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其它檢查(隨錄參數檢查)

本文介紹隨錄參數檢查如何進行配置。

  • 功能介紹:結合系統中傳過來的隨錄參數字段進行質檢。產品的功能價值是,可以深度結合系統里的業務字段,進行靈活的檢測。支持的隨錄字段包括兩類:(一)常規字段:系統默認字段+自定義25個字段,客服姓名、客服ID、技能組名稱、呼叫類型等;(二)更多自定義字段:即大JSON傳過來的字段。

  • 配置方法:選擇系統常規字段或更多自定義字段,然后選擇并輸入對應的參數即可。

  • 使用示例:某銷售公司,針對于不同的地域要求使用的銷售話術不同。比如對華南、華東區域檢測銷售話術A;針對于其他區域,檢測銷售話術B。 在這個場景下,隨錄參數就是不同的業務線。具體應用可參考下圖:

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