本文主要介紹運維事件中心的基本概念。
集成中心
名詞概念 | 說明 |
監(jiān)控源 | 監(jiān)控源表示上游監(jiān)控系統，包括阿里云監(jiān)控系統、開源監(jiān)控系統、其他云廠商監(jiān)控系統、業(yè)界商業(yè)化監(jiān)控系統。監(jiān)控源產生的告警是整個報警、事件、故障的源頭。 |
集成接入 | 集成接入是將監(jiān)控源跟運維事件中心數據打通的必要配置。本產品提供了詳細的集成步驟，幫助用戶完成集成接入。 |
集成密鑰 | 集成密鑰是監(jiān)控源跟運維事件中心數據打通的唯一標識。每一個監(jiān)控源的集成接入，都需要配置對應的集成密鑰。 |
策略中心
名詞概念 | 說明 |
策略中心 | 策略中心是整個運維事件中心產品的運行中樞，包含流轉規(guī)則、通知訂閱功能。 |
規(guī)則條件 | 規(guī)則條件是將已集成接入的監(jiān)控源告警分發(fā)為事件或報警的觸發(fā)器。同一規(guī)則條件下的告警，都將會被收斂、抑制為一個事件/報警。 更多請查看什么是流轉規(guī)則 |
時間窗口 | 時間窗口是多個規(guī)則條件“同時”執(zhí)行的有效時間范圍。僅當規(guī)則條件中存在2個及以上監(jiān)控源時，才需要設置時間窗口。 舉例：A監(jiān)控源配置了a規(guī)則條件，B監(jiān)控源配置了b規(guī)則條件，時間窗口設置為：10分鐘。則表示當A監(jiān)控源觸發(fā)了滿足a規(guī)則條件的告警，并且在10分鐘內，B監(jiān)控源觸發(fā)了滿足b規(guī)則條件的告警，條件才會滿足，才會進行事件/報警的分發(fā)。a、b規(guī)則條件滿足無前后順序要求，在10分鐘內同時觸發(fā)即可。 |
通知渠道 | 事件/報警/故障觸發(fā)時的通知渠道，目前支持：IM群通知（釘釘、企業(yè)微信）、電話、短信、郵件。 |
通知類型 | 通知類型是將事件/報警/故障按照不同優(yōu)先級、不同影響程度，選擇不同通知渠道的訂閱配置。 更多請查看什么是通知訂閱 |
升級策略 | 升級策略是針對所有事件，按照不同優(yōu)先級、影響程度，制定系列不同時間、通知策略的規(guī)則合集。通過靈活自定義的升級通知策略，幫助用戶及時關注并解決關鍵事件。 更多請查看什么是升級策略 |
事件中心
名詞概念 | 說明 |
告警 | 所有監(jiān)控源推送至運維事件中心的記錄，均被稱為告警。 |
報警 | 監(jiān)控源的告警按照規(guī)則條件分發(fā)并且觸發(fā)類型為報警時，所有的記錄在產品里將被稱為報警。 更多請查看什么是報警 |
事件 | 監(jiān)控源的告警按照規(guī)則條件分發(fā)并且觸發(fā)類型為事件時，所有的記錄在產品里將被稱為事件。 事件比報警優(yōu)先級更高，將強調分派到具體責任人，并持續(xù)跟進解決、歸檔記錄。 更多請查看什么是事件 |
故障 | 在日常運營中，無論什么原因導致業(yè)務服務中斷、服務品質下降或用戶服務體驗下降的現象，稱為故障，但不包括用戶側環(huán)境或用戶自身操作引起的問題。 故障比事件優(yōu)先級更高，事件在處理過程中出現影響擴大或惡化時，需升級為故障進行深度跟進。 更多請查看什么是故障 |
服務中心
名詞概念 | 說明 |
服務 | 服務是企業(yè)業(yè)務連續(xù)性管理的最小單元。 更多請查看什么是服務 |