智能對話分析遷移文檔
智能對話分析遷移文檔參考該文檔進(jìn)行舊版智能對話分析遷移新版智能對話分析。
從舊版本智能對話分析舊版本切換為新版本,請按照以下步驟執(zhí)行。
1、切換產(chǎn)品新版本產(chǎn)品入口。
點(diǎn)擊左上角的選擇框—點(diǎn)擊新版智能對話分析,切換為新版本的智能對話分析系統(tǒng)。
2、導(dǎo)入舊版本質(zhì)檢規(guī)則。
(1)在舊版智能對話分析中的質(zhì)檢規(guī)則配置頁面,選擇所有質(zhì)檢規(guī)則, 點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕中的“用于規(guī)則導(dǎo)入的JSON文件”,將舊版本的質(zhì)檢規(guī)則全部導(dǎo)出。
(2)在新版智能對話分析中質(zhì)檢規(guī)則配置頁面,點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕,將舊版本的質(zhì)檢規(guī)則全部導(dǎo)入。
3、在新版本中創(chuàng)建質(zhì)檢方案。
創(chuàng)建質(zhì)檢方案流程,可以參考此說明文檔: http://m.bestwisewords.com/document_detail/430599.html 。
(注意:每個質(zhì)檢方案創(chuàng)建完成后點(diǎn)擊發(fā)布后才可以使用)
4、在新版本中,通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)集質(zhì)檢任務(wù)的方式,驗證配置的質(zhì)檢方案合理性。
5、完成其他舊版本核心功能的遷移。
例如把舊版本中的復(fù)核管理、預(yù)警管理、技能組管理等一切功能里的配置,在質(zhì)檢新版本里重新配置一次。
6、將質(zhì)檢的數(shù)據(jù)源(錄音/文本),從舊版本推送到新版本:(非常重要的部分)
數(shù)據(jù)推送的版本切換,有以下兩種方式:
(1)產(chǎn)品內(nèi)完成切換:在舊版智能對話分析控制臺中點(diǎn)擊使用版本管理,選擇不同的數(shù)據(jù)源推送到新版智能對話分析,按照彈窗提示進(jìn)行操作即可。 按照此方式操作,可以在新舊版本之間進(jìn)行反復(fù)切換。
(2)通過API接口完成切換:推送數(shù)據(jù)時新增字段:isSchemeData
需要指定是否將數(shù)據(jù)上傳至新版智能對話分析,取值:0(否);1(是),默認(rèn)值為0。相關(guān)接口文檔可參考鏈接:http://m.bestwisewords.com/document_detail/139399.html
此步驟請公司內(nèi)部技術(shù)同學(xué)配合。
7、在新版本中創(chuàng)建呼叫中心質(zhì)檢任務(wù)。
(1)選擇質(zhì)檢類型—質(zhì)檢匹配條件--選擇下一步—勾選已發(fā)布的質(zhì)檢方案—開始檢測。
8、切換效果驗證。
數(shù)據(jù)推送完成后,可以在質(zhì)檢結(jié)果中查看推送的數(shù)據(jù)是否有遺漏或者未推送成功的情況,切換成功后的新版本數(shù)據(jù),是不會在舊版智能對話分析的質(zhì)檢結(jié)果中重復(fù)出現(xiàn)。