欠費(fèi)說(shuō)明

當(dāng)您賬號(hào)的可用額度（含阿里云賬戶余額、代金券、優(yōu)惠券等）無(wú)法結(jié)清待結(jié)算的賬單時(shí)，您的賬號(hào)會(huì)立即進(jìn)入欠費(fèi)狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)以短信和郵件的方式提醒您盡快支付賬單。

在您的賬號(hào)發(fā)生欠費(fèi)后，不同計(jì)費(fèi)方式的資源會(huì)進(jìn)入不同的狀態(tài)，具體內(nèi)容如下。

VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例到期資源狀態(tài)說(shuō)明

VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例為包年包月的資源，您已經(jīng)預(yù)先支付了VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例的費(fèi)用。在VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例下存在資源（例如IPsec連接）的場(chǎng)景下，如果您的賬號(hào)發(fā)生欠費(fèi)，在VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例未到期前您可以正常使用VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例，但不能執(zhí)行新購(gòu)VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例、升級(jí)VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例配置、續(xù)費(fèi)VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例等涉及費(fèi)用的操作。VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例到期后，您將無(wú)法正常使用VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例。在一定期限內(nèi)，如果您沒有及時(shí)充值續(xù)費(fèi)，VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例將被自動(dòng)釋放。

• VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例到期后立即停機(jī)。停機(jī)7天內(nèi)，VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例暫停服務(wù)，不會(huì)進(jìn)行流量轉(zhuǎn)發(fā)，但系統(tǒng)會(huì)保留相關(guān)配置。此期間，您可以進(jìn)行充值續(xù)費(fèi)，充值續(xù)費(fèi)成功后，VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例將恢復(fù)正常業(yè)務(wù)狀態(tài)。具體操作，請(qǐng)參見如何充值和續(xù)費(fèi)VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例。

• 如果VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例停機(jī)期間未完成續(xù)費(fèi)或續(xù)費(fèi)不成功，停機(jī)7天后，該VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例將被釋放，實(shí)例被釋放后相關(guān)配置和數(shù)據(jù)也將被刪除，且不可恢復(fù)。

IPsec連接欠費(fèi)說(shuō)明

在IPsec連接綁定轉(zhuǎn)發(fā)路由器實(shí)例的場(chǎng)景下，IPsec連接為按量付費(fèi)的資源。賬號(hào)欠費(fèi)會(huì)導(dǎo)致IPsec連接暫停服務(wù)，如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)充值結(jié)清欠費(fèi)賬單，IPsec連接將被自動(dòng)釋放。

• 如果欠費(fèi)總額在延停權(quán)益額度內(nèi)，IPsec連接仍可正常提供服務(wù)，請(qǐng)您及時(shí)充值。具體操作，請(qǐng)參見如何充值。

  說(shuō)明

  阿里云提供延期免停權(quán)益，即當(dāng)按量付費(fèi)的資源發(fā)生欠費(fèi)后，提供一定額度或時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)使用云服務(wù)的權(quán)益，延停期間正常計(jì)費(fèi)。具體使用說(shuō)明和規(guī)則，請(qǐng)參見延期免停權(quán)益。

• 如果欠費(fèi)總額超過(guò)延停權(quán)益額度，IPsec連接將進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài)。

  • 如果您在IPsec連接暫停服務(wù)期間進(jìn)行了賬號(hào)充值，系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)進(jìn)行未支付賬單的支付；支付成功后，IPsec連接會(huì)立即恢復(fù)服務(wù)。

  • 如果IPsec連接進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài)達(dá)到15天您仍未繳清賬單，IPsec連接會(huì)被自動(dòng)釋放。

    在釋放前一天，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信和郵件提醒。IPsec連接被釋放后，相關(guān)配置和數(shù)據(jù)也將被刪除，且不可恢復(fù)。

退款說(shuō)明

• 如果業(yè)務(wù)需求變更不再需要VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例，您可以退訂VPN網(wǎng)關(guān)實(shí)例。退款規(guī)則及退款流程，請(qǐng)參見退款規(guī)則及退款流程。

• 如果IPsec連接綁定轉(zhuǎn)發(fā)路由器實(shí)例，則該IPsec連接不支持退款。