《阿里云產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議》是阿里云計算有限公司（以下簡稱"阿里云"）與您就阿里云所提供服務(wù)的相關(guān)事項所訂立的有效合約。《阿里云產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議》以下或簡稱"本服務(wù)協(xié)議"、"服務(wù)協(xié)議"或"本協(xié)議"。

在接受本協(xié)議之前，請您仔細(xì)閱讀全部內(nèi)容；如對相應(yīng)條款有疑問，請通過阿里云相關(guān)業(yè)務(wù)部門或致電客服部門進行詢問，阿里云將向您進行解釋和說明；如您無法準(zhǔn)確理解阿里云對條款的解釋和說明，或者您不同意本服務(wù)協(xié)議的任意內(nèi)容，請不要進行后續(xù)操作。您通過網(wǎng)絡(luò)頁面點擊確認(rèn)、實際購買或使用阿里云所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)、下載打印后加蓋印章等操作均表示您已閱讀并充分理解本協(xié)議之內(nèi)容，與阿里云就訂購相應(yīng)阿里云的產(chǎn)品及/或服務(wù)已達成合意，并同意接受本服務(wù)協(xié)議的全部約定內(nèi)容，受其約束。

在訂購阿里云提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)時，您除應(yīng)遵守本協(xié)議外，還應(yīng)遵守您所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)的專用服務(wù)條款（以下簡稱"專用條款"）（如有）、產(chǎn)品規(guī)則（如有）、計費規(guī)則等內(nèi)容，專用條款為本協(xié)議的有效組成部分，其效力與本協(xié)議相同；如遇本協(xié)議與專用條款二者不一致之處，優(yōu)先適用各產(chǎn)品及/或服務(wù)的專用條款的約定。

關(guān)于本協(xié)議，特別提示您關(guān)注：關(guān)于限制、免責(zé)、違規(guī)/違約行為的認(rèn)定處理、以及管轄法院的選擇等條款內(nèi)容，前述條款可能以加粗及/或加下劃線形式提示您注意。

1.產(chǎn)品及/或服務(wù)內(nèi)容

1.1本服務(wù)協(xié)議中的"產(chǎn)品及/或服務(wù)"指：阿里云向您提供www.aliyun.com網(wǎng)站（即阿里云官網(wǎng)）上所展示的產(chǎn)品及/或服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以您所訂購的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.產(chǎn)品及/或服務(wù)價格及費用

2.1.阿里云將通過www.aliyun.com網(wǎng)站的相關(guān)頁面上向您列明服務(wù)價格，或根據(jù)您選擇的產(chǎn)品及/或服務(wù)的規(guī)格配置為您提供訂購服務(wù)的應(yīng)付費用，您應(yīng)按照訂購產(chǎn)品及/或服務(wù)當(dāng)時在www.aliyun.com網(wǎng)站上的價格體系支付相應(yīng)費用。

2.2. 您可以通過支付寶、網(wǎng)上銀行或銀行匯款等途徑向您的阿里云賬戶充值，之后再進行具體產(chǎn)品及/或服務(wù)的訂購；您應(yīng)保持賬戶余額充足以確保服務(wù)的持續(xù)使用。支付方式及其他相關(guān)的具體規(guī)則以阿里云官網(wǎng)上的頁面展示內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.3．根據(jù)您所訂購產(chǎn)品及/或服務(wù)的類型不同，您需按照阿里云官網(wǎng)頁面展示的相應(yīng)時限完成服務(wù)費用支付；在您未按照約定支付全部費用之前，阿里云有權(quán)不向您提供相應(yīng)產(chǎn)品及/或服務(wù)（包括技術(shù)支持），或有權(quán)終止相應(yīng)產(chǎn)品及/或服務(wù)（包括技術(shù)支持），并有權(quán)按日收取欠費金額的萬分之五作為逾期付款違約金，阿里云將您欠費后的任一時間點向您提出收取違約金的要求：

2.3.1. 先付費后使用類產(chǎn)品及/或服務(wù)：

2.3.1.1. 若您購買包月或資源包（套餐包）形式售賣的產(chǎn)品及/或服務(wù)，阿里云將在您付清全部服務(wù)費用后為您提供服務(wù)。

2.3.1.2. 您需在訂單提交后及時完成支付；未能及時完成支付的，訂單將可能失效：（1）下單后超過7天未付款，訂單自動失效；（2）未付款期間出現(xiàn)該產(chǎn)品及/或服務(wù)庫存不足的，訂單自動失效。訂單一旦失效，您和阿里云就訂單所載明的產(chǎn)品及/或服務(wù)內(nèi)容及價格內(nèi)容所達成的一切合意或行為均失效。

2.3.1.3. 若您計劃在所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)的服務(wù)期屆滿后繼續(xù)使用該服務(wù)的，請至少在服務(wù)期滿前的7天內(nèi)支付續(xù)費款項，以使服務(wù)得以繼續(xù)進行。

2.3.2. 先使用后付費類產(chǎn)品及/或服務(wù)：

若您購買以按量付費形式售賣的產(chǎn)品及/或服務(wù)，您可先開通、使用服務(wù)，阿里云將根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，以小時、天或月等周期為單位，自動計算上1（壹）個計費周期的實際使用量，并從您的阿里云賬戶余額中扣減相應(yīng)的服務(wù)費用。具體扣費規(guī)則以及計費項以阿里云官網(wǎng)頁面屆時公布的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.4. 阿里云會定期或不定期推出優(yōu)惠活動或政策（統(tǒng)稱為"優(yōu)惠活動"），例如：一次性訂購滿一定期限或服務(wù)量，贈送一定服務(wù)內(nèi)容、延長服務(wù)期限或提供直接折扣、發(fā)放免費代金券，雙十一產(chǎn)品特價/折扣，推薦碼優(yōu)惠等等形式；您理解并確認(rèn)：

2.4.1. 此類優(yōu)惠活動或政策均為阿里云在正常服務(wù)價格之外的特別優(yōu)惠，優(yōu)惠內(nèi)容不包括贈送服務(wù)項目的修改、更新及維護費用，并且贈送服務(wù)項目不可折價沖抵服務(wù)費用。

2.4.2. 由于部分優(yōu)惠活動或政策是基于您對于服務(wù)時長或服務(wù)量的使用承諾為前提，因此，若您無理由擅自退訂相應(yīng)服務(wù)，阿里云有權(quán)采取恢復(fù)原價計費、收取違約金或收取退訂/退款手續(xù)費、作廢、要求您承擔(dān)已使用免費代金券等方式進行處理，以相應(yīng)官網(wǎng)展示頁面或相應(yīng)訂單中載明的方式為準(zhǔn)。

2.4.3. 除非您所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)另有明確約定，或您與阿里云以書面形式另有其他明確約定，否則，多種優(yōu)惠不可同時疊加適用。

2.4.4. 就您所訂購的服務(wù)享受的優(yōu)惠活動或政策，您負(fù)有保密義務(wù)；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)您未能遵守本條保密義務(wù)，阿里云有權(quán)取消該等優(yōu)惠，并有權(quán)決定是否暫停或終止服務(wù)。

2.5. 您理解并認(rèn)可，阿里云可能通過開展邀請測試、公測等方式為您提供免費服務(wù)或在一定使用額度內(nèi)為您提供免費服務(wù)，在免費期間或免費額度內(nèi)，您不需支付服務(wù)費用；阿里云不排除日后收取費用的可能，屆時阿里云將提前10個自然日通過在網(wǎng)站內(nèi)合適版面發(fā)布公告或發(fā)送站內(nèi)通知等方式公布收費政策及規(guī)范；如您仍使用相應(yīng)服務(wù)的，您應(yīng)按屆時有效的收費政策付費。

3.權(quán)利及義務(wù)

3.1. 您的權(quán)利及義務(wù)

3.1.1. 在使用服務(wù)前，您應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守阿里云在官網(wǎng)頁面上展示的相應(yīng)服務(wù)說明、技術(shù)規(guī)范、使用流程、操作文檔等內(nèi)容，并準(zhǔn)確理解相關(guān)內(nèi)容及可能發(fā)生的后果；在使用服務(wù)過程中，您應(yīng)依照相關(guān)操作指引進行操作，對于您違反相關(guān)操作指引所引起的后果由您自行承擔(dān)，阿里云不承擔(dān)任何責(zé)任；請您自行把握風(fēng)險謹(jǐn)慎操作。如果您使用阿里云提供的open API方式訂購產(chǎn)品及/或服務(wù)，您還應(yīng)承諾您將定期及/或在購買具體服務(wù)前，查閱阿里云在官網(wǎng)頁面的上述內(nèi)容以及更新并確保您知曉其含義。

3.1.2. 您應(yīng)向阿里云提交執(zhí)行本服務(wù)協(xié)議的聯(lián)系人和管理您網(wǎng)絡(luò)及云平臺上各類服務(wù)的人員名單和聯(lián)系方式；如以上人員發(fā)生變動，您應(yīng)自行將變動后的信息在線進行更新。因您提供的人員的信息不真實、不準(zhǔn)確、不完整，以及因以上人員的行為或不作為而產(chǎn)生的任何后果，均由您自行承擔(dān)。

3.1.3. 您須依照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定保留自己網(wǎng)站的訪問日志記錄，包括發(fā)布的信息內(nèi)容及其發(fā)布時間、互聯(lián)網(wǎng)地址（IP）、域名等，在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢時應(yīng)配合提供。您應(yīng)自行承擔(dān)未按規(guī)定保留相關(guān)記錄而引起的全部后果和責(zé)任。

3.1.4. 您對自己存放在阿里云云平臺上的數(shù)據(jù)以及進入和管理阿里云云平臺上各類產(chǎn)品與服務(wù)的口令、密碼的完整性和保密性負(fù)責(zé)；因您維護不當(dāng)或保密不當(dāng)致使上述數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由您自行承擔(dān)。

3.1.5. 如果您利用阿里云提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)進行的活動需要獲得國家有關(guān)部門的許可或批準(zhǔn)的，您應(yīng)及時獲得該有關(guān)許可或批準(zhǔn)。包括但不限于：

（1）如果您開辦了多個網(wǎng)站，須保證所開辦的全部網(wǎng)站均獲得國家有關(guān)部門的許可或批準(zhǔn)；

（2）如您網(wǎng)站提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，必須辦理非經(jīng)營性網(wǎng)站備案，并保證所提交的所有備案信息真實有效，在備案信息發(fā)生變化時及時在備案系統(tǒng)中提交更新信息；

（3）如您網(wǎng)站提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，還應(yīng)自行在當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾聿块T取得經(jīng)營性網(wǎng)站許可證；

（4）如您經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)游戲網(wǎng)站的，您應(yīng)依法獲得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證；

（5）如您經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)音、視頻網(wǎng)站的，您應(yīng)依法獲得信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證；

（6）若您從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意，在申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意。

您理解并認(rèn)可，以上列舉并不能窮盡您進行從事經(jīng)營或非經(jīng)營活動需要獲得國家有關(guān)部門的許可或批準(zhǔn)的全部類型；您在從事相應(yīng)活動時，應(yīng)符合國家及地方不時頒布相關(guān)法律法規(guī)之要求。

3.1.6. 您進一步承諾，不會從事以下行為：

3.1.6.1. 您不會利用阿里云提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)散發(fā)不受歡迎的或者未經(jīng)請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；

3.1.6.2. 您不會將阿里云所提供的服務(wù)用作虛擬服務(wù)器，非法代理服務(wù)器（Proxy）以及郵件服務(wù)器；

3.1.6.3. 您不會利用阿里云提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)從事DDoS防護、DNS防護等經(jīng)營性活動；

3.1.6.4. 您不會從事?lián)p害阿里云和/或其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于，阿里巴巴集團旗下的各企業(yè)，例如淘寶、阿里媽媽；以及阿里巴巴集團的關(guān)聯(lián)企業(yè)，例如支付寶等）合法權(quán)益之行為，該等損害權(quán)益的行為包括但不限于：違反這些公司公布的任何服務(wù)協(xié)議/條款、管理規(guī)范、交易規(guī)則等內(nèi)容，破壞或試圖破壞阿里巴巴公司公平交易環(huán)境或正常交易秩序等；

3.1.6.5. 您不會利用阿里云提供的資源和服務(wù)上傳（Upload）、下載（download）、儲存、發(fā)布如下信息或者內(nèi)容，不會為他人發(fā)布該等信息提供任何便利（包括但不限于設(shè)置URL、BANNER鏈接等）:

（1）違反國家規(guī)定的政治宣傳和/或新聞信息；

（2）涉及國家秘密和/或安全的信息；

（3）封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

（4）博彩有獎、賭博游戲、"私服"、"外掛"等非法互聯(lián)網(wǎng)出版活動；

（5）違反國家民族和宗教政策的信息；

（6）妨礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息；

（7）侵害他人合法權(quán)益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內(nèi)容；

（8）其他違反法律法規(guī)、部門規(guī)章或國家政策的內(nèi)容。

3.1.6.6. 您不會大量占用，亦不會使用可能導(dǎo)致程序或進程非正常大量占用阿里云云計算資源（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲空間等）所組成的平臺（以下簡稱"云平臺"）中服務(wù)器內(nèi)存、CPU或者網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，給阿里云云平臺或者阿里云的其他用戶的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器（包括但不限于本地及外地和國際的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等）、產(chǎn)品/應(yīng)用等帶來嚴(yán)重的負(fù)荷，影響阿里云與國際互聯(lián)網(wǎng)或者阿里云與特定網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及阿里云內(nèi)部的通暢聯(lián)系，或者導(dǎo)致阿里云云平臺服務(wù)或者阿里云的其他用戶所在的服務(wù)器宕機、死機或者用戶基于云平臺的產(chǎn)品/應(yīng)用不可訪問等；

3.1.6.7. 您不會進行任何破壞或試圖破壞網(wǎng)絡(luò)安全的行為（包括但不限于釣魚，黑客，網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)站或空間中含有或涉嫌散播：病毒、木馬、惡意代碼，及通過虛擬服務(wù)器對其他網(wǎng)站、服務(wù)器進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP欺騙、DDoS等）。

3.1.6.8. 您不得在阿里云服務(wù)或平臺之上安裝、使用盜版軟件；您理解并同意，阿里云有權(quán)拒絕使用盜版軟件的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)在阿里云服務(wù)或平臺之上部署。您應(yīng)對自己行為（如自行安裝的軟件和進行的操作）所引起的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。如因您自行安裝相關(guān)軟件的合法版權(quán)人向阿里云提出侵權(quán)投訴、指控或其他主張，您應(yīng)當(dāng)采取一切合理措施以保證阿里云免責(zé)，包括但不限于進行情況澄清、提供正版軟件使用證明，以及其他足以使合法版權(quán)人撤回其前述主張的措施。

3.1.6.9. 除阿里云以書面形式明示許可外，您不得修改、翻譯、改編、出租、轉(zhuǎn)許可、在信息網(wǎng)絡(luò)上傳播或轉(zhuǎn)讓阿里云提供的軟件，也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發(fā)現(xiàn)阿里云提供的軟件的源代碼；同時，您也不會進行任何改變或試圖改變阿里云提供的系統(tǒng)配置或破壞系統(tǒng)安全的行為。

3.1.7. 您理解并同意，中華人民共和國的國家秘密受法律保護，您有保守中華人民共和國的國家秘密的義務(wù)；您使用阿里云服務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)保密法律法規(guī)的要求，并不得危害中華人民共和國國家秘密的安全。

3.1.8. 若阿里云的服務(wù)涉及第三方軟件之許可使用的，您同意遵守相關(guān)的許可協(xié)議的約束。

3.1.9. 如果第三方機構(gòu)或個人對您提出質(zhì)疑或投訴，阿里云將及時通知您，您有責(zé)任在規(guī)定時間內(nèi)進行說明并出具證明材料；如您未能提供相反證據(jù)或您逾期未能反饋的，阿里云將采取包括但不限于立即刪除相應(yīng)被質(zhì)疑/被投訴信息、暫停或終止服務(wù)等處理措施。

3.1.10. 您應(yīng)自行負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份，并自行完成相應(yīng)操作；阿里云不對您自行進行的數(shù)據(jù)備份工作或結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。

3.2. 阿里云的權(quán)利、義務(wù)

3.2.1. 阿里云有義務(wù)依據(jù)本服務(wù)協(xié)議以及阿里云官網(wǎng)產(chǎn)品及/或服務(wù)所展示的內(nèi)容向您提供服務(wù)。

3.2.2. 您理解并確認(rèn)，受技術(shù)所限，阿里云無法保證其所提供的服務(wù)毫無瑕疵（如阿里云的整體安全防護或安全產(chǎn)品并不能保證您的硬件或軟件的絕對安全），但阿里云承諾將不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)此，您同意：如果阿里云所提供的服務(wù)雖然存在瑕疵，但該等瑕疵是當(dāng)時行業(yè)技術(shù)水平所無法避免的，其將不被視為阿里云違約。您同意和阿里云一同合作解決上述瑕疵問題。

3.2.3. 阿里云負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)以下的底層部分及阿里云提供的軟件的運營維護，例如：云服務(wù)器（即彈性計算服務(wù)，簡稱ECS）、云數(shù)據(jù)庫（RDS）的相關(guān)技術(shù)架構(gòu)及操作系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)之上的部分（如您在系統(tǒng)上安裝的應(yīng)用程序）由您自行負(fù)責(zé)。此外，您自行升級操作系統(tǒng)可能會造成宕機等不良影響，您應(yīng)自行把握風(fēng)險并謹(jǐn)慎操作負(fù)責(zé)。

3.2.4．阿里云可能會為提供的服務(wù)配置具有日常數(shù)據(jù)備份功能的工具，但該等工具并非阿里云所提供服務(wù)的必要組成部分，阿里云將不對您能使用或不能使用該等備份工具負(fù)責(zé)；您應(yīng)自行負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份，并自行完成相應(yīng)操作。

3.2.5. 您理解并認(rèn)可，阿里云可能會根據(jù)您所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)的類別、特性及規(guī)格等，對您使用服務(wù)的方式、范圍、功能等進行限制，您應(yīng)認(rèn)真閱讀阿里云關(guān)于您所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)的專有條款、使用文檔及其他相關(guān)說明，理解并遵守該等使用限制；且您進一步同意，如果您所使用的服務(wù)超過其購買的服務(wù)規(guī)格，阿里云有權(quán)根據(jù)自己的判斷，對您相關(guān)服務(wù)進行限制或暫停提供服務(wù)。

3.2.6. 您理解并認(rèn)可，阿里云將為您提供基于某些服務(wù)的安全防護（如"云盾安騎士服務(wù)"）以及管理與監(jiān)控的相關(guān)功能及服務(wù)（如"云監(jiān)控"），盡管阿里云對該等服務(wù)經(jīng)過詳細(xì)的測試，但并不能保證其與所有的軟硬件系統(tǒng)完全兼容，亦不能保證其軟件及服務(wù)的完全準(zhǔn)確性。如果出現(xiàn)不兼容及軟件錯誤的情況，您應(yīng)立即關(guān)閉或停止使用相關(guān)功能，并及時聯(lián)系阿里云，獲得技術(shù)支持。

3.2.7. 服務(wù)期限內(nèi)，阿里云將為您提供如下售后服務(wù)：

3.2.7.1. 阿里云將提供7×24電話咨詢服務(wù)以及在線工單咨詢服務(wù)，解答您在使用中的問題；

3.2.7.2.阿里云將為您提供故障支持服務(wù)，您應(yīng)通過在線工單申報故障；阿里云將及時就您非人為操作所出現(xiàn)的故障提供支持，但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范圍內(nèi)的事項除外。

3.2.8．您理解并認(rèn)可，阿里云在必要時可能會將您的產(chǎn)品及/或服務(wù)所在的底層物理設(shè)備進行機房遷移。阿里云進行上述操作前將提前7個自然日通知您，由于進行上述操作可能需要修改您相關(guān)域名的DNS或進行其他配置調(diào)整，因此您需在接到阿里云通知后按照阿里云要求的時間將DNS修改到阿里云指定IP上或進行相應(yīng)的配置調(diào)整，否則因此造成網(wǎng)站無法訪問或產(chǎn)品及/或服務(wù)無法正常使用的，由您自行負(fù)責(zé)。

3.2.9. 在不披露您保密信息的前提下，在本服務(wù)協(xié)議有效期內(nèi)，阿里云可以就您使用阿里云服務(wù)的情況作為使用范例或成功案例用于阿里云自身及/或業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在這類宣傳推廣中，阿里云有權(quán)使用您的名稱、企業(yè)標(biāo)識；除此之外，未經(jīng)您書面許可，阿里云不會擅自使用您的企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識、相關(guān)logo等。

3.2.10. 如本服務(wù)協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變動，阿里云應(yīng)通過提前30天在阿里云官網(wǎng)的適當(dāng)版面公告向您提示修改內(nèi)容；如您不同意阿里云所做的修改，您有權(quán)停止使用阿里云的服務(wù)。此等情況下，您應(yīng)通知阿里云終止服務(wù)，并自行負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷出，阿里云將及時與您進行服務(wù)費結(jié)算（如有）。如您繼續(xù)使用阿里云服務(wù)，則視為您接受阿里云所做的相關(guān)修改。

3.2.11. 阿里云的某些服務(wù)可能具備賬戶授權(quán)管理功能，即您可將您對服務(wù)的全部或部分操作權(quán)限授權(quán)給您指定的一個或多個被授權(quán)賬戶，此種情況下，任一被授權(quán)賬戶下進行的所有操作行為，均將被視為您通過本人賬戶所進行的行為；您理解并同意，使用用戶與授權(quán)管理功能是您自行獨立審慎判斷的結(jié)果，該被授權(quán)賬戶下的所有操作行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果，都將由您自行承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

3.2.12． 如您違反3.1條所述的任何約定，阿里云有權(quán)根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于暫停或終止服務(wù)、刪除有害信息/程序等。

4.用戶數(shù)據(jù)

4.1用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

4.1.1. 阿里云理解并認(rèn)可，您通過阿里云提供的服務(wù)，加工、存儲、上傳、下載、分發(fā)以及通過其他方式處理的數(shù)據(jù)（即在線數(shù)據(jù)），以及利用阿里云可能配置的備份工具備份的數(shù)據(jù)（即離線數(shù)據(jù)）均為您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您完全擁有您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4.1.2. 您應(yīng)對您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源及內(nèi)容負(fù)責(zé)，阿里云提示您謹(jǐn)慎判斷數(shù)據(jù)來源及內(nèi)容的合法性。因您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容違反法律法規(guī)、部門規(guī)章或國家政策而造成的全部結(jié)果及責(zé)任均由您自行承擔(dān)。

4.1.3. 就用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，阿里云除執(zhí)行您的服務(wù)要求外，不進行任何未獲授權(quán)的使用及披露；但以下情形除外：

4.1.3.1. 在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢或調(diào)閱用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，阿里云具有按照相關(guān)法律法規(guī)或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等機構(gòu)披露的義務(wù)；

4.1.3.2. 您和阿里云另行協(xié)商一致。

4.1.4. 您可自行對您的在線數(shù)據(jù)進行刪除、更改等操作。如您自行釋放服務(wù)或刪除在線數(shù)據(jù)的，阿里云將立即實時刪除您的在線數(shù)據(jù)，對應(yīng)的離線數(shù)據(jù)（如有）按照您設(shè)定的備份規(guī)則（如未設(shè)定，則按阿里云默認(rèn)的規(guī)則）存儲并刪除。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作。

4.1.5. 當(dāng)服務(wù)期屆滿、服務(wù)提前終止（包括但不限于雙方協(xié)商一致提前終止，其他原因?qū)е碌奶崆敖K止等）或您發(fā)生欠費時，除法律法規(guī)明確約定、主管部門要求或雙方另有約定外，阿里云僅在一定的緩沖期（以您所訂購的產(chǎn)品及/或服務(wù)適用的專有條款、產(chǎn)品文檔、服務(wù)說明等所載明的時限為準(zhǔn)）內(nèi)繼續(xù)存儲您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如有），逾期阿里云將刪除所有用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。您理解并同意，阿里云沒有繼續(xù)保留、導(dǎo)出或者返還用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的其他義務(wù)。

4.1.6. 在線數(shù)據(jù)或離線數(shù)據(jù)一經(jīng)刪除，即不可恢復(fù)；在線數(shù)據(jù)及離線數(shù)據(jù)均被刪除后，您在阿里云的全部數(shù)據(jù)均被清空。您應(yīng)自行承擔(dān)數(shù)據(jù)因此被刪除所引發(fā)的后果和責(zé)任。

4.2. 用戶賬戶信息

4.2.1 您的用戶賬號信息，包括您在登錄阿里云賬戶或訂購、使用阿里云服務(wù)時：（1）所填寫或提交的包括公司名稱、營業(yè)執(zhí)照信息、姓名、性別、出生年月日、身份證號碼、護照信息、電話號碼、電子郵箱、地址（含郵政編碼）、支付賬號及（2）阿里云對服務(wù)過程的記錄，包括您的賬單、歷史購買信息、咨詢記錄、報障記錄以及排障過程等。

4.2.2. 因收集您的信息是為了向您提供服務(wù)及提升服務(wù)質(zhì)量的目的，為了實現(xiàn)這一目的，阿里云僅把您的信息用于下列用途，除非您和阿里云另行協(xié)商一致或在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢或調(diào)閱時，阿里云按照相關(guān)法律法規(guī)或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等機構(gòu)披露：

4.2.2.1. 向您提供您使用的各項服務(wù)，并維護、改進這些服務(wù)；

4.2.2.2. 在符合相關(guān)法律法規(guī)的要求下，向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容，包括但不限于向您發(fā)出產(chǎn)品和服務(wù)信息。

4.3. 您理解并同意，為了及時響應(yīng)您的幫助請求，保障云平臺的整體安全，改進阿里云的服務(wù)，阿里云將檢測、瀏覽、記錄您的服務(wù)使用行為、遞交的支持請求以及您數(shù)據(jù)的不安全特征等用戶支持?jǐn)?shù)據(jù)。用戶支持?jǐn)?shù)據(jù)不包括用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶賬戶信息。

4.4. 除您與阿里云另行協(xié)商一致，阿里云在中華人民共和國境內(nèi)的數(shù)據(jù)中心存儲用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。阿里云恪守對用戶的安全承諾，保護用戶存儲在中華人民共和國境內(nèi)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)。

5.知識產(chǎn)權(quán)

5.1. 在本協(xié)議項下一方向?qū)Ψ教峁┑娜魏钨Y料、技術(shù)或技術(shù)支持、軟件、服務(wù)等的知識產(chǎn)權(quán)均屬于提供一方或其合法權(quán)利人所有；除提供方或合法權(quán)利人明示同意外，另一方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用上述知識成果，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.2. 您應(yīng)保證提供至阿里云的各項信息、上傳至阿里云服務(wù)上的全部數(shù)據(jù)、對阿里云服務(wù)的使用，以及使用阿里云服務(wù)所產(chǎn)生的相應(yīng)成果不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益；如有第三方就您所提供、上傳或使用的信息、數(shù)據(jù)或就您的行為及工作成果向阿里云提起任何投訴、索賠、訴訟或其他類型的訴求,則您理解并確認(rèn)，您立即出面解決，并應(yīng)賠償阿里云因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失，包括但不限于各種費用、賠償支出等。

5.3. 如果第三方機構(gòu)或個人對阿里云服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬提出質(zhì)疑或投訴，您應(yīng)及時告知阿里云，阿里云將進行處理。如果第三方機構(gòu)或個人對您使用阿里云服務(wù)所涉及的相關(guān)素材的知識產(chǎn)權(quán)歸屬提出質(zhì)疑或投訴，您有責(zé)任出具相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明材料，并配合阿里云進行的相關(guān)處理工作。

6. 保密條款

6.1．本服務(wù)協(xié)議所稱保密信息，是指一方（以下簡稱"接受方"）從對方（以下簡稱"披露方"）取得的、獲知的、或因雙方履行本服務(wù)協(xié)議而產(chǎn)生的商業(yè)秘密（包括財務(wù)秘密）、技術(shù)秘密、經(jīng)營訣竅和（或）其他應(yīng)予保密的信息和資料（包括但不限于產(chǎn)品資料，產(chǎn)品計劃，價格，財務(wù)及營銷規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，客戶信息，客戶數(shù)據(jù)，研發(fā)，軟件硬件，API應(yīng)用數(shù)據(jù)接口，技術(shù)說明，設(shè)計，特殊公式，特殊算法等），無論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體，無論披露方在披露時是否以口頭、圖像或書面等方式表明其具有保密性。

6.2．雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施妥善保存對方提供的保密信息，措施的審慎程度不少于其保護自身的保密信息時的審慎程度。雙方僅能將保密信息用于與本服務(wù)協(xié)議項下的有關(guān)用途或目的。

6.3．雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和雇員范圍內(nèi)知悉，并嚴(yán)格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務(wù)。

6.4．本條上述限制條款不適用于以下情況：

6.4.1．在簽署本服務(wù)協(xié)議之時或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；

6.4.2．保密信息在通知給接受方時，已經(jīng)公開或能從公開領(lǐng)域獲得；

6.4.3．保密信息是接受方從與其沒有保密或不透露義務(wù)的第三方獲得的；

6.4.4．在不違反本服務(wù)協(xié)議約定責(zé)任的前提下，該保密信息已經(jīng)公開或能從公開領(lǐng)域獲得；

6.4.5．該保密信息是接受方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獨立開發(fā)，而且未從通知方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獲得的信息中獲益；

6.4.6．接受方應(yīng)法院或其它法律、行政管理部門要求（通過口頭提問、詢問、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調(diào)查或其他程序）因而透露保密信息；

6.4.7．接受方為向行政管理部門、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)申請某項業(yè)務(wù)資質(zhì)、獲得某項認(rèn)定、或符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/認(rèn)證，需結(jié)合對方情況向前述機構(gòu)提交材料或進行說明的而披露的信息，在該等情況下，接受方應(yīng)秉持必要情況下最少披露原則及要求因此獲知保密信息的機構(gòu)按不低于本服務(wù)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以保密。

6.5. 您和阿里云都應(yīng)盡最大的努力保護上述保密信息不被披露。一旦發(fā)現(xiàn)有上述保密信息泄露事件，雙方應(yīng)合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產(chǎn)生。如因此給對方造成損失的，應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。

7.服務(wù)的開通、變更與終止

7.1. 您可通過您的阿里云賬號或通過API方式開通、使用服務(wù)。

7.2. 以包月或資源包（套餐包）形式售賣的服務(wù)：

7.2.1. 您付費后服務(wù)即開通，開通后您獲得阿里云向您發(fā)送的登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令即可使用服務(wù)，服務(wù)期限自開通之時起算（而非自您獲得登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令時起算）。

7.2.2. 以包月形式售賣的服務(wù)，服務(wù)期限至訂購的期限屆滿為止；以資源包（或套餐包）形式售賣的服務(wù)，服務(wù)期限則至您訂購的資源包服務(wù)期限到期或資源包中的服務(wù)被使用完畢為止（以前述二者早發(fā)生為準(zhǔn)）。

7.2.3. 服務(wù)期限屆滿前，若您無理由擅自退訂相應(yīng)服務(wù)，阿里云有權(quán)采取恢復(fù)原價計費、收取違約金或收取退訂/退款手續(xù)費等方式進行處理，以相應(yīng)官網(wǎng)展示頁面或像已經(jīng)訂單中載明的方式為準(zhǔn)。

7.2.4. 您應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)將資源包的服務(wù)數(shù)量使用完畢，如資源包的服務(wù)期限屆滿，您已訂購但未使用完畢的服務(wù)將被作廢且阿里云將不提供其他替代或補充。您對于服務(wù)的使用將優(yōu)先消耗訂購的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項服務(wù)使用完畢或者服務(wù)期限到期，且您未繼續(xù)訂購資源包服務(wù)但持續(xù)使用此項服務(wù)的，阿里云將視為您使用阿里云以按量形式售賣的該服務(wù)（如有），阿里云將持續(xù)計費并根據(jù)計費結(jié)果予以扣劃服務(wù)費用。

7.3. 以按量付費形式售賣的服務(wù)：

除非另有其他約定，或您未結(jié)清其他應(yīng)付款項的，您開通服務(wù)即可使用阿里云的服務(wù)；您應(yīng)確保您的賬戶余額充足，以便持續(xù)使用阿里云的服務(wù)。

7.4. 您理解并認(rèn)可，阿里云將不斷改進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平以不斷提升客戶體驗，為此，阿里云將可能變更所提供服務(wù)的形式、規(guī)格或其他方面，阿里云將盡最大努力提前以網(wǎng)站公告、站內(nèi)信、郵件或短信等一種或多種方式進行事先通知。

7.5. 發(fā)生下列情形之一的，服務(wù)期限提前終止：

7.5.1. 雙方協(xié)商一致提前終止的；

7.5.2. 您嚴(yán)重違反本服務(wù)協(xié)議（包括但不限于，您嚴(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，或您嚴(yán)重違反本協(xié)議項下之任一承諾內(nèi)容等），阿里云有權(quán)提前終止服務(wù)直至清除您的全部數(shù)據(jù)；

7.5.3. 您理解并充分認(rèn)可，雖然阿里云已經(jīng)建立（并將根據(jù)技術(shù)的發(fā)展不斷完善）必要的技術(shù)措施來防御包括計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDoS）等危害網(wǎng)絡(luò)安全事項或行為（以下統(tǒng)稱該等行為），但鑒于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限性、相對性以及該等行為的不可預(yù)見性，因此如因您網(wǎng)站遭遇該等行為而給阿里云或者阿里云的其他網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器（包括但不限于本地及外地和國際的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等）帶來危害，或影響阿里云與國際互聯(lián)網(wǎng)或者阿里云與特定網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及阿里云內(nèi)部的通暢聯(lián)系，阿里云可決定暫停或終止服務(wù)。如果終止服務(wù)的，將按照實際提供服務(wù)月份計算（不足一個月的按天計）服務(wù)費用，將剩余款項（如有）返還；

8.違約責(zé)任

8.1. 本服務(wù)協(xié)議任何一方違約均須依法承擔(dān)違約責(zé)任。

8.2. 您理解，鑒于計算機、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，除不可抗力和意外事件外，下述情況亦不屬于阿里云違約：

8.2.1. 阿里云在進行服務(wù)器配置、維護時，需要短時間中斷服務(wù)；

8.2.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您網(wǎng)站訪問、應(yīng)用或服務(wù)運行等的速度下降。

8.3. 阿里云均不對任何間接性、懲戒性的損害，包括您使用阿里云服務(wù)而遭受的利潤損失承擔(dān)責(zé)任（即使您已被告知該等損失的可能性）。

8.4. 阿里云對本服務(wù)協(xié)議所承擔(dān)的違約賠償責(zé)任總額按照如下方式確認(rèn)：

8.4.1. 如為包月或資源包（套餐包）服務(wù)發(fā)生故障，違約賠償總額不超過故障發(fā)生所在服務(wù)期限內(nèi)，您就故障所涉及的服務(wù)所繳納的服務(wù)費用總額；

8.4.2. 如為按量付費服務(wù)，違約賠償總額不超過故障發(fā)生時過往12個自然月您就該故障服務(wù)已繳納的服務(wù)費用總額（如不足12個自然月的，則據(jù)實計算）。

9.責(zé)任的限制及免除

您應(yīng)理解并同意，阿里云在對服務(wù)進行公測、邀測等您免費試（使）用服務(wù)期間或免費服務(wù)額度內(nèi)，雖然阿里云會對服務(wù)可用性和可靠性提供支撐，但阿里云將不對任何服務(wù)可用性、可靠性做出承諾；阿里云亦不對您使用或不能使用阿里云服務(wù)的工作或結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。

10.不可抗力和意外事件

10.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)協(xié)議的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。

10.2. 不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、電信主干線路中斷、黑客、網(wǎng)路堵塞、電信部門技術(shù)調(diào)整和政府管制等。

11.法律適用及爭議解決

11.1. 本服務(wù)協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。

11.2. 在執(zhí)行本服務(wù)協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方可直接向杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。

阿里云智能語音導(dǎo)航產(chǎn)品專用服務(wù)條款

1. 您應(yīng)當(dāng)確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取與使用的合法性，以及在獲取及使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時已取得有效、充分且必要的授權(quán)。您應(yīng)當(dāng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及您獲取或使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合法律法規(guī)、部門規(guī)章和國家政策的規(guī)定進行必要審查，并由您承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。您確認(rèn)并同意，阿里云不會因為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或您獲取或使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)違反上述約定，而需要承擔(dān)任何責(zé)任。

2. 您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中可能包含第三方的個人信息。阿里云不會故意識別、提取、搜集或單獨儲存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中可能包含的個人信息，亦不會將您業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中可能包含的個人信息和阿里云掌握的其他數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)或融合，阿里云僅會將可能包含個人信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于服務(wù)改進、優(yōu)化用途。