Q: 支持什么樣的語音格式？A: 目前支持雙軌語音文件，也支持對單軌文件做智能分軌，實現話者分離。格式要求是WAV/MP3/VOX，采樣率支持8k/16k, 單個文件大小限制在128M以內。

Q: 音頻質檢效率是怎樣的？A: 通過 上傳音頻質檢 發起的任務，以及在控制臺頁面發起 數據集質檢 的任務，質檢的效率取決于錄音轉文件的效率，正常情況下，例如發起2小時錄音的質檢任務，一般會在5分鐘內質檢完成，但是遇到文件轉寫服務轉寫排隊較多時，會有一個排隊等待的時間，一般都會在6小時內轉寫完成，一次性上傳大規模數據（半小時內上傳超過500小時時長的錄音）的除外，錄音轉寫完成后，智能對話分析服務進行質檢分析的效率是非常快的。

Q: 支持什么樣的部署方式？A: 客戶可以直接購買公有云產品使用，此外我們也可以提供公有云API供客戶做開發集成，也支持專有云的部署方式。

Q: 對話分析是否支持三個及以上的角色？A: 目前只支持兩個角色設定，但每個角色可以有多個身份標識。

Q: 關鍵詞檢查算子填寫的關鍵字是否按照順序匹配？A: 關鍵詞檢查算子的匹配沒有關鍵詞先后順序。

Q: 一條工單/電話命中多個規則，復核校驗的時候能否只提交和保存一條規則的命中情況？A: 可以。在復核校驗時，只要有一條規則填寫完復核情況即可提交。

Q: 條件間的邏輯關系如何設置？A: 條件間有三種邏輯關系，與（&&）、或（||）、非（!）。A && B 代表條件A和條件B同時成立，A||B代表條件A和條件B中任意一個成立即可，!A代表條件A不成立。

Q: 調用API時提示ServiceUnavailable？A: 服務地址（Region）需選擇杭州（cn-hangzhou)，或使用SDK時配置項中的endpoint需設置為qualitycheck.cn-hangzhou.aliyuncs.com。

Q: 無法登錄智能對話分析控制臺，提示以下信息？A：需要兩個方面進行排查（1）查看主賬號賬戶余額是否存在欠費；（2）查看子賬號是否授權，使用主賬號登錄，進入智能對話分析控制臺--點擊賬號權限管理--導入已有用戶（新增的子用戶）--選擇角色--點擊確認即可。

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