例遠程連接的防火墻

• Linux實例中如何禁止IP或者網段訪問服務

• Linux實例啟用SSH服務后設置對應的安全組策略

• CentOS 7實例如何配置默認防火墻Firewall

• Linux實例中TCP/UDP端口測試及驗證方法

• Windows實例中安全審計日志

• 刪除實例的默認安全組規則導致無法ping通實例

• 實例存在對外的DDoS攻擊行為導致其被鎖定

• 如何給Windows實例增加安全加固

• 本地客戶端提交代碼至實例的SVN服務端時被云安全中心攔截

• 病毒引發SSH服務運行異常系統提示“fatal: mm_request_send: write: Broken pipe”報錯

與操作系統相關的問題

• ECS實例系統啟動失敗時報“UNEXPECTED INCONSISTENCY; RUN fsck MANUALLY.”的錯誤

• 訪問實例異常時的問題排查和指引

• 避免無法啟動Linux實例升級內核系統

• Linux實例常用內核網絡參數介紹與常見問題處理

• 如何使用Windows事件查看器查看實例運行日志

• Windows Update補丁更新失敗

• 如何通過工具自動更新Linux實例中的軟件源

• 如何使用KMS域名激活VPC網絡中的Windows實例

• Linux實例的/etc/fstab文件配置錯誤導致系統啟動異常

• Linux實例中設置從阿里云默認內核啟動

• Linux實例中netstat命令查看和檢查系統端口信息

• Windows實例激活失敗

• Linux實例中軟件源配置說明及常見問題

• 進入CentOS實例單用戶模式的配置方法

• 在Linux實例獲取用戶登錄記錄

• 修改Windows實例的SID用于搭建域環境

• Windows Server 2012 R2/2016/2019無法安裝.NET Framework 3.5.1或語言包

• Linux實例message日志中提示“entered promiscuous mode”和“left promiscuous mode”信息

• ECS實例升級Systemd至systemd-219-71.el7版本后重啟系統會進入救援模式

資費/資源升降配問題

• 計費概述

• 按量付費

• 升降配方式概述

API/SDK使用問題

• 使用CreateInstance API時創建的實例沒有公網IP

• Linux實例無法安裝阿里云開發者工具套件（SDK）

• 阿里云CLI參數的輸入格式

• 通過API或SDK查詢安全組規則無法顯示所有的規則

• diskCategory相關問題導致ECS API創建實例報錯

• 實例通過API綁定公網IP時提示“The IP is already in use”報錯

數據遷移/上云咨詢問題

• 如何將云服務器ECS中的數據備份到本地

• 如何遷移Linux實例系統盤中的數據