統一賬戶管理常見問題

為什么提示我賬戶余額無法劃撥？

操作賬戶余額劃撥需要滿足以下條件：

1. 您登錄的賬號需要具備賬戶余額劃撥權限：

2. 操作轉入和轉出的賬戶需是相同實名認證公司的賬戶；

為什么我的賬戶有余額卻無法劃撥/回收？

賬戶的余額需要滿足以下條件才可劃撥：

• 待劃撥的余額是賬戶自己本身充值余額，由其他賬戶轉入的余額，不可再轉賬至其他賬戶；

• 轉出賬戶本身不欠費。

因此：賬戶可以劃撥的余額，為現金余額-轉賬余額，和轉出賬戶本身可用余額，二者的取小值。

賬戶中可以回收的余額需要滿足以下條件才可回收：

• 賬戶中轉賬余額，才可允許被回收。有轉賬記錄，但轉賬金額已經使用完，賬戶本身充值的余額不支持回收；

• 回收的轉入和轉出賬戶，之前存在劃撥記錄，確實是原來劃撥的資金才可以回收，否則請直接操作劃撥；

• 賬戶轉賬余額被回收后，不可以造成被回收賬戶欠費。

因此：賬戶可以被回收的余額，為轉賬賬本余額，與被回收賬戶和轉入賬戶剩余可回收金額，和被回收賬戶的可用余額，三者的取小值。

信控額度設置后為什么沒有生效？

• 如果您賬戶從未確認過信控合同，在您設置賬戶的信控額度后，通知對應的賬戶管理員，登錄費用與成本-合同，找到信控合同，在確認信控合同后生效。

• 額度生效后，系統將會通過短信通知到您的賬號綁定的手機號。

• 確認過一次合同后，后續再次調整信控額度，將不再需要確認合同，系統仍會在每次信控額度設置生效后，通過短信，通知到您的賬號綁定的手機號。

為什么提醒我不能設置信控額度？

如果您賬號存在以下行為，系統可能會禁止您自助劃撥和設置信控額度的功能，需要您聯系您的商務經理進行申請：

• 您的賬號被生態伙伴關聯，且被關聯為代付的伙伴關系；

• 您的賬戶存在較多應收賬款，且存在較長逾期未付款行為的；

權益資產共享常見問題

每種權益資產分別支持共享多少賬號？

系統支持四種權益資產共享，分別支持共享的賬號數量上限為：

權益資產支持共享哪些賬號范圍？

資產的所屬賬號和被共享賬號，需要是相同實名認證公司的賬號，支持共享。

資產設置共享到賬號后什么時間生效？

• 資產被設置共享到具體的賬號，在保存生效后即生效；

• 資產被設置共享到組織后，如組織內的賬號發生變化，變化的賬號共享大約在組織調整后的1分鐘左右生效；

共享的關系生效后，僅對賬單消費的開時間晚于共享時間后的賬單生效；計費過程存在延遲，共享關系生效后，仍會有部分消費時間早于共享時間的賬單出賬，此部分賬單計費時無法共享權益資產。

設置自動共享規則后，新購買的資源什么時間共享生效？

一般大約在新購買的資產生產成功后的1分鐘左右，新購資產自動按設置的自動共享規則共享到對應范圍的云賬號。

代金券額度池常見問題

分配券時指定的適用賬號解除與賬戶的付款關系后，代金券如何使用？

• 賬號解除與賬戶的付款關系后，在有效期內，共享的代金券依然有效，但不會抵扣該賬號的消費；如果怕券浪費，可以手工回收券的剩余金額。

• 如果重新建立與賬戶的付款關系，該賬號可以繼續使用該代金券抵扣。

企業賬號關系解除后，已分配的代金券還能回收嗎？

企業賬號關系解除后，已分配到企業成員賬戶的代金券額度仍可被之前的管理員回收。

客戶自己生成券時，能否指定券的有效期？

不支持客戶自定義券的適用范圍，比如適用產品，適用賬單類型，券的有效期等，只支持CBM在申請“額度池”時由CBM進行指定。如果券適用范圍不一樣，可以分開申請不同的“額度池”。僅支持客戶自定義生成代金券的適用賬號范圍、券的張數、以及每張券的面值。

為什么代金券額度池入口沒有數據？

只有商務經理有權限為客戶申請“代金券額度池”，且商務經理申請時的發放對象，必須選擇“指定企業MA賬號”。